Kerstmis vertegenwoordigt een belangrijke kans voor de handel, door de toename in de vraag naar cadeaus en de feestelijke geest die de consumptie stimuleert. Er wordt geschat dat de datum R$ 69 zal bewegen,7 miljard, volgens de Nationale Confederatie van Goederenhandel, Diensten en Toerisme (CNC)
Groot deel van deze beweging moet zich concentreren op de e-commerce, aangezien veel mensen de voorkeur geven aan online winkelen vanwege het gemak, de verscheidenheid aan opties en de mogelijkheid om betere prijzen te vinden
Op deze manier, e-commerce wordt een strategisch kanaal voor bedrijven, in staat om het bereik te vergroten en de verkoop te verhogen. Het is een cruciaal moment om te profiteren en winst te maken
Om succesvol de wereld van e-commerce binnen te treden, het is essentieel om te beschikken over tools die het hele proces ondersteunen, van de aankondiging van producten en diensten tot de klantenservice en de nazorg. Volgende, ik deel enkele tips, die ik geloof dat essentieel zijn, voor wie resultaten boven de traditionele verkopen wil
1 – Gebruik goede technologische oplossingen
De arsenal dat vandaag door de handel wordt gebruikt, stelt het in staat om de service sneller te maken, bijvoorbeeld. Stel je een website voor die midden in de piek van de verkoop crasht of een klant die urenlang wacht op een antwoord in de chat. Dit zorgt er niet alleen voor dat een merk klanten verliest, hoe het ook uw reputatie kan beïnvloeden. En het herwinnen van het vertrouwen van een gefrustreerde consument is geen gemakkelijke taak
Andere tools, zoals voorraadbeheersystemen en marketingautomatisering, kunnen ook echte bondgenoten worden in deze reis. Ze helpen om de klassieke problemen te voorkomen: onbeschikbaar product en slecht gerichte campagnes
2 – Heb kanalen voor klantenservice als bondgenoten
Een van de grote partners van bedrijven in deze taak van groei via het internet zijn de API's van digitale communicatiekanalen, die een aanzienlijke groei hebben doorgemaakt in begrip en acceptatie door bedrijven van verschillende groottes en segmenten in het land.
API is de afkorting voor Application Programming Interface, jij, in het Portugees, Applicatieprogrammeerinterface. Het is een systeem dat de integratie van de communicatie van verschillende kanalen mogelijk maakt, zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, het vergemakkelijken van de uitwisseling van berichten en informatie op een soepelere manier, snelle en gepersonaliseerde interactie met de consument via chats. Recente gegevens tonen aan dat apps zoals WhatsApp en Instagram al de voorkeur hebben van 64% van de Braziliaanse klanten voor klantenservice, wat de belangrijke rol van digitale platforms benadrukt
3 – Leer uw klant begrijpen
Een klantenrelatiebeheersysteem hebben is essentieel. Een systeem voor dit doel organiseert alles: de geschiedenis van interacties, de voorkeuren en zelfs de eerder gemaakte aankopen. Hij integreert met de API's, garanderen dat er geen informatie verloren gaat. Met dit, het is mogelijk om gepersonaliseerde ervaringen te creëren, aangepast aan de smaak en behoeften van elke klant op een unieke en efficiënte manier
Het resultaat? Meer personalisatie, doeltreffendere campagnes en een veel efficiëntere communicatie met uw klanten. E, kijk, geen Kerstmis, deze verbinding maakt het hele verschil
In een zo dynamische omgeving, rekenen op een officiële partner BSP (Business Solution Provider) van Meta, het is essentieel om een veilige en betrouwbare ervaring te garanderen, zowel voor bedrijven als voor klanten. Deze partners, gecertificeerd door Meta, bieden oplossingen die gegevensbescherming garanderen, operationele efficiëntie, continue ondersteuning en frequente updates. Zo, uw digitale strategie blijft in lijn met de beste praktijken en innovaties op de markt, het versterken van resultaten en het vertrouwen in elke interactie.Rekenen op de juiste technologie kan het verschil maken om uw verkoop te verhogen, klanten loyal maken en de concurrentie achterlaten
