Black Friday is een van de meest verwachte momenten in de commerciële kalender, zowel voor klanten als voor bedrijven, met beloftes van onweerstaanbare aanbiedingen en een exponentiële stijging van de verkopen. Echter, wat velen niet beseffen, is dat deze periode, naast de kansen, ook een aanzienlijke toename van oplichterijen en fraude met zich meebrengt, wat niet alleen de kopers, maar ook de bedrijven zelf treft.
Hoewel consumenten vaak worden gezien als de belangrijkste slachtoffers, ondervinden de bedrijven diepe gevolgen die verder gaan dan het verlies van inkomsten. Een oplichting kan de reputatie schaden, wantrouwen bij klanten veroorzaken en de operationele kosten aanzienlijk verhogen.
Volgens een onderzoek van ClearSale werden in 2022 meer dan 40.000 frauduleuze bestellingen geregistreerd tijdens Black Friday. In 2023, het verlies overschreed R$ 10 miljoen. Een andere enquête van Kaspersky, een cybersecuritybedrijf, wees op meer dan 30 miljoen aanvallen gericht op online aankopen, betaalssystemen en bankinstellingen in hetzelfde jaar.
Dit scenario toont aan dat beide partijen het doelwit zijn van criminelen.
Meest voorkomende oplichting tijdens Black Friday
Com o aumento das transações e o ambiente acelerado das compras online, os criminosos digitais aproveitam a oportunidade para aplicar diversos tipos de golpes. De meest voorkomende zijn:
- PharmingRedirigeer het verkeer van legitieme websites naar valse websites, waardoor klanten persoonlijke en financiële gegevens op deze pagina's invoeren.
- PhishingGebruik van vervalste e-mails of berichten om informatie van consumenten te stelen. Bedrijven kunnen uw naam gebruiken bij aanvallen, wat uw reputatie schaadt.
- PIX-fraude en fraude met de betaalterminalFraudes met betrekking tot populaire betaalmethoden, vooral die snelle transacties bieden en vaak zonder dubbele verificatie.
Hoe uw bedrijf te beschermen
In dit uitdagende scenario is het essentieel dat bedrijven robuuste preventieve maatregelen nemen om de risico's tijdens Black Friday te beperken, zoals:
- De digitale veiligheid versterkenInvesteer in beveiligingssystemen, zoals SSL-encryptie, twee-factor-authenticatie en voortdurende monitoring van verdachte transacties.
- Consumenten opleidenGebruik uw communicatiekanalen om uw klanten te waarschuwen voor de risico's van fraude en hoe deze te herkennen.
- Het team trainenGoed opgeleide medewerkers zijn essentieel om verdachte activiteiten snel te kunnen identificeren en erop te reageren. De klantenservice moet ook getraind worden om effectief met deze situaties om te gaan.
- Transacties in realtime monitorenFraudedetectietools, zoals die aangeboden door cybersecuritybedrijven, kunnen afwijkend gedrag identificeren en voorkomen voordat het de onderneming schaadt.
Black Friday biedt grote kansen om de verkoop te verhogen en nieuwe klanten te winnen, maar het is een periode met een hoog risico op fraude. Het beschermen van uw bedrijf is een prioriteit, zowel om financiële verliezen te voorkomen als om het vertrouwen van uw klanten te behouden. Preventie is altijd de beste weg, en investeren in veiligheid en onderwijs vergroot de kansen om deze uitdagende situatie te overwinnen.
