Elk jaar mobiliseert Black Friday duizenden consumenten wereldwijd, waardoor het een uitstekende gelegenheid is om de verkoop te stimuleren. Ondanks de reputatie van "Black Fraude" in Brazilië kunnen goed uitgevoerde marketing- en verkoopacties interessante resultaten voor het bedrijf opleveren. Alleen in de Braziliaanse e-commerce overschreed de laatste editie van Black Friday de € 4 miljard aan verkopen. Maar om nieuwe klanten aan te trekken en meer verkopen te garanderen, is het belangrijk om te beschikken over een goede strategische planning. Bekijk zes tips om het volledige potentieel van de datum te benutten.
1. Identificeer uw doelgroep
Het heeft geen zin om te investeren in kwalitatieve communicatie als deze gericht is op het verkeerde publiek. Richt de communicatie op het publiek dat echt geïnteresseerd is in uw producten. Definie dekoperspersonavan het bedrijf en kies de beste communicatiekanalen. Bovendien is het belangrijk om de betrokkenheid te monitoren van degenen die je merk al volgen, hetzij via nieuwsbrieven of sociale media.
2. Verhoog de zichtbaarheid van uw merk
Voor Black Friday is het essentieel om acties te implementeren om nieuwe klanten aan te trekken, aangezien velen al dagen voor de datum beginnen met het zoeken naar producten en diensten. Investeren in SEO is een effectieve strategie, omdat het uw website optimaliseert voor zoekmachines zoals Google, met de focus op relevante zoekwoorden, laadsnelheid en responsiviteit. Bovendien kan het creëren van relevante inhoud het merk positioneren als een referentie op de markt, waardoor bezoekers worden omgezet in betrokken volgers.
Na het aantrekken van potentiële klanten is het tijd om gegevens te verzamelen en marketingacties te personaliseren, door relevante producten en promoties aan te bieden voor elk profiel. Indien mogelijk, investeer in advertenties om je bereik te vergroten; ze zijn essentieel om het merk te benadrukken. Richt campagnes op specifieke doelgroepen in platforms zoals Instagram, Facebook en Google Ads, zodat de communicatie bij degenen terechtkomt die echt geïnteresseerd zijn in uw producten.
3. Plan vooruit
DGoogle-gegevensaangeven dat het verkeer op de websites tijdens Black Friday tot 65% kan toenemen. Hoewel de zoekopdrachten naar producten toenemen naarmate het evenement nadert, is het belangrijk om marketingacties niet op het laatste moment te laten. Vooraf plannen, inclusief de gebruikte kanalen en de frequentie, is essentieel voor succes op de datum.
4. Integreer online en offline kanalen
Het combineren van fysieke en digitale strategieën is essentieel om meer te verkopen tijdens Black Friday en klanten te behouden. Bied incentives voor aankopen via beide kanalen en blijf in contact met degenen die uw winkel hebben bezocht maar de aankoop niet hebben voltooid, door hen de optie te geven om nieuws van het merk te ontvangen via e-mail of SMS-marketing.
Bovendien moedig je consumenten aan om tussen de kanalen te wisselen, door exclusieve voordelen voor online aankopen of kortingen op producten in de fysieke winkel aan te bieden. Identificeer welke strategieën het meest effectief zijn om het publiek te motiveren en implementeer acties die de verkoop stimuleren en de relatie met klanten versterken tijdens Black Friday.
Zo mogelijk, vraag feedback van uw klanten en los problemen snel op. Tevreden klanten zijn meer geneigd om terug te keren en het merk aan te bevelen. Volgens een studie vanBain & Bedrijf53% van de consumenten die een klacht indienen en niet geholpen worden, stoppen met het zijn van klanten. Daarom, naast het bieden van goede service, houd de communicatie actief via e-mails, SMS of meldingen.
6. Automatiseer processen
Marketingautomatisering is een krachtig hulpmiddel om de leadbasis uit te breiden, de meest koopgerichte contacten te identificeren en het publiek loyaal te houden. Naast het opnemen van strategische formulieren op de website, overweeg dan het gebruik van pop-ups die worden geactiveerd op basis van de interactie van de gebruiker. Voor degenen die CRM gebruiken, kan automatisering de integratie van leads vergemakkelijken, waardoor je beter inzicht krijgt in de interesses van elke consument en de inhoud die hen aantrekt.
Een andere belangrijke strategie om de verkoop tijdens Black Friday te verhogen, is het implementeren van een geautomatiseerde flow voor verlaten winkelwagentjes. De functie identificeert de gebruikers die producten aan hun winkelwagen hebben toegevoegd maar de aankoop niet hebben voltooid, zodat u gepersonaliseerde berichten kunt sturen om hen te herinneren aan het artikel en hen aan te moedigen de transactie te voltooien. Bovendien maakt marketingautomatisering het mogelijk om relatieacties met bestaande klanten uit te voeren, die hun aankopen kunnen beïnvloeden, zowel tijdens Black Friday als op andere gelegenheden.
