Hoe AI-agenten de onzichtbare infrastructuur van ondernemingen worden

De trend is ondubbelzinnig: kunstmatige intelligentie wordt niet langer gezien als een instrument en wordt een centrale infrastructuur voor bedrijfsvoering Tegen 2025 gebruiken ongeveer 88% van organisaties AI al in ten minste één bedrijfsfunctie, waarbij veel gebruiksscenario's uitbreiden en intelligente agenten buiten de proefprojecten exploiteren Gerenommeerde adviesbureaus geven aan dat deze overgang naar dieper gebruik gedurende 2026 en 2027 zal blijven versnellen naarmate de mogelijkheden van AI-agenten ingebed raken in de kern van het bedrijf.

Drie hoofdbewegingen verklaren deze verandering De eerste is de komst van multimodale modellen die tekst, beeld, audio en andere dataformaten op een geïntegreerde manier begrijpen en genereren, waardoor de reikwijdte van mogelijke toepassingen enorm wordt uitgebreid en interacties met systemen natuurlijker en krachtiger worden Gartner zelf schat dat 40% van zakelijke applicaties tegen 2026 AI-agenten zal hebben die zich richten op specifieke taken, een aanzienlijke sprong vergeleken met vrijwel geen gebruik in 2025. 

Parallel hieraan worden de agentic systemen geconsolideerd als de nieuwe operationele laag van bedrijven, al vandaag experimenteert of implementeert een aanzienlijk deel van organisaties AI-agenten die in staat zijn om complete workflows uit te voeren, zoals het integreren van data tussen systemen, het invullen van formulieren, het samenstellen van rapporten en het triggeren van automatische processen in verschillende delen van de operatie Recent onderzoek toont aan dat 62% van organisaties ervaring heeft met AI-agenten en ongeveer 23% deze oplossingen al uitbreiden binnen hun bedrijfsactiviteiten. 

Deze intelligente automatiseringsbeweging is in snel tempo gegroeid en heeft de neiging om in 2026 native te integreren met bedrijfssoftware.

Deze vooruitgang creëert een nieuwe logica van operationele overvloed, waarin historische knelpunten in klantenservice, data-analyse, supply chain management en technische ondersteuning beginnen te worden geëlimineerd of drastisch verminderd. Industrieverslagen wijzen erop dat organisaties die AI-agenten in hun kernprocessen integreren aanzienlijke winsten in efficiëntie en productiviteit waarnemen. 

Tegelijkertijd impliceert de overgang van geïsoleerde project-AI naar infrastructuur procesherontwerp, nieuwe bestuursmodellen en herconfiguratie van interne rollen.

Daarom is 2026 ontworpen als een omslagpunt waarin AI niet langer wordt gezien als accessoire functionaliteit en begint te functioneren als strategische bedrijfsinfrastructuur Bedrijven die deze verandering al hebben geïnternaliseerd, herontwerpen stromen, herzien managementstructuren en profiteren van deze reorganisatie van het concurrentievoordeel In dit nieuwe scenario is het marktverschil niet langer simpelweg het “model rond kunstmatige intelligentiecapaciteiten, een onderscheid dat degenen die vooruitgang boeken in het tempo dat de komende tien jaar nodig is, moet scheiden van degenen die AI nog steeds als een geïsoleerd experiment behandelen.

*Felipe Giannetti, voormalig StartSe-partner en leidinggevende verantwoordelijk voor het leiden van de uitbreiding van StackAI, een Amerikaanse startup gespecialiseerd in bedrijfsautomatisering met kunstmatige intelligentie (AI), naar Texas (VS) en Brazilië.