AI en automatisering drijven bedrijven digitaal aan: wat betekent dit voor merken in Brazilië?

In de horizon van 2025 maakt de wereldmarkt voor marketing een ommekeer door Volgens bijgewerkte projecties van WPP Media zullen de wereldwijde uitgaven aan reclame dit jaar naar verwachting met 8,8% groeien, tot ongeveer US$ 1,14 biljoen, een aantal dat na een periode van macro-economische onzekerheden naar boven is bijgesteld en grotendeels dankzij het momentum dat kunstmatige intelligentie-instrumenten geven en de versnelling van digitale media Tegelijkertijd geeft het rapport van het wereldwijde agentschap Dentsu een groei van 7,9% aan investeringen in digitale reclame in 2025 aan, waarbij deze markt naar verwachting ongeveer 68,4% van het totaal zal vertegenwoordigen. 

In dit verband doet zich een duidelijke kans voor voor bedrijven die automatisering, CRM en messaging beheersen: door data, technologie en AI te combineren kunnen deze organisaties niet alleen concurreren om het advertentiegeldvolume, maar efficiëntie en schaal met veel meer assertiviteit.

Wie deze trend goed ziet is Luiz Santos, oprichter van Unnichat, CRM platform en automatiseringen via officiële WhatsApp API Met ruime ervaring in digitale marketing, lanceringen en gespreksautomatisering merkt hij op hoe intelligente automatisering marketinginvesteringen efficiënter en competitiever kan maken Voor Luiz zit “ soms niet in hoeveel je uitgeeft aan media, maar in hoe je praat met wie er toe doet, met data, context en personalisatie, met economy en”.

De opkomst van de wereldwijde uitgaven voor digitale reclame weerspiegelt een structurele transformatie: marketing gaat van massa - en disruptiemodellen naar data - en contextgedreven modellen Digitale platforms, sociale netwerken, zoekmachines, berichtenapps, concentreren het verkeer en vertonen toenemende prestaties.

AI beperkt zich niet tot ad serving: het maakt geavanceerde automatiseringen, personalisatie op schaal, unificatie van eigen data (eerste PARTy data) en nauwkeurige meting van resultaten mogelijk Volgens een rapport van lokaal adviesbureau geciteerd door PwC kunnen bedrijven die AI strategisch integreren productiviteitswinsten behalen tussen 20% en 30%, evenals de time to market versnellen en de omzet verhogen. 

Voor merken in Brazilië, vaak met kleinere budgetten dan grote bedrijven, vertegenwoordigt deze combinatie van automatisering + data + AI een kans om op gelijke voet te concurreren, met slankere structuren en grotere wendbaarheid.

Met de hausse van digitale marketing is de uitdaging niet langer alleen maar “make noise” en werd “ser relevant” In dit verband komt CRM 3.0, dat wil zeggen, klantmanagement ondersteund door eigen data, automatisering en AI, naar voren als een competitief differentieel Het stelt je in staat om het hele klanttraject te volgen: van de oorsprong van de lead, door interacties, tot conversie en after-sales, met gepersonaliseerde en georkestreerde communicatie.

Automatisering via berichtkanalen en integratie met CRM brengen voordelen met zich mee zoals: 1:1 gesprekken op schaal, nauwkeurige segmentatie, relatiepersistentie, wendbaarheid in reactie, voeding en reactivering van leads, allemaal met data die bij het merk horen Zoals de expert in digitale marketing opmerkt: “Met goed gestructureerde automatisering zet je de lead om in een relatie, niet in statistieken, hierdoor verandert de logica van conversie”

Bovendien kan in een markt waar de concurrentie om aandacht groeit, het vermogen om processen te versnellen en de communicatie te personaliseren de keerpunt zijn tussen nog maar één zijn en opvallen.

Voor Braziliaanse bedrijven zijn enkele aanbevelingen cruciaal

• Investeer in technologie en automatisering, bij voorkeur met oplossingen die direct te maken hebben met eigen data en officiële API.
  
• Breng de customer journey in kaart, segmenteer doelgroepen en bouw custom flows in CRM + automatisering.
  
• Gebruik AI als bondgenoot, maar altijd met helder bestuur, schone data, toestemming en transparantie.
  
• Meet resultaten met statistieken die verder gaan dan klikken, overweeg conversie, retentie, betrokkenheid en waarde per klant.
  
• Combineer betaalde media, automatisering en voortdurende relaties om de efficiëntie tegen lagere kosten te maximaliseren.
  

Voor Luiz Santos is dit de grote wending: “Vandaag is het geschil niet voor degenen die meer media kopen, maar voor degenen die beter converteren met minder lawaai Goed toegepaste automatisering geeft dit concurrentievoordeel aan degenen die zich voorbereiden, concludeert”.