Sinds 2013, met een video opYouTubewaar de CEO vanGoogle-ondernemingenlegt uit hoe Google destijds en later in 2018 OKR's gebruikte met het boek van John Doerr, 'Meet wat er toe doet', OKR's werden populair over de hele wereld en wat we sindsdien hebben gezien is een verwarring met de alfabetsoep van managementtools: wat is immers het verschil tussen KPI's (Key Performance Indicators) en OKR's (Objectives and Key Results)?
Laten we gaan, de KPI's zijn kerncijfers die het verleden aangeven, het zijn achteruitkijkers die laten zien hoe de voortgang, de situatie en de gezondheid van de processen en dagelijkse activiteiten waren. Op basis van deze historische gegevens is het mogelijk om beslissingen te nemen over wat verder te doen. Over het algemeen zijn het indicatoren van omzet, klanttevredenheid, verkochte hoeveelheden, kosten, onder andere, naast het ontbreken van een vaste termijn.
OKR's zijnkaderHet stellen van ambitieuze doelen met een eigen structuur met Doel en Kritieke Resultaten, is een blik naar de toekomst. Ze hebben een termijn, meestal trimestrieel, naast het aanbevolen gebruik van de andere kenmerken van SMART-doelen. In plaats van achteruitkijkindicatoren te gebruiken, is het beter om trendindicatoren te gebruiken in deze KRs. Dus, duidelijk hebben de twee tools verschillende doeleinden.
Toen ik in 2017 mezelf in het midden van de grootste OKR-implementatie in Amerika bevond, hielp de volgende analogie ons om de rol van elk beter te onderscheiden: KPI's zijn de indicatoren op het dashboard van een auto: brandstof, olie, en zo verder. Terwijl de OKR's de Waze zijn. Je moet weten of je genoeg benzine hebt om je bestemming te bereiken, en je kunt de route onderweg verkeerd nemen en deze opnieuw berekenen om je doel te bereiken.
Aan de andere kant, als de doeleinden verschillend zijn, waarom verwarren mensen dan? Het punt is dat binnen het managementproces, op verschillende momenten, de toepassing van de concepten van de tools door elkaar lopen. De KPI's bestaan vanwege de aard van de operatie, wat het bedrijf doet en de geldende processen. Beiden hebben metrics en we zien een KPI als KR, evenals het verbeteren van een KPI als een doel. Het gaat om metrics en de mensen willen de metric verbeteren.
In feite gebeurt de verwarring echt wanneer we niet het beste moment identificeren om het ene concept te gebruiken en het andere. Om deze reden is het essentieel om beide tools gelijktijdig te kennen en te kunnen toepassen, omdat ze elkaar aanvullen en uw beheer als geheel zullen verbeteren. Het is als een kunst, er zijn verschillende manieren om een penseel, verf toe te passen, en beiden zijn middelen om het eindproduct te creëren.
In die zin moet u goed letten op de realiteit van uw bedrijf in het algemeen en op de manier waarop het management wordt gevoerd. Uit een bestaande indicator (een KPI) kan namelijk een bedrijfsdoel (een OKR) voortvloeien, maar niet alle KPI's hoeven te worden verbeterd. Sterker nog, vaak beschikken we niet over de financiële, materiële en zelfs menselijke middelen om meerdere KPI's tegelijk te verbeteren.
Gezien dit scenario is het noodzakelijk om te leren prioriteren, te kiezen waar je je fiches op dat moment inzet: deze fiches zijn OKR's. Dat wil zeggen, je moet de KPI's analyseren, dat zijn de indicatoren die al hebben plaatsgevonden, om de OKR's te kunnen bepalen, die nog gaan gebeuren. En zo zal alles met elkaar verbonden zijn en logisch samenhangen, zodat je je doelen bereikt, je doelstellingen behaalt en de beste resultaten aan het einde van de cyclus behaalt.
Je kunt niet tegelijkertijd meerdere problemen oplossen, je moet begrijpen welke problemen je ondervindt om uiteindelijk je inkomsten te kunnen verhogen. Alleen vanaf dat punt is het mogelijk om je OKR's te bepalen, de problemen te prioriteren en naarmate je vordert in het oplossen ervan, een andere te kiezen, je route aan te passen en steeds meer naar je doel toe te werken.
