Elk jaar, de winkeliers staan voor hetzelfde dilemma: hoe onweerstaanbare kortingen en aantrekkelijke campagnes te creëren om op te vallen in de stortvloed van aanbiedingen tijdens elke seizoensgebondenheid
Maar, kijkend naar deze seizoensgebonden race, is het genoeg om meer te verkopen
Hoewel dit alles waarde heeft om de omzet van de winkelier te verhogen, het zal alleen mogelijk zijn om het hele jaar door een duurzame prestatie te hebben wanneer de ondernemer een omslag in de mentaliteit maakt: het gebruik van automatisering en gegevens om efficiënter te verkopen en met een duurzame inspanning van de operatie. Het is wat ik zie als onderdeel van de toekomst van slimme e-commerce.
Terugkijkend, een Black Friday, bijvoorbeeld, het is niet alleen het grootste verkoop evenement van het jaar; ze is een thermometer van de markt, patronen van consumptie onthullen, gedrag van klanten en de efficiëntie van de operatie. De grote vraag die elke winkelier zich nu moet stellen is: wat kan ik van deze ervaring meenemen om volgend jaar te groeien
Verder kijken dan het topje van de ijsberg
De moderne retailer moet accepteren dat een concurrerende prijs slechts een deel van de vergelijking is. Overweeg het volgende scenario: je hebt zwaar geïnvesteerd in kortingen, trok massale verkeer aan, maar eindigde de campagne met honderden achtergelaten wagentjes. Wat betekent dit? Dat iets dieper is — en vaak verwaarloosd — moet worden opgelost
Daar komt het strategisch gebruik van gegevens en automatisering om de hoek kijken. Bijvoorbeeld, aanbiedingen segmenteren voor specifieke profielen, stuur gepersonaliseerde berichten naar klanten die hun aankopen niet hebben afgerond of bied speciale voorwaarden aan voor degenen die alleen een pagina hebben bezocht, het zijn initiatieven die verloren interacties omzetten in echte conversies
Bovendien, analyser welke producten een hogere afhaakindex hebben stelt je in staat om je strategieën nauwkeuriger aan te passen. Misschien is de korting niet aantrekkelijk genoeg, of het doelpubliek voor dat item niet correct is geïdentificeerd. Leren van deze gemiste kansen is een noodzakelijke stap voor groei. En dat is in de praktijk zichtbaar: volgens de Geïntegreerde Winkel, de winkeliers hebben meer dan R$ 30 miljoen aan verkopen hersteld met het gebruik van een verlaten winkelwagentool alleen al in 2024
Een belangrijke les die Black Friday achterlaat, is de noodzaak van een robuuste operatie. Wie goed voorbereid was op de drukste tijden en de hoge vraag naar voorraad, heeft waarschijnlijk een voorsprong genomen
Weten, bijvoorbeeld, welke producten het meest zijn verkocht of de piekuren in het verkeer zijn essentieel voor het plannen van toekomstige campagnes. Meer dan dat, een snelle operatie om promoties in real-time aan te passen kan het verschil maken tussen het wel of niet behalen van de doelstellingen
De kracht van data
Data-analyse is de meest waardevolle erfenis die elke seizoensgebondenheid voor uw bedrijf kan achterlaten. Zie hoe je ze in je voordeel kunt gebruiken
- Prioriteer de verkoopkampioenen: Welke artikelen hadden de grootste vraag? Houd deze categorieën in de gaten om ze in toekomstige campagnes te benadrukken
- Begrijp het gedrag van de consument: Wie kocht wat, en wanneer? Gebruik deze informatie om uw klanten te segmenteren en uw aanbiedingen te verbeteren
- Bereid je beter voor: Producten die niet op voorraad waren of zijn blijven liggen, kunnen belangrijke indicatoren zijn voor de planning van 2025
- Pas campagnes voor marketing aan: Historische gegevens kunnen aanpassingen in advertenties begeleiden, e-mailmarketing en remarketing, uw volgende campagnes nog strategischer maken
Wat blijft, dus
E-commerce platforms moeten verder gaan dan alleen het aanbieden van tools om aan de vraag te voldoen – ze moeten de werklast van de ondernemer verlichten, vooral tijdens de pieken van de markt. Het is noodzakelijk om proactief te handelen voor de winkeliers, kansen identificeren, acties ondernemen en meetbare groei autonoom genereren
Het gaat niet om incrementele veranderingen – het is om e-commerce volledig opnieuw te overdenken
