In 2023 bereikte de e-commerce omzet in Brazilië R$185,7 miljard, volgens gegevens van de Abcomm (Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handelen). Bovendien registreerde de sector 395 miljoen bestellingen en 87,8 miljoen virtuele consumenten.
In het huidige scenario van het land, waar digitalisering snel vordert, staan kleine ondernemers voor uitdagingen bij het zoeken naar efficiëntie en concurrentievermogen.
Um dos principais obstáculos enfrentados é a compra de produtos para o abastecimento dos comércios e a aquisição de variedades que atendam às demandas específicas dos negócios, como, por exemplo, os pequenos supermercados, lojas de conveniência que teoricamente necessitam de um portfólio diversificado.
In dit kader is het essentieel om een digitaal platform voor de verkoop van producten te creëren dat het leven van de handelaar vergemakkelijkt, gebaseerd op een model waarin hij alle (of ten minste de meeste) producten die hij verkoopt, kan vinden. Het achterliggende concept van dit model is dat van een digitale one-stop-shop, die een breed scala aan producten en diensten aanbiedt.
Grote voedingsmiddelen-, drank- en hygiëneproductenindustrieën bieden al een breed scala aan via één enkel portaal, waarmee ze zowel fysieke als online bedrijven bedienen. In deze omgeving vindt de microondernemer alles wat hij nodig heeft om de voorraad van zijn bedrijf aan te vullen. Dit idee is niet alleen ambitieus, maar ook een transformerende realiteit die de bedrijfsvoering kan – en zal – revolutioneren.
Om dit ecosysteem op te bouwen, is de eerste stap het aangaan van samenwerkingen met een verscheidenheid aan distributeurs van consumptiegoederen en daadwerkelijk bieden wat de handelaar nodig heeft voor de bevoorrading van het bedrijf. Além disso, também é necessário considerar ter diversidade de marcas (inclusive as que são concorrentes do dono do portal) nas diferentes categorias que serão comercializadas e é nesse ponto que deve haver uma mudança significativa na cultura.
Het portaal zal pas op grote schaal worden gebruikt als alle benodigde merken voor de bevoorrading deelnemen. É fundamental também incluir não apenas grandes marcas, mas também produtores locais, assegurando uma gama diversificada de opções que atendam a diferentes faixas de preço e preferências dos consumidores.
De opbouw van heel dit ecosysteem om samenwerkingen met distributeurs in de online verkoopmarkt aan te gaan, brengt verschillende strategische voordelen met zich mee die de groei, efficiëntie en concurrentiekracht stimuleren. Ter a variedade de distribuidores oferece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, possibilitando melhor estratégia de vendas e marketing.
Ou seja, criar um ecossistema com distribuidores para o mercado de vendas online é uma estratégia de crescimento inteligente. Ze combineert uitbreiding, kostenreductie, schaalbaarheid en verbetering van de klantervaring, fundamentele factoren voor bedrijven die willen concurreren in een steeds meer geglobaliseerde en dynamische markt.
Para isso, sua plataforma deve ser centrada no usuário, com uma interface intuitiva e de fácil navegação, o que garante que até mesmo aqueles com pouca experiência em tecnologia consigam navegar e comprar no site com facilidade. É essencial que o comerciante possa buscar produtos rapidamente, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra sem complicações.
Outro aspecto crucial é a transparência nas informações. Fornecer dados claros sobre preços, prazos de entrega e condições de pagamento é fundamental, pois o usuário precisa saber exatamente quanto está gastando e quando receberá os produtos. Bovendien vergroot het hebben van effectieve klantenondersteuning, met snelle service en oplossingen voor mogelijke problemen, het vertrouwen van gebruikers in het platform. Dit kan onder meer chatbots omvatten voor het beantwoorden van snelle vragen en menselijke ondersteuning voor complexere kwesties.
Com a digitalização e a crescente demanda por soluções práticas e eficientes, a criação de um one-stop-shopHet vereenvoudigt niet alleen het leven van de consumenten, maar versterkt ook de detailhandel door de aankoop en verkoop van producten op een meer verbonden en efficiënte manier te bevorderen. Por fim, é possível arquitetar um ecossistema que não só receba às necessidades dos comerciantes, mas também impulsione o crescimento dos negócios e o desenvolvimento econômico do país.
De toekomst van de detailhandel ligt in onze handen, en hij is digitaal!
