Elk jaar staan retailers voor hetzelfde dilemma: hoe kunnen ze onweerstaanbare kortingen en aantrekkelijke campagnes creëren om op te vallen in de stortvloed aan promoties tijdens elke seizoensperiode?
Maar is het gezien de seizoensgebonden drukte voldoende om meer te verkopen?
Hoewel al deze dingen waardevol zijn om de omzet van de winkelier te verhogen, is het alleen mogelijk om het hele jaar door een duurzame prestatie te leveren wanneer de ondernemer een mentale omschakeling maakt: het gebruik van automatisering en gegevens om efficiënter te verkopen met een duurzame inspanning van de operatie. Dit is wat ik zie als onderdeel van de toekomst van slimme e-commerce.
Als je terugkijkt, is Black Friday bijvoorbeeld niet alleen het grootste verkoopsevenement van het jaar; het is een thermometer van de markt, die consumptiepatronen, klantgedrag en de efficiëntie van de operatie onthult. De grote vraag die elke winkelier zich nu moet stellen is: wat kan ik uit deze ervaring halen om volgend jaar te groeien?
Verder kijken dan het topje van de ijsberg
De moderne detailhandelaar moet accepteren dat een concurrerende prijs slechts een deel van de vergelijking is. Overweeg het volgende scenario: je hebt zwaar geïnvesteerd in kortingen, massale traffic aangetrokken, maar je hebt de campagne afgesloten met honderden verlaten winkelwagentjes. Wat betekent dat? Iets dieper gaande — en vaak over het hoofd gezien — moet worden opgelost.
Daar komt het strategisch gebruik van gegevens en automatisering om de hoek kijken. Bijvoorbeeld het segmenteren van aanbiedingen voor specifieke profielen, het sturen van gepersonaliseerde berichten naar klanten die hun aankoop niet hebben voltooid of het aanbieden van speciale voorwaarden aan degenen die slechts een pagina hebben bezocht, zijn initiatieven die verloren interacties omzetten in echte conversies.
Bovendien stelt het analyseren van welke producten het hoogste abandoneringspercentage hebben u in staat om uw strategieën gerichter aan te passen. Misschien is de korting niet aantrekkelijk genoeg, of is de doelgroep voor dat artikel niet correct geïdentificeerd. Leren van deze gemiste kansen is een noodzakelijke stap voor groei. En dit is zichtbaar in de praktijk: volgens Loja Integrada hebben winkeliers in 2024 meer dan R$ 30 miljoen aan verkopen teruggewonnen met behulp van de verlaten winkelwagen-tool.
Een andere belangrijke les die Black Friday leert, is de noodzaak van een robuuste operatie. Wie zich goed heeft voorbereid op de piekuren en de hoge voorraadvraag, heeft waarschijnlijk een voorsprong genomen.
Weten, bijvoorbeeld, welke producten het meest verkocht zijn of de piekuren in het verkeer, is essentieel om toekomstige campagnes te plannen. Meer dan dat, een flexibele operatie om promoties in realtime aan te passen kan het verschil maken tussen het wel of niet behalen van de doelen.
De kracht van data
Data-analyse is de meest waardevolle erfenis die enige seizoensgebondenheid voor uw bedrijf kan achterlaten. Zie hoe je ze in je voordeel kunt gebruiken
- Prioritizeer de bestverkopende kampioenen: Welke items waren het meest gevraagd? Fique atento a essas categorias para destacá-las em campanhas futuras;
- Begrijp het consumentengedrag: Wie kocht wat en wanneer? Gebruik deze informatie om uw klanten te segmenteren en uw aanbiedingen te verbeteren;
- Bereid u beter voor: producten die niet op voorraad zijn of nog steeds op voorraad zijn, kunnen belangrijke indicatoren zijn voor de planning voor 2025;
- Pas marketingcampagnes aan: historische gegevens kunnen u helpen bij het aanpassen van advertenties, e-mailmarketing en remarketing, waardoor uw volgende campagnes nog strategischer worden.
Wat blijft er dan nog over?
E-commerceplatformen moeten verder gaan dan alleen het aanbieden van tools om aan de vraag te voldoen – ze moeten de ondernemer ontlasten, vooral tijdens marktpieken. Het is noodzakelijk om proactief op te treden voor de winkeliers, kansen te identificeren, acties te ondernemen en meetbare groei autonoom te genereren.
Het gaat hier niet om incrementele veranderingen, maar om een volledige heroverweging van e-commerce.
