Umelá inteligencia (AI) sa čoraz viac dostáva do nášho každodenného života, od algoritmov, ktoré odporúčajú filmy a hudbu, až po lekárske diagnostické systémy a autonómne vozidlá. Jej pokrok bol rýchly a pôsobivý, čo vyvolávalo otázky o budúcnosti tejto technológie a jej vplyve na spoločnosť. Podľa správy spoločnosti Gartner z roku 2024 sa predpokladá, že do roku 2027 bude 70 % obchodných interakcií zahŕňať nejaký typ AI, ale tie s najväčším rozhodujúcim vplyvom budú stále závisieť od autentických ľudských spojení. Preto je ústredná otázka provokatívna: čo v budúcnosti skutočne urobí rozdiel, stroje, ktoré počítajú, alebo ľudia, ktorí cítia?
S každým pokrokom v umelej inteligencii sme nútení hľadieť dovnútra. Čo to vlastne znamená byť človekom? Odpoveď spočíva v emóciách, odolnosti a schopnosti viesť s cieľom. Dnes je emocionálna inteligencia nielen žiaduca, ale aj nevyhnutná pre navigáciu vo svete, ktorý sa mení exponenciálnym tempom. Štúdia spoločnosti TalentSmart (2023) odhaľuje, že 90 % vysokovýkonných profesionálov má vysokú úroveň emocionálnej inteligencie, zatiaľ čo iba 20 % nízkovýkonných jednotlivcov túto zručnosť preukazuje. Chcete praktický príklad? Spomeňte si na lídra, ktorý uprednostňuje spojenie so svojím tímom – počúva, prispôsobuje sa a koná s empatiou. Tento líder nielen inšpiruje – buduje kultúru, ktorú žiadny stroj nedokáže napodobniť.
Rýchly pokrok umelej inteligencie však vyvoláva aj obavy. Jedným z nich je dopad na trh práce s možnosťou, že stroje budú čoraz viac nahrádzať pracovníkov v rôznych profesiách. Svetové ekonomické fórum vo svojej správe z roku 2023 predpovedá, že do roku 2025 by automatizácia mohla nahradiť 85 miliónov pracovných miest, ale zároveň sa vytvorí 97 miliónov nových pracovných miest, najmä v oblastiach, ktoré si vyžadujú ľudské zručnosti, ako je kritické myslenie, kreativita a emocionálna inteligencia. Vzhľadom na to je potrebné zdôrazniť: závislosť od umelej inteligencie je nebezpečná. Napríklad, keď lídri zakladajú svoje rozhodnutia výlučne na údajoch, strácajú niečo podstatné: víziu, pretože umelá inteligencia dokáže povedať „ako“, ale nikdy nie „prečo“; algoritmy identifikujú vzory, ale nedokážu sa vysporiadať s nejednoznačnosťou – oblasťou, kde vznikajú najväčšie príležitosti. A ďalšie varovanie: organizácie, ktoré dehumanizujú svoje operácie v mene efektívnosti, si kopú vlastný hrob; zákazníci môžu obdivovať technológiu, ale dôverujú ľuďom, a tímy rešpektujú procesy, ale nasledujú lídrov.
Teraz nevyhnutná otázka: ako sa pripravujete na vedenie v tomto neustále sa meniacom svete? Aktualizácia vašich technologických zručností už nie je voľbou, je to povinnosť. Ale buďte varovaní: toto je len začiatok. Viac ako kedykoľvek predtým je dôležité ísť za hranice strojov a investovať do toho, čo nás robí jedinečnými – našej schopnosti rozumieť, prispôsobovať sa a inšpirovať. Teraz je čas rozvíjať niečo hlbšie: charizmu vo všetkých jej dimenziách, emocionálnu inteligenciu, ktorá spája, sociálnu inteligenciu, ktorá buduje skutočné vzťahy, kontextovú inteligenciu, ktorá nám umožňuje orientovať sa v zložitých scenároch – to sú skutočné rozlišovacie znaky lídra, ktorý chce nielen prežiť, ale aj prosperovať vo svete poháňanom zmenami. Pretože technológia dokáže simulovať takmer všetko, okrem toho, čo nás robí ľuďmi.
Vo svete, ktorý budujeme, by mala byť priorita každého jasná: rozvoj emocionálnej inteligencie. A tu je kľúčový bod: emocionálna inteligencia nie je darom vyhradeným pre pár šťastlivcov; dá sa naučiť, vylepšiť a premeniť na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Všetko to začína rozhodnutím: zlepšovať sa. Pestovanie tejto zručnosti nie je luxus; je to nevyhnutnosť. To je to, čo odlišuje lídrov, ktorí inšpirujú a transformujú, od tých, na ktorých sa zabudne, pretože v scenári, kde stroje robia viac, ale cítia menej, budú tí, ktorí ovládajú umenie emocionálneho prepojenia, vždy nenahraditeľní.
Budúcnosť v konečnom dôsledku nepatrí výlučne umelej inteligencii ani emocionálnej inteligencii. Patrí tým, ktorí vedia, ako tieto dve sily integrovať. Lídri, ktorí ovládajú technológie, ale zachovávajú si ľudský prístup, budú skutočnými protagonistami tejto novej éry.
Od Erica Machada, generálneho riaditeľa spoločnosti Revna
