Black Friday is one of the most anticipated moments of the commercial calendar, zowel voor klanten als voor bedrijven, met beloftes van onweerstaanbare aanbiedingen en exponentiële verkoopstijging. Echter, wat velen niet beseffen is dat, naast de kansen, deze periode brengt ook een aanzienlijke toename van oplichting en fraude met zich mee, niet alleen de kopers beïnvloeden, maar de bedrijven zelf
Hoewel consumenten vaak worden gezien als de belangrijkste slachtoffers, de bedrijven ondervinden diepgaande gevolgen, die verder gaan dan het verlies van inkomsten. Een schandaal kan de reputatie besmeuren, wantrouw creëren bij klanten en de operationele kosten aanzienlijk verhogen
Volgens een onderzoek van ClearSale, in 2022, er zijn meer dan 40.000 frauduleuze bestellingen geregistreerd tijdens Black Friday. In 2023, de schade overschreed R$ 10 miljoen. Een andere enquête van Kaspersky, cybersecurity bedrijf, wijst meer dan 30 miljoen aanvallen aan die gericht zijn op online aankopen, betaal systemen en bankinstellingen in hetzelfde jaar
Dit scenario toont aan dat beide kanten in het vizier van de criminelen staan
Meest voorkomende oplichting tijdens Black Friday
Met de toename van transacties en de versnelde omgeving van online aankopen, digitale criminelen maken gebruik van de gelegenheid om verschillende soorten oplichting toe te passen. De meest voorkomende zijn:
- PharmingVerkeert legitieme websites naar valse websites, klanten aanmoedigen om persoonlijke en financiële gegevens op deze pagina's in te voeren
- PhishingGebruik van vervalste e-mails of berichten om informatie van consumenten te stelen. Bedrijven kunnen zien dat hun naam wordt gebruikt in aanvallen, je reputatie schaden
- PIX-fraude en fraude met de betaalterminalFraudes met populaire betaalmethoden, vooral diegene die snelle transacties aanbieden en vaak zonder dubbele verificatie
Hoe uw bedrijf te beschermen
Met dit uitdagende scenario, het is essentieel dat bedrijven robuuste preventieve maatregelen nemen om de risico's tijdens Black Friday te beperken, hoe
- De digitale veiligheid versterkenInvesteer in beschermingssystemen, zoals SSL-encryptie, tweefactorauthenticatie en constante monitoring van verdachte transacties
- Consumenten opleidenGebruik uw communicatiemiddelen om uw klanten te waarschuwen voor de risico's van fraude en hoe deze te identificeren
- Het team trainenGoed opgeleide medewerkers zijn essentieel om verdachte activiteiten snel te identificeren en erop te reageren. De klantenservice moet ook in staat zijn om met deze situaties op een efficiënte manier om te gaan
- Transacties in realtime monitorenFraudedetectietools, zoals aangeboden door bedrijven voor cyberbeveiliging, ze kunnen afwijkend gedrag identificeren en dit voorkomen voordat het het bedrijf schaadt.
Black Friday biedt grote kansen om de verkoop te verhogen en nieuwe klanten te winnen, maar het is een periode van hoog risico voor fraude. Het beschermen van uw bedrijf is een prioriteit, zowel om financiële verliezen te voorkomen als om het vertrouwen van uw klanten te behouden. Preventie is altijd de beste weg, en investeren in veiligheid en onderwijs vergroot de kansen om dit uitdagende scenario te overwinnen
