In een relatief recent fenomeen heeft de ESG-agenda bekendheid verworven, bedrijven aangetrokken en de aandacht gevestigd op de urgentie om beter voor de planeet, menselijke en zakelijke relaties te zorgen.
Also alsof ESG-praktijk de reputatie verzekerd zou zijn.
De grote waarheid is dat het verkoopteam zelden doorhad dat op het moment van de beslissing de doorslaggevende factoren voor het sluiten van bestellingen andere waren.
Misschien (of vooral) daarom begon ESG beïnvloed te worden door een reeks verschillende factoren, waaronder de moeilijkheid om duidelijk te maken dat de investeringen praktische resultaten opleverden die in staat waren om deeindconclusie.
In een soort ideologische valse voorstelling, veelgroenwassenHet is uitgevoerd en als zodanig waargenomen. Er is veel misbruik gemaakt van dit middel dat door bedrijven wordt gebruikt om een duurzaam imago vanaf jonge leeftijd te verdedigen, door het bekendmaken van praktijken die niet zo legaal of concreet zijn. Er waren geopolitieke effecten, zoals de terugslag in de adoptie van schone energie in Europa door de oorlog in Oekraïne en het verzet van boeren tegen blokkades door veeleisendere kopers.Onderzoek gepubliceerd door de krant Meio e Mensagembracht de moeilijkheid aan het licht waarmee marketingprofessionals te maken hebben bij het omgaan met het onderwerp. Van de 106 geïnterviewde CMO's erkennen 90% hun belang, maar slechts 20% zeggen de discipline grondig te kennen.
Het merkimago is de belangrijkste motivatie voor de groep (76%), gevolgd door een positieve impact op de samenleving (74%) en de reputatie van het merk (63%). Aan de rand, kwesties met een directere impact, zoals het aantrekken en behouden van talent (37%) en druk van stakeholders (31%).
De bezorgdheid over imago kan leiden tot vervormingen zoals merken die verantwoordelijk zijn voor milieutragedies die plotseling Artemis willen personifiëren, de Griekse godin van de natuur. De positieve impact op de samenleving is een vaag concept en bevindt zich eigenlijk "binnen" wat de reputatie vormt.
Het heeft weinig zin voor een investeerder om te weten of het merk het kleine voetbalveldje in de buurt sponsort, net zoals het voor een consument weinig betekent of het bedrijf transparant is op de beurs.
De reputatie wordt opgebouwd door correctheid in het dagelijks leven. En vaak ontstaat hier ook enige verwarring. Veel merken die gericht zijn op de eindconsument hebben al reputatieschade opgelopen, versterkt door de steeds digitalere wereld, veroorzaakt door kwesties die verband houden met ESG, zoals het slecht behandelen van klanten met een bepaald profiel (de S, van sociaal), of het schaden van het milieu (de E, van environment).
Laten we duidelijk zijn: er is een impact met nog directere gevolgen voor de verkoop - de externe druk. Naast eindgebruikers eisen grote bedrijven, onder druk van de kapitaalmarkt en andere factoren, van hun leveranciers een gedrag dat beter aansluit bij ESG-praktijken. En hier komen de grootste reputatie-eisen, ondersteund door concrete acties.
Giganten van de Braziliaanse landbouw begonnen te lijden onder klachten van Europese klanten. Heeft het zin te zeggen dat ze groen zijn van lichaam en ziel? Niets. Gedragsafwijkingen worden bevestigd door instrumenten die zelfs satellietbeelden omvatten die door derden beschikbaar worden gesteld.
Er zijn niet weinig praktische gevallen die antwoorden vereisen. De reputatie die stap voor stap wordt opgebouwd op basis van concrete fundamenten (ESG is er één van, naast vele anderen) is een van de belangrijkste pijlers voor vergelijkbare resultaten. Apple slaagt erin om producten te verkopen tegen prijzen die boven het gemiddelde liggen, niet alleen door de kwaliteit van haar producten, maar ook door de reputatie die ze in de loop van decennia heeft opgebouwd. Zoals we eerder zeiden, helpt een goede reputatie om meer en beter te verkopen en draagt het bij aan het voortzetten van gunstige resultaten.
