De feestdagen komen eraan en de detailhandel begint in een versneld tempo te werken om aan de toenemende vraag te voldoen. Deze periode, die een grotere beweging in de economie en een stimulering van de verkoop mogelijk maakt, brengt echter ook een uitdaging voor de winkeliers met zich mee: de toename van diefstallen en overvallen. Volgens de Braziliaanse Vereniging voor Preventie van Verliezen (Abrappe) bedroegen in 2023 diefstallen — zowel extern als intern — gemiddeld 31,7% van de verliezen in de detailhandel. In dit scenario verschijnt technologie als een onmisbaar hulpmiddel voor veiligheid, door slimme oplossingen te bieden die helpen deze verliezen te voorkomen en de werking van de winkels te optimaliseren.
Monitoring van stroming en dichtheid
Vandaag de dag zijn de systemen voor monitoring en klant- en medewerkerbeheer geavanceerder, en bieden ze realtime kwantitatieve en kwalitatieve gegevens over de doorstroming in uw winkel, of het nu gaat om wie binnenkomt, hoe lang ze blijven, of zelfs wie bij de deur van uw winkel is gepasseerd zonder naar binnen te gaan. Met de toepassing van Kunstmatige Intelligentie (KI), die gegevens genereert voor realtime besluitvorming, hetzij om de dichtheid van de ruimte te reguleren of om te helpen bij personeelsplanning en dienstverlening. De functie onderscheidt klanten van medewerkers door het berekenen van instap- en verblijfspercentages, evenals het identificeren van de drukste gebieden, wat de teamindeling vergemakkelijkt en het risico op incidenten minimaliseert. Met behulp van warmtebeeldcamera's kunnen de locaties met de meeste beweging worden geïdentificeerd, waardoor de stroom van mensen kan worden omgeleid, wachtrijen en lange wachttijden worden voorkomen. Tijdens spitsuren kan de winkelier middelen efficiënt inzetten en een meer georganiseerde en veilige omgeving voor de consumenten creëren.
Systeemintegratie: een extra beschermingslaag
De integratie van camera's met traditionele systemen, zoals alarmen en elektronische bewaking, is een zeer effectieve maatregel om diefstallen en inbraken te voorkomen, vooral tijdens kritieke uren of in de nacht. Gezichtsherkenning, bijvoorbeeld, helpt bij het verifiëren van identiteiten en het volgen van verdachte activiteiten in realtime. In geval van alarmactivering vast de camera's beelden voor onmiddellijke verificatie, waardoor de nauwkeurigheid van de reacties wordt verhoogd.
Heat mapping en analyse van consumentengedrag
Een andere belangrijke innovatie is het gebruik van heatmapping, waarmee winkeliers de meest bezochte gebieden door kopers kunnen identificeren. Alle deze informatie verzameld in BI, gepresenteerd in dashboards, per winkel, winkelgroep, vergemakkelijkt het beheer van de informatie. Deze middelen helpen niet alleen bij verbetering en monitoring, maar ook bij het verbeteren van de productplaatsing en de winkelervaring. Door te weten welke secties van de winkel het grootste klantenverkeer hebben, is het mogelijk om de indeling van de artikelen te optimaliseren en aandachtspunten te identificeren om de betrokkenheid van de consumenten te vergroten.
Parallel da allows systemen met Kunstmatige Intelligentie (KI) de retailer om ongebruikelijke of agressieve activiteiten te detecteren, zoals ruzies of rennende mensen, en zelfs schadelijke handelingen zoals roken in niet-toegestane gebieden. Een van de voordelen van de functie is dat deze het beveiligingsbereik vergroot door aspecten van het consumentengedrag te dekken, waardoor een volledig overzicht van de bewegingen in de winkel wordt geboden en problemen worden voorkomen voordat ze escaleren.
Oplossingen voor kleinere winkels
In winkels die budgetbeperkingen ondervinden, is het gebruik van remote bewakingscamera's een efficiënte en goedkope oplossing. Dit type apparatuur bestrijkt grote gebieden met één enkel apparaat dat 360 graden beweegt en zich aanpast om verschillende hoeken te vangen, waardoor een volledig overzicht van de ruimte wordt geboden. Aangesloten op een extern auditatiemodule, stellen de lenzen het mogelijk om onregelmatigheden in de lay-out, wachtrijen en andere problemen die de klantervaring kunnen schaden, te detecteren. Bovendien het gebruik vanbodycamsIn kleine establishments wordt het een praktische en discrete oplossing. Deze compacte apparaten maken gedurende de werkdag beelden, zonder invasief te zijn, en kunnen op afstand worden bekeken, waardoor de veiligheid wordt verhoogd zonder de dienstverlening te beïnvloeden.
De combinatie van verschillende monitoring- en analysetechnologieën transformeert de veiligheid in de detailhandel. Investeren in innovaties vermindert niet alleen diefstal en diefstal, maar draagt ook bij aan een aangenamere winkelervaring, waar klanten en medewerkers zich beschermd voelen, waardoor een omgeving ontstaat die bevorderlijk is voor een hogere verkoop en klantloyaliteit.
