Heeft u zich ooit zorgen gemaakt over een belangrijke werkvergadering die plotseling opkwam terwijl een levering bijna aankwam? Of bang om je aankopen kwijt te raken, je plannen moeten wijzigen alleen maar om klaar te staan wanneer de bezorger aanbelt? Situaties zoals deze maken deel uit van het dagelijks leven van een groot deel van de Braziliaanse consumenten die online winkelen.
Volgens recente informatie vrijgegeven door de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm), heeft deze markt in 2024 een stijging van 9,7% doorgemaakt ten opzichte van 2023, met een totale omzet van R$ 44,2 miljard alleen in het eerste kwartaal van het jaar. De voorspelling van de organisatie is dat dit cijfer zal stijgen tot R$ 205,11 miljard tegen december. Door de groei van deze niche, de slimme kasten, ook bekend als smart lockers (in het Engels), verschijnen ze als een innovatieve oplossing om een van de belangrijkste uitdagingen van de sector te overwinnen.
De laatste kilometer, die niets anders is dan de laatste fase van de levering waarbij het pakket van het distributiecentrum naar de eindgebruiker gaat, is een van de meest complexe en kostbare fasen van de logistieke keten van e-commerce, vooral vanwege het stadsverkeer en de fouten bij afleverpogingen, die meestal twee tot drie keer voorkomen tijdens dit proces. Op zijn beurt optimaliseert de slimme kast deze dynamiek door te fungeren als een soort tussenpersoon, waardoor objecten autonoom kunnen worden afgeleverd en opgehaald, zowel in residentiële als commerciële complexen.
Wat betreft de voordelen die innovatie biedt voor de logistiek van e-commerce, kunnen we de vermindering van de operationele kosten benadrukken. In gevallen van meerdere leveringen, bijvoorbeeld, kan de bezorger alle pakketten op één locatie afleveren, zonder afhankelijk te zijn van de aanwezigheid van de klant, en voorkomt zo dat hij naar dat adres terug moet keren. Hier is er een vermindering van de slijtage van voertuigen, naast de vermindering van de behoefte aan tijdelijke opslagplaatsen voor goederen in de buurt van de eindgebruiker, wat een besparing op huur en onderhoud van deze panden mogelijk maakt.
Een ander positief aspect van het gebruik van smart lockers voor e-commerce is de optimalisatie van de tijd van de bezorgers, aangezien door de centralisatie van de pakketten de behoefte aan deze professionals die hetzelfde gebied bestrijken, vermindert, waardoor er meer bezorgingen op één dag kunnen worden gedaan.
In deze context kan veiligheid ook worden genoemd als een voordeel. Uiteindelijk is een wachtwoord dat naar het mobiele apparaat van de koper zelf is gestuurd nodig om de levering te ontvangen. Zo wordt het risico op breuk of diefstal van pakketten die meestal bij de deur van de consument worden achtergelaten, geminimaliseerd, en wint de e-commerce aan betrouwbaarheid. Tot slot is duurzaamheid een relevant onderwerp. Het optimaliseren van routes en het verminderen van afleverpogingen verminderen de uitstoot van vervuilende gassen en dragen bij aan het welzijn van het publiek.
De waarheid is dat in een land als Brazilië, waar e-commerce in volle opkomst is, slimme lockers op een revolutionaire manier beginnen op te duiken. Naarmate digitale aankopen blijven groeien en de vraag naar efficiëntere en duurzamere oplossingen toeneemt, is de trend dat deze systemen zich snel zullen verspreiden. De toekomst zal verbonden en slim zijn. We kunnen niet terugkeren!
Afgestudeerd in Bedrijfskunde aan de Universidade Federal do Rio Grande do Sul en met een MBA in Kapitaalmarkten, klopt ondernemerschap door de aderen van Elton Matos, die momenteel medeoprichter en CEO is van Airlocker, de eerste Braziliaanse franchise van volledig zelfbeheerbare slimme lockers.
