De manier waarop consumptiebeslissingen worden genomen, ondergaat een diepe en onomkeerbare transformatie. Een recent onderzoek van het Z-instituut onthult dat 87% van Generatie Z online beoordelingen zoekt voordat ze een aankoop doen, terwijl 74% al producten heeft gekocht die beïnvloed werden door aanbevelingen op sociale media. In bredere zin geven gegevens uit 2023 van het Instituto Qualibest aan dat 25% van de internetgebruikers die digitale influencers volgen, hun meningen als bepalend beschouwen bij het nemen van aankoopbeslissingen. Deze cijfers tonen aan dat de digitale invloed, vooral die uitgeoefend door contentmakers en affiliates, de grenzen van de virtuele omgeving overstijgt en rechtstreeks invloed heeft op de aankopen die in fysieke winkels worden gedaan. Deze transformatie benadrukt de dringende noodzaak om de marketingstrategieën te herzien, die historisch gebaseerd waren op lineaire en gefragmenteerde metrics.
Ondanks dit nieuwe landschap blijven veel bedrijven verouderde analytische modellen gebruiken die niet de toenemende complexiteit van de hedendaagse koopreis weerspiegelen. De huidige consument beweegt soepel tussen online en offline omgevingen, soms onderzoekend op sociale media en winkelen in fysieke winkels, soms producten proefend ter plaatse en daarna online via een affiliate link te kopen. Het betreft een hybride en niet-lineair gedrag dat de traditionele paradigma's van waardetoewijzing in marketing uitdaagt. De voortzetting van deze methodologische dissonantie, blijven vasthouden aan het beoordelen van de impact van invloed op basis van klikken, vertoningen of geïsoleerde conversies, ondermijnt het vermogen van merken om nauwkeurig te begrijpen wat de werkelijke reikwijdte is van hun communicatie- en verkoopactiviteiten.
Bovendien is de migratie van het vertrouwen van de consument duidelijk: de institutionele reclame verliest terrein aan persoonlijke, spontane en menselijke aanbevelingen. Contentmakers, influencers, experts en affiliates zijn het middelpunt gaan vormen in de opbouw van de perceptie van waarde. Het gaat niet meer om wie de grootste investering in betaalde media heeft, maar om wie de grootste authenticiteit en geloofwaardigheid bij het publiek geniet. Deze verschuiving vereist een grondige herziening van de reclame-logica, die niet langer louter overtuigend moet zijn, maar relationeel, contextueel en geïntegreerd. In deze nieuwe context promoten affiliates niet alleen producten, maar bouwen ze ook banden op en vormen ze beslissingen die zowel de e-commerce als de fysieke detailhandel beïnvloeden.
In dit scenario wordt het aannemen van een effectieve omnichannel-strategie geen onderscheidende factor meer, maar een competitieve vereiste. De bedrijven die het belang begrijpen van het integreren van hun communicatie- en verkoopkanalen — door gebruik te maken van middelen zoals QR-codes die fysieke ervaringen verbinden met digitaal, verkooptrackingmechanismen beïnvloed door affiliates, en gecoördineerde campagnes op verschillende platforms — zijn degenen die daadwerkelijk het tempo van de hedendaagse consument kunnen bijhouden. Mais do que het meten van resultaten, bouwen deze organisaties ecosystemen van ervaring die de complexiteit van koopgedrag respecteren en het potentieel van elk contactpunt maximaliseren.
Kortom, vasthouden aan metrics en strategieën uit het verleden betekent het negeren van een structurele verandering op de markt. De invloed werd vloeiend, net als de reis van de consument. Merken die deze realiteit erkennen, investeren in oprechte relaties met affiliates en systemen ontwikkelen die de hybride impact van aanbevelingen kunnen vastleggen, lopen voorop. Não apenas acompanham as transformações, lideram o movimento que redesenha o futuro do consumo.
