AI als verkoopkanaal (ook wel aangeduid als Conversational Search Commerce of Generatieve handel) is het transactiemodel waarbij Large Language Models (LLM's) zoals ChatGPT, Gemini en Claude fungeren als de belangrijkste winkelinterface.
In dit scenario bezoekt de gebruiker geen e-commercesite, noch gebruikt hij een traditionele zoekmachine (zoals Google) om een lijst met blauwe links te zien. In plaats daarvan dialoog hij met een AI die de context begrijpt, de producten beheert, opties vergelijkt en via integraties en plug-ins en de aankoop afrondt, allemaal binnen hetzelfde chatvenster.
Het “Google Zero”-fenomeen en het einde van klikken
Het centrale concept van deze verandering is de “Google Zero” (of Zero-Click Zoeken).
In het traditionele SEO-model (Search Engine Optimization) was het doel van Google om de informatie te organiseren en de gebruiker naar de doelsite te sturen AI als verkoopkanaal, het doel is om direct het definitieve antwoord te geven.
- Hoe het was: De gebruiker zoekt in “best hardloopschoenen” Google levert 10 links De gebruiker klikt op 3 of 4 sites, leest blogs, bezoekt winkels en beslist.
- Hoe het eruit ziet: De gebruiker vraagt de AI: “Me suggereert 3 hardloopschoenen voor degenen die een pronada hebben getrapt, onder R$ 600” De AI verwerkt de informatie en levert alleen de 3 beste opties met directe links of aankoopknoppen Verkeer naar de informatieve sites zakt naar nul, waarbij alleen de nadruk ligt op conversie.
De mechanica van de “Answer Engine” (responsengine)
Platforms zijn niet langer “HUNT-zoekmachines “RESponse Engines” (Antwoordmotoren). Het verkoopproces vindt plaats in drie fasen:
- Complexe bedoeling: De gebruiker kan natuurlijke en vage taal gebruiken (“Ik heb een overlevingspakket nodig voor een driedaags kamp in de waterregen).
- Redeneren en cureren: AI zoekt niet naar trefwoorden, zij “pensa” Ze begrijpt dat “chuva” impermeabiliteit vereist en dat “3 days” een specifieke hoeveelheid voedsel vereist Ze selecteert producten van verschillende merken die aan deze criteria voldoen.
- Geïntegreerde transactie: Via API's en plug-ins kan AI items toevoegen aan de winkelwagen van een partnermarktplaats of de aankoop rechtstreeks uitvoeren, zonder dat de gebruiker door winkelcategorieën hoeft te navigeren.
GEO: De nieuwe SEO
Nu AI de portier (poortwachter) van de verkoop wordt, ontstaat het concept van GEO (Generative Engine Optimization).
Merken hebben niet langer moeite om op de eerste pagina van Google te staan, maar om door AI te worden aangehaald als de “best”-reactie
- Digitale autoriteit: AI geeft prioriteit aan merken die vaak worden aangehaald in vertrouwde bronnen.
- Gestructureerde gegevens: Productinformatie (prijs, voorraad, beoordelingen) die gemakkelijk door machines kan worden gelezen.
Vergelijkend: Traditioneel zoeken versus AI als verkoopkanaal
| Kenmerkend | Traditioneel zoeken (zoekmachine) | AI als verkoopkanaal (Answer Engine) |
| Interface | Lijst met links en advertenties | Conversational Chat / Single Response |
| Journey | Verkennend (Veel klikken) | Gericht (nul of één klik) |
| Focus | Verkeer (volume bezoeken) | Reactie en hulpprogramma (conversie) |
| Competition | Trefwoorden (Trefwoorden) | Semantische context en relevantie |
| Gebruikersrol | Filtert en vergelijkt handmatig | Ontvang curatie klaar |
Uitdagingen en toekomst
Voor de detailhandel is het risico verlies van zichtbaarheid van het merk. Als de AI beslist welke de BEST“-poederzeep is, worden de markeringen die niet door het algoritme zijn gekozen onzichtbaar omdat er geen ”second“-pagina in de chat is.
Voor consumenten vertegenwoordigt het het toppunt van gemak: een adviserende, gepersonaliseerde winkelervaring, vrij van de visuele vervuiling van irrelevante advertenties.
