Marketing aan oprichter: Waarom CMO's het nieuwe tijdperk van digitale bedrijven kunnen leiden

Als je denkt dat marketingleiders alleen weten hoe ze mooie campagnes moeten maken, is het tijd om opnieuw na te denken. In feite hebben marketingdirecteuren een vaardigheden die succesvolle startups van mislukkingen kunnen scheiden. Hoewel veel ondernemers falen door hun markt en hun publiek niet te begrijpen, leven en ademen CMO's dit begrip dagelijks. 

Denk na over wat een oprichter echt moet doen: een onvervulde behoefte in de markt identificeren, een overtuigende waardepropositie creëren, een merk bouwen dat resoneert met de doelgroep en duurzaam schalen, altijd gericht op de relevantie van investeringen Dit is niet alleen de beschrijving van een succesvolle ondernemer. 

Brian Niccol demonstreerde, voordat hij als CEO een revolutie teweegbracht in Starbucks, deze ondernemersmentaliteit door Taco Bell en Chipotle te transformeren. Zijn aanpak was niet alleen uitvoerend maar ook echte oprichter, waarbij hij de klantervaring volledig opnieuw vormgaf en nieuwe bedrijfsmodellen creëerde binnen gevestigde bedrijven. 

Maar hier worden creatieve CMO's een nog waardevoller bezit: hun unieke vermogen om plaatsingen en concepten te creëren die een bedrijf letterlijk transformeren Terwijl andere leidinggevenden zich richten op optimalisatie en efficiëntie, hebben creatieve CMO's de kracht om zich volledig opnieuw voor te stellen hoe een bedrijf zichzelf aan de wereld presenteert en hoe consumenten het waarnemen. 

Denk aan de transformatie van Apple onder Steve Jobs en een visionair die dacht als een creatieve CMO. Hij verbeterde niet alleen producten; hij creëerde een geheel nieuw verhaal over wat het betekende om “different” en “inovador” te zijn. Dit verhaal verkocht niet alleen producten, maar creëerde ook een culturele beweging die Apple transformeerde van een bijna failliet bedrijf in een van de meest waardevolle ter wereld. 

Creatieve CMO's beschikken over hetzelfde transformerende vertelvermogen. Ze weten hoe ze een gemeenschappelijk product of dienst moeten nemen en het moeten betrekken bij een verhaal dat diep resoneert met de ambities, angsten en verlangens van consumenten. 

Wanneer een creatieve CMO oprichter wordt, lanceert hij niet alleen een product & IS waardoor een universum van betekenissen ontstaat Hij begrijpt dat mensen niet alleen functionaliteiten kopen; ze kopen identiteit, erbij horen en persoonlijke transformatie Dit begrip stelt hen in staat waardeproposities te ontwikkelen die prijsgebaseerde concurrentie of technische kenmerken overstijgen. 

Merken met een sterke emotionele band hebben klanten die premiumprijzen betalen, een grotere loyaliteit tonen en actieve merkadvocaten worden. Voor startups betekent dit lagere acquisitiekosten, hogere levenslange waarde en organische groei via mond-tot-mondreclame en echte gemeenschapsopbouw, concurrentie voordelen die geen enkele technologie of financiële strategie gemakkelijk kan repliceren. 

Een CMO die onder andere de kosten voor klantenwerving (CAC) en de levenslange waarde (LTV) begrijpt, heeft essentiële basisprincipes die het verschil maken tussen een startup die geld verbrandt en een startup die duurzaam groeit. Ze weten hoe ze efficiënte conversietrechters kunnen bouwen en marketing winstgevend kunnen schalen, omgaan met schaarste en moed, vaardigheden die veel oprichters op de harde manier leren. 

Hier is een punt dat ondernemers niet altijd begrijpen: bouwwaardemerken Vandaag de dag, met de versnelde dematerialisatie van alle bedrijven, vertegenwoordigt merkwaarde tussen 17% en 19% van de marktwaarde van bedrijven Voor bedrijven als Apple en Google bereikt dit aantal 35%. Een CMO-oprichter ziet het merk niet als een “ van de product-markt fit Hij begrijpt dat het merk de product-markt fit is. 

Dit perspectief stelt oprichtende CMO's in staat om vanaf het begin bedrijven op te bouwen met duurzame concurrentievoordelen. Ze weten hoe ze emotionele verbindingen met klanten kunnen creëren, betrokken gemeenschappen kunnen opbouwen en gebruikers kunnen veranderen in merkevangelisten, elementen die vaak bepalen welke startups eenhoorns worden. 

Uit een onderzoek van McKinsey blijkt dat bedrijven met klantgerichte leiders een 2,3 keer grotere groei kunnen realiseren. Oprichters van CMO's brengen deze mentaliteit vanaf dag één naar voren door op natuurlijke wijze klantgerichte organisaties op te bouwen, in plaats van te proberen klantgerichte organisaties daarna te ontwikkelen. 

Ze begrijpen dat duurzame groei voortkomt uit het oplossen van echte problemen voor echte mensen, niet alleen uit technologische kenmerken die uiteindelijk snel zullen worden gekopieerd. Deze diepe empathie met de klant, gecombineerd met analytische vaardigheden om de ervaring te meten en te optimaliseren, creëert een solide basis voor het bouwen van duurzame bedrijven. 

In een wereld waar 79% van de wereldwijde immateriële activa (beoordeeld op US$ 79,4 biljoen) niet op de balansen verschijnen, zit de werkelijke waarde van bedrijven steeds meer in de hoofden en harten van consumenten GMO's-oprichters begrijpen dit niet alleen, maar ze weten ook hoe ze deze immateriële activa moeten opbouwen en er inkomsten mee moeten genereren, terwijl meer technische oprichters zich alleen bekommeren om code en financiën, geven GMO's-oprichters om mensen En uiteindelijk zijn het de mensen die producten kopen, diensten aanbevelen en de echte waarde van bedrijven opbouwen. 

De volgende generatie eenhoorns zal niet alleen worden gebouwd door briljante ingenieurs of sluwe financiers, maar door ondernemers die menselijk gedrag diep begrijpen en waarde weten te creëren door middel van authentieke verbindingen. GMO's beschikken al over deze vaardigheden en nu is het tijd om ze toe te passen bij het opbouwen van bedrijven vanaf het begin. 

*Rodrigo Cerveira is CMO van Vortx en mede-oprichter van Strategy Studio Met 30 jaar ervaring in wereldwijde en lokale bedrijfsstrategie, leiderschap en ontwikkeling is hij gespecialiseerd in brand building en creatieve strategie Hij heeft een diploma in Reclame en Marketing van de faculteit Casper Libero, met Extension in Management van INSEAD (European Institute of Business Administration).