Kunstmatige Intelligentie (KI) is niet langer een verre belofte; het is een aanwezige realiteit die gebieden zoals marketing transformeert, dit is vanaf de manier waarop merken zich verbinden met consumenten tot de personalisatie van aanbiedingen. Echter, om de AI het maximale potentieel te bereiken, een essentieel element moet altijd aanwezig zijn: de gegevens. Zonder kwaliteitsgegevens, de AI verliest het vermogen om effectieve resultaten te leveren en de klantreis te personaliseren
Bedrijven zoals Netflix, Sephora en Starbucks zijn voorbeelden van succes in de toepassing van AI, maar deze efficiëntie is alleen mogelijk omdat ze grote hoeveelheden gegevens gebruiken om hun systemen te voeden. Een Netflix, bijvoorbeeld, personaliseert film- en serierecommendaties op basis van de kijkgewoonten van elke gebruiker, wat, volgens het bedrijf, genereert meer dan 1 miljard dollar per jaar aan klantbehoud
Data-gedreven personalisatie
Het succes van Netflix illustreert goed hoe personalisatie een van de grote beloftes van AI is. Het platform raadt inhoud aan op basis van een grote dataset, als kijkgeschiedenis, gendervoorkeuren en geografische locatie. Zonder deze gedetailleerde informatie, jouw algoritmes zouden de gebruikers niet betrokken kunnen houden
Een ander voorbeeld is Sephora, die AI gebruikt om op grote schaal gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Door middel van zijnSephora Virtuele Artist, het merk raadt producten aan op basis van de gezichtskenmerken en voorkeuren van de klanten. Dit is alleen mogelijk dankzij de continue gegevensverzameling, die het mogelijk maakt om het aanbod aan te passen aan de behoeften en voorkeuren van individuele consumenten, een meeslepende ervaring creëren en de conversiepercentages verhogen
IA en intelligente automatisering op basis van gegevens
Naast de personalisatie, de AI revolutioneert de marketingautomatisering. Echter, deze automatisering werkt alleen efficiënt wanneer er consistente en real-time bijgewerkte gegevens zijn. Een Starbucks is een geweldig voorbeeld hiervan met zijn platformDiepe Brouw, die aankoopgedrag combineert met het Internet der Dingen (IoT) om te voorspellen wat klanten mogelijk willen. Dit stelt het bedrijf in staat om het voorraadbeheer te optimaliseren en zijn operaties te verbeteren, een moeiteloze gepersonaliseerde ervaring voor de klant bieden
Gegevens: De sleutel tot creativiteit en efficiëntie
AI beïnvloedt niet alleen marketingcampagnes, maar transformeert ook de contentcreatie. De JP Morgan Chase, bijvoorbeeld, heeft AI geïmplementeerd om reclame-teksten te genereren op basis van eerdere betrokkenheidsgegevens. Het resultaat was een indrukwekkende stijging van 450% in de klikfrequenties vergeleken met handmatig gemaakte teksten. Deze creatieve efficiëntie wordt gevoed door gegevens die identificeren welke inhoud het meest waarschijnlijk het publiek zal betrekken
De toekomst van marketing is de integratie van AI en gegevens
Wat duidelijk is, is dat AI alleen significante resultaten kan bieden als het wordt ondersteund door een robuuste databasis. Voor de bedrijven die nog aarzelen om deze technologieën te adopteren, de boodschap is duidelijk: de toekomst is al aangekomen. De combinatie tussen AI en data is de juiste weg naar succes, of de verkoopstijging, klantbehoud of operationele efficiëntie. Zonder een solide datastrategie, de AI wordt als een motor zonder brandstof — vol van potentieel, maar niet in staat om impact te genereren
Als uw bedrijf AI nog niet effectief gebruikt, nu is het moment om te investeren in een goed gestructureerde datastrategie. De marketing van de toekomst is al hier, en het succes ligt in de handen van degenen die weten deze twee krachtige bondgenoten te verenigen
