Telkens wanneer we het hebben over online winkelen, is er geen manier om te vermijden iets te noemen dat de terreur is van zowel consumenten als retailers: fraudes.En het is niet voor minder, aangezien gegevens uit het rapport “The State of Fraud and Abuse 2024” aantonen dat er een projectie is dat de verliezen die voortvloeien uit deze virtuele oplichting in 2027 meer dan US$343 miljard zullen bedragen. Maar op dezelfde manier waarop boosdoeners steeds creatiever worden als het gaat om het ontwikkelen van criminele initiatieven, hebben bedrijven ook uitstekende stappen ondernomen om een veilige omgeving voor hun consumenten te garanderen. Kunnen we op deze manier zeggen dat 2025 een vermindering van de e-commerce zal zijn?
Uit een onderzoek van BigDataCorp bleek dat de digitale beveiligingsindex van de Braziliaanse e-commerce begin 2024 meer dan 95% bereikte dankzij het toegenomen gebruik van SSL (Secure Sockets Layer), dat gebruikmaakt van encryptie om de gegevens van internetgebruikers te beschermen, daarnaast is de consument zelf alerter en heeft hij zich makkelijker kunnen identificeren wanneer een transactie frauduleus is Volgens een onderzoek van Opinion Box heeft 91% van gebruikers een online aankoop al opgegeven juist omdat ze verdacht zijn van oplichting.
Een ander punt dat in het voordeel van fraudebestrijding telt is Artificial Intelligence, door het gecombineerde gebruik met data-analyse en machine learning bijvoorbeeld kunnen veel retailers normen stellen voor een normale transactie en van tevoren handelen wanneer ze een verdachte aankoop zien, De technologie kan gebaseerd zijn op verschillende onderwerpen zoals herhaling, plaats van aankoop, meest gebruikte betaalmiddelen, klantenprofiel, etc.
Daarnaast is AI in staat verdachte gebruikers te profileren, hun toegang tot het e-commerceplatform te blokkeren en toekomstige oplichting te voorkomen, in dit geval is de technologie, ook gerelateerd aan machine learning, gebaseerd op verschillende informatie zoals online gedrag en profielanalyse, het monitoren van e-mailadres, IP en telefoon Met deze gegevens is de retailer in staat om de intenties van die persoon te traceren, de mogelijkheid van identiteitsdiefstal, accounthacking en zelfs de geschiedenis van standaard controleren.
Vanwege deze waaier van mogelijkheden blijkt uit een onderzoek van de Association of Certified Fraud Investigators (ACFE) en SAS dat 46% van de anti-fraude professionals in Latijns-Amerika al gebruik maken van AI en machine learning in hun dagelijkse werk.Bovendien geeft een onderzoek van EY aan dat de technologie ongeveer 90% nauwkeurigheid heeft bij het detecteren van spam, malware en netwerkinvasies.
Hoewel er nog steeds geen volledige gegevens zijn over de hoeveelheid fraude in e-commerce gedurende het jaar 2024, aangezien we nog steeds begin 2025 zijn, zag 2023 een aanzienlijke daling van 29% in de pogingen tot staatsgreep op deze platforms, volgens gegevens van de Fraud X-ray 2024 survey Dit wekt hoop, waaruit blijkt dat technologie een bondgenoot is geweest en bijdraagt aan een optimistischer horizon voor de sector.
Zo kunnen we stellen dat de strijd tegen fraude in de online omgeving steeds effectiever wordt, met technologieën die het optreden van criminelen belemmeren Hoewel het nogal uitdagend lijkt, is het scenario voor 2025 positief, met meer vertrouwen en veiligheid van de kant van retailers Hoewel het moeilijk is om te bevestigen of fraude dit jaar daadwerkelijk zal afnemen, zijn we ervan overtuigd dat spelers zichzelf updaten zodat online oplichting een steeds zeldzamere realiteit is, die plaats maakt voor een uitstekende klantervaring op platforms.
