Een tijdje geleden stelde een artikel van directeuren van McKinsey dat, gezien de ongekende disruptie in de sector, de maatregelen die een retailer vandaag neemt, kunnen bepalen of hij de komende 20 jaar koploper of achterblijver zal zijn, wat direct verwijst naar het zakelijke ecosysteem. Dit model raakt geleidelijk bekend bij Braziliaanse retailers, maar het tempo is nog steeds traag en kan soms beangstigend zijn gezien de constante en snelle transformaties die we doormaken.
Eén ding is zeker: consumenten zoeken niet meer zoveel onderzoek als vroeger en laten merken zonder na te denken links liggen. Gemak, duurzaamheid en flexibiliteit zijn ongetwijfeld de orde van de dag. Onderzoek van McKinsey toont aan dat consumenten bereid zijn om aanverwante diensten van retailers te kopen. Walmart biedt bijvoorbeeld al lang financiële diensten aan en Amazon maakt steeds meer vorderingen in de gezondheidszorg. Grote dierenwinkels, zoals Petco, bieden nu ook veterinaire diensten, voeding en verzorgingsdiensten aan. In Brazilië hebben we goede voorbeelden zoals Tramontina, Multfer en Casa Teruya, die hun activiteiten hebben getransformeerd via het zakelijke ecosysteem.
Het zakelijke ecosysteem speelt een sleutelrol in de uitbreiding van een winkel en biedt ondersteuning, kansen en middelen die duurzame groei kunnen stimuleren. Door deel te nemen aan dit model kan een bedrijf nieuwe markten en consumenten bereiken die anders onbereikbaar zouden zijn. Dit is met name relevant op online platforms en marktplaatsen, waar dagelijks miljoenen consumenten actief zijn.
Veel bedrijfsecosystemen bieden waardevolle mogelijkheden voor netwerken en strategische partnerschappen. Deze verbinding met andere ondernemers, leveranciers, investeerders en branche-experts kan de deur openen naar samenwerkingen die de groei van het bedrijf ten goede komen, of het nu gaat om nieuwe producten, aanvullende diensten of geografische uitbreiding.
In een competitieve en dynamische markt stelt deelname aan een zakelijk ecosysteem retailers in staat om trends bij te houden en zich snel aan te passen aan marktveranderingen. Dit omvat het implementeren van nieuwe technologieën, innovatieve marketingstrategieën en het aanpassen van het productaanbod aan de vraag van de consument.
Zoals te zien is, biedt deze uitbreiding van het Braziliaanse retailecosysteem consumenten niet alleen meer keuzemogelijkheden, maar creëert het ook een concurrerende omgeving die innovatie en continue verbetering van de aangeboden diensten en producten stimuleert. Naarmate de markt zich verder ontwikkelt, zullen er naar verwachting nieuwe kansen en uitdagingen ontstaan, die de toekomst van de retail in Brazilië verder zullen bepalen.
