De feestdagen komen eraan en de detailhandel begint in een versneld tempo te opereren om te voldoen aan de stijgende vraag. Deze periode, dat zorgt voor een grotere beweging in de economie en een stimulans voor de verkoop, aan de andere kant, het stelt ook een uitdaging voor winkeliers: de toename van diefstallen en overvallen. Volgens de Braziliaanse Vereniging voor Verliespreventie (Abrappe), in 2023, de diefstallen — zowel extern als intern — vertegenwoordigden, gemiddeld, 31,7% van de verliezen in de detailhandel. Gezien dit scenario, de technologie komt naar voren als een onmisbare tool voor veiligheid, slimme oplossingen aanbieden die helpen deze verliezen te voorkomen en de werking van de winkels te optimaliseren
Monitoring van stroming en dichtheid
Vandaag, de monitoring- en klant- en medewerkersbeheersystemen zijn geavanceerder geworden, het verstrekken van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens, in real time, over de circulatie van uw winkel, wees van degene die binnenkomt, hoe lang ze blijven en zelfs wie er door de deur van je winkel is gegaan en niet is binnengekomen. Met de toepassing van Kunstmatige Intelligentie (KI), gegevens genereren voor realtime besluitvorming, of zowel om de dichtheid van de ruimte te reguleren als om te helpen bij de personeelsplanning en dienstverlening. De bron onderscheidt klanten van medewerkers, berekenen van instap- en verblijfspercentages, naast het identificeren van drukker bezette gebieden, wat de aanpassing van het team vergemakkelijkt, het minimaliseren van het risico op incidenten. Met behulp van warmtekaartcamera's, de drukste locaties kunnen worden geïdentificeerd, toestaan het omleiden van de stroom van mensen, het vermijden van rijen en lange wachttijden. Tijdens piekuren, de retailer kan middelen efficiënt toewijzen en een meer georganiseerde en veilige omgeving voor consumenten creëren
Systeemintegratie: een extra beschermingslaag
De integratie van camera's met traditionele systemen, zoals alarmen en elektronische bewaking, het is een zeer effectieve maatregel om diefstal en inbraken te voorkomen, bijzondere tijden of tijdens de nachtshift. Gezichtsherkenning, bijvoorbeeld, helpt bij het verifiëren van identiteiten, helpen bij het in real-time volgen van verdachte activiteiten. In geval van alarmactivering, de camera's vangen beelden voor directe verificatie, de nauwkeurigheid van de antwoorden verhogen
Heat mapping en analyse van consumentengedrag
Een andere belangrijke innovatie is het gebruik van heatmapping, die het winkeliers mogelijk maakt om de meest bezochte gebieden door kopers te identificeren. Al deze informatie samengevoegd in BI, gepresenteerd in dashboards, door winkel, winkelgroep, vergemakkelijk de informatiebeheer. Deze middelen helpen niet alleen bij de verbetering en het toezicht, maar ook om de productindeling en de winkelervaring te verbeteren. Door te weten welke secties van de winkel de meeste klantenstroom hebben, het is mogelijk om de indeling van de items te optimaliseren en aandachtspunten te identificeren om de betrokkenheid van consumenten te vergroten
In parallel, analyse systemen met Kunstmatige Intelligentie (AI) stellen de retailer in staat om ongebruikelijke of agressieve activiteiten te detecteren, zoals vechtpartijen of mensen die rennen, en zelfs schadelijke acties zoals roken op niet-toegestane plaatsen. Een van de voordelen van de maatregel is dat deze de reikwijdte van de veiligheid vergroot door aspecten van het consumentengedrag te dekken, een compleet overzicht van de beweging in de winkel bieden en problemen voorkomen voordat ze escaleren
Oplossingen voor kleinere winkels
In de winkels die te maken hebben met budgetbeperkingen, het gebruik van remote bewakingscamera's is een efficiënte en kosteneffectieve oplossing. Dit type apparatuur dekt grote gebieden met behulp van een enkel apparaat, die bewegingen in 360 graden maakt en zich aanpast om verschillende hoeken vast te leggen, het bieden van een volledig overzicht van de ruimte. Verbonden met een module voor externe audit, de lenzen maken de detectie van onregelmatigheden in de lay-out mogelijk, rijen en andere problemen die de consumentenervaring kunnen schaden. Bovendien, het gebruik vanbodycamsin kleine winkels wordt een praktische en discrete alternatieve optie. Deze compacte apparaten leggen beelden vast gedurende de werkdag, zonder opdringerig te zijn, en kunnen op afstand worden herzien, helpen de veiligheid te vergroten zonder de service te beïnvloeden
De combinatie van verschillende monitoring- en analysetechnologieën transformeert de veiligheid in de detailhandel. Investeren in innovaties vermindert niet alleen diefstal en berovingen, maar draagt bij aan een aangenamere winkelervaring, waar klanten en medewerkers zich beschermd voelen, het bieden van een gunstige omgeving voor de verhoging van de verkoop en klantloyaliteit
