Er is minder dan een maand tot Black Friday, veel bedrijven bereiden zich al voor om hun verkoop te stimuleren in een van de meest verwachte periodes van het jaar. Naast de onbetwiste investering in een goede marketingstrategie om deze resultaten te behalen, het is noodzakelijk, ook, let op de incassostrategieën in deze periode, vriendelijke en assertieve benaderingen ontwikkelen die een positieve ervaring creëren en vermijden, zo, risico's van wanbetaling en andere financiële verliezen
Tot vandaag, veel mensen wachten nog steeds op deze datum om hun gewenste producten aan te schaffen. Volgens gegevens gepubliceerd in een onderzoek van Dito in samenwerking met Opinion Box, als bewijs hiervan, 43% van de consumenten is van plan dit jaar meer uit te geven, tegen slechts 9% die minder zullen uitgeven dan in 2023
Dit hoge zoekvolume vereist, steeds meer, een vroege planning door de markt, via exclusieve marketingcampagnes, versterkingen in de logistiek en klantenservice, het garanderen van een bevredigende en vloeiende ervaring en, gevolgelijk, een grotere loyaliteit van de koper aan het merk. Echter, tot vandaag, veel fouten worden vaak gemaakt in dit proces, het in gevaar brengen van de verwerving van deze resultaten door de ondernemingen
Een van de meest voorkomende moeilijkheden voor bedrijven in deze tijd is de registratie-update. Veel laten het na om hunmailingop de hoogte en, met dit, verliezen assertiviteit bij het contacteren van hun klanten, geld en tijd investeren in berichten die de gewenste ontvanger niet zullen bereiken
De excessiviteit in een ongepaste communicatie is ook, helaas, vrijwel algemeen. Diverse consumenten worden beïnvloed, dagelijks, met een hoog volume aan berichten dat, hoezeer ze ook van merken zijn waarmee ze gewend zijn om om te gaan, kunnen ontevredenheid en een daaropvolgende afname van toekomstige koopintentie veroorzaken. Stel je dit grote bedrag voor dat afkomstig is van verschillende bedrijven, hoe negatief ze kunnen worden voor iemand
Deze gedragingen zijn uiterst schadelijk voor het imago en de welvaart van elk bedrijf en, na Black Friday, kunnen een typische verkoopstijging in deze periode voorkomen. Degen die deel willen uitmaken van deze beweging moeten, naast het zich van tevoren plannen, zich zorgen maken over het ontwikkelen van een doeltreffend incassoplan voor uw doelgroep, gerichte, directe berichten naar de juiste ontvangers sturen zodat ze deze omzetten en, nog steeds, creë een positieve winkelervaring
Wat betreft de registratiegegevens van de klanten, als voorbeeld, de kwalificatie van de gegevens maakt meer gerichte acties mogelijk, de juiste persoon voor die vraag contacteren. Er zijn exclusieve validatiediensten tussen het CPF en het mobiele nummer rechtstreeks in de registratiedatabase van de providers, gebaseerd op de uitgangspunten van de Open Gateway, die in dit opzicht van grote hulp zijn
Om het contact tussen de partijen te verkleinen, een brede multichannelstrategie implementeren tussen stem en tekst, het is een belangrijk onderdeel om op de juiste en door de klant gewenste manier contact te leggen. Een geschikte communicatie, technologisch en met omnichannel service voorbereid op de behoeften van de klanten verhoogt de kans op conversie in de koopreis
Op de markt, er zijn een aantal innovatieve kanalen die rijk zijn aan visuele middelen en deze ervaring kunnen bevorderen, en die verder gaan dan de meest "beroemde" kanalen zoals WhatsApp en SMS. Een groot voorbeeld hiervan is de Google RCS, die visuele identificatie van het merk met logo mogelijk maakt, contact, adres, site en een vriendelijkere communicatie via kaarten, draaimolens, gifs en andere middelen die een verschil zullen maken in de strategie.
Hoezeer deze middelen ook door elk bedrijf kunnen worden gebruikt, het is belangrijk om zich bewust te zijn van significante verschillen in deze strategieën in deonlineEnoffline. Dat komt omdat, terwijl e-commerce al competitieve voordelen heeft door de grotere impact die deze tools tendigen te genereren door hun visuele aantrekkingskracht, een van de grote onderscheidende kenmerken van fysieke bedrijven is hun sensorische ervaring en persoonlijke verbinding
Op deze manier, elk communicatiekanaal moet goed doordacht zijn volgens deze kenmerken en voorkeuren van de doelgroep. Ontmoet, grondig, het profiel van uw klant en wat hij verwacht, dit zal vergemakkelijken – en veel – dat uw merk de beste strategieën voor Black Friday definieert die de verkoopconversie en resultaten op deze veelbelovende datum voor de markt verhogen
