Op het eerste gezicht lijkt het duidelijk dat een goed gestructureerde marketing bedrijven over het algemeen helpt om meer relevante resultaten te behalen. Uiteindelijk is dit de afdeling van het bedrijf die verantwoordelijk is voor het dichterbij brengen van het bedrijf bij zijn consumenten, welke ze ook zijn. Natuurlijk, de premisse is geldig in het geval van e-commerce.
Het is essentieel dat de teams die verantwoordelijk zijn voor de marketing van online winkels de verwachtingen van de consumenten in elke periode van het jaar begrijpen om gerichte acties voor de gelegenheid voor te bereiden. Als de online winkels geen voorafgaande planning en voorbereiding van de e-commerce-structuur uitvoeren om geen waardevolle verkoopkansen te missen, neemt de kans op het behalen van onderscheidende resultaten alleen maar af.
Het lijkt misschien absurd, maar er zijn nog steeds gevallen van winkels die verkopen verliezen en de kans om klanten te binden, simpelweg door het gebrek aan structuur en het ontbreken van investeringen in automatiseringstools, die essentieel zijn in de huidige markt, waarin de concurrentie en de strijd om een klant zeer hoog zijn!
Het hebben van een platform dat de marketing van de online winkel automatiseert, kan de e-commerce helpen het verkoopvolume met wel 50% te verhogen. Dit is dus een investering die daadwerkelijk resultaten oplevert en het verschil maakt bij het stimuleren van de verkoop, ongeacht het tijdstip van het jaar.
Door nieuwe technologieën toe te voegen aan de werking van de online winkel, bespaart de winkelier niet alleen tijd, maar bereikt hij ook meer effectiviteit en precisie in de communicatie, zonder de eigen identiteit en persoonlijkheid te verliezen in de berichten die naar klanten worden gestuurd op de verschillende momenten van aankoop – of het afzien van de aankoop van de gewenste producten.
Natuurlijk moeten deze marketingautomatiseringstools op een strategische manier worden gebruikt. Een situatie waarin de effectiviteit van technologische toepassing wordt aangetoond, betreft het terugwinnen van die klant die zijn virtuele winkelwagen vult, maar om de een of andere reden de aankoop niet voltooit. Voor deze situaties is een goede strategie het gebruiken van een verlaten winkelwagen-herinneringsysteem, dat het mogelijk maakt om de klant te benaderen via een eerder geregistreerde e-mail met een herinnering aan de reeds geselecteerde items en zelfs het stimuleren van de aankoop met een kortingscoupon, gratis verzending of een andere speciale actie.
In het geval van de klant die zelfs geen artikelen in zijn winkelwagen heeft geplaatst, wordt aanbevolen gebruik te maken van tools die automatisch het navigatieproces van de consumenten van de online winkels identificeren en volgen. Deze oplossingen bepalen welk item van interesse was en starten een marketingautomatiseringsproces, waarbij de producten aan die klant worden voorgesteld via e-mail, SMS, WhatsApp en andere middelen.
Andere interessante resultaten kunnen worden behaald met het gebruik van tools die triggers voor aankopen genereren en door technologieën die herhaalaankopen van terugkerende producten mogelijk maken. De eerste presenteert op maat gemaakte inhoud aan de consument, gebaseerd op zijn eerdere interesses. De tweede schat de gemiddelde tijd voor het verbruik van elk product, gebaseerd op het tijdsinterval tussen de aankopen van hetzelfde artikel door een reeks klanten, naast algoritmen.
Evalueer deze opties en implementeer ze indien mogelijk in de routine van de digitale detailhandel. Dit kan aanzienlijke winst opleveren en een groot verschil maken in de prestaties die uw e-commerce dit jaar zal bereiken. Denk er eens over na!
