Elk jaar, Black Friday mobiliseert duizenden consumenten wereldwijd, wordt een uitstekende kans om de verkoop te stimuleren. Ondanks de reputatie van "Black Fraude" in Brazilië, goed uitgewerkte marketing- en verkoopacties kunnen interessante resultaten voor het bedrijf opleveren. Slechts in de Braziliaanse e-commerce, de laatste editie van Black Friday overschreed de R$ 4 miljard aan verkopen. Maar, om nieuwe consumenten aan te trekken en meer verkopen te garanderen, het is belangrijk om te beschikken over een goede strategische planning. Bekijk zes tips om het volledige potentieel van de data te benutten
1. Identificeer uw doelgroep
Het heeft geen zin om te investeren in kwaliteitscommunicatie als deze inspanningen gericht zijn op het verkeerde publiek. Richt de communicatie op het publiek dat echt geïnteresseerd is in uw producten. Definie dekoperspersonavan het bedrijf en kies de beste communicatiemiddelen. Bovendien, het is belangrijk om de betrokkenheid van degenen die uw merk al volgen te monitoren, hetzij via nieuwsbrieven of sociale media
2. Verhoog de zichtbaarheid van het merk
Voor de Black Friday, het is essentieel om acties te implementeren om nieuwe consumenten aan te trekken, aangezien velen beginnen te zoeken naar producten en diensten dagen voor de datum. Investeren in SEO is een effectieve strategie, want optimaliseer je website voor zoekmachines zoals Google, focussen op relevante zoekwoorden, laadsnelheid en responsiviteit. Bovendien, relevante inhoud creëren kan het merk positioneren als een referentie op de markt, helpen bezoekers om betrokken volgers te worden
Na het aantrekken van potentiële klanten, het is tijd om gegevens te verzamelen en marketingacties te personaliseren, relevante producten en promoties aanbieden voor elk profiel. Indien mogelijk, investe in advertenties om je bereik te vergroten; ze zijn essentieel om het merk te benadrukken. Richt campagnes op specifieke doelgroepen op platforms zoals Instagram, Facebook en Google Ads, garanderen dat de communicatie aankomt bij degenen die echt geïnteresseerd zijn in uw producten
3. Plan vooruit
DGoogle-gegevensgeven aan dat het verkeer op websites met tot 65% kan toenemen tijdens Black Friday. Hoewel de zoekopdrachten naar producten toenemen naarmate het evenement nadert, het is belangrijk om marketingacties niet tot het laatste moment uit te stellen. Vooraf plannen, inclusief de gebruikte kanalen en de frequentie is essentieel voor succes op de datum
4. Integre online en offline kanalen
Fysieke en digitale strategieën combineren is essentieel om meer te verkopen tijdens Black Friday en consumenten te loyaliseren. Bied incentives aan voor aankopen in beide kanalen en houd contact met degenen die uw winkel hebben bezocht, maar ze hebben de aankoop niet afgerond, de optie geven om nieuws van het merk te ontvangen via e-mail of SMS-marketing
Bovendien, moedig de consumenten aan om tussen de kanalen te wisselen, exclusieve voordelen bieden voor online aankopen of kortingen voor producten in de fysieke winkel. Identifice welke strategieën het meest effectief zijn om het publiek te motiveren en implementeer acties die de verkoop stimuleren en de relatie met klanten versterken tijdens Black Friday
Altijd wanneer mogelijk, krijg feedback van uw consumenten en los problemen snel op. Tevreden klanten zijn meer geneigd om terug te keren en het merk aan te bevelen. Volgens een studie vanBain & Bedrijf, 53% van de consumenten die een soort klacht indienen en het probleem niet opgelost krijgen, stoppen met klant zijn. Daarom, naast het bieden van een goede service, houd de communicatie actief via e-mails, SMS of meldingen
6. Automatiseer processen
Marketingautomatisering is een krachtig hulpmiddel om de leadbasis uit te breiden, identificeren van de contacten die het meest geneigd zijn om te kopen en het publiek loyaal te houden. Naast het opnemen van strategische formulieren op de site, overweeg het gebruik van pop-ups die worden geactiveerd op basis van de interactie van de gebruiker. Voor degenen die CRM gebruiken, automatisering kan de integratie van leads vergemakkelijken, waardoor je de interesses van elke consument en de inhoud die hen aantrekt beter kunt begrijpen
Een andere belangrijke strategie om de verkoop op Black Friday te verhogen, is het implementeren van een automatiseringsstroom voor verlaten winkelwagentjes. De functie identificeert de gebruikers die producten aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, maar ze hebben de aankoop niet afgerond, waardoor je gepersonaliseerde berichten kunt sturen om hen te herinneren aan het item en hen aan te moedigen de transactie te voltooien. Bovendien, marketingautomatisering maakt relatieacties met bestaande klanten mogelijk, die uw verkoop zowel tijdens Black Friday als op andere gelegenheden kunnen beïnvloeden
