AI in e-commerce: BTG Pactual onthult wie wint of verliest op de nieuwe digitale markt

BTG Pactual kijkt naar de opkomst van kunstmatige intelligentie-gedreven “conversationele commercie”, waarbij ChatGPT naar voren komt als een nieuwe speler in het e-commercelandschap. Deze evolutie belooft sommige bedrijven ten goede te komen en andere uit te dagen, waardoor de online verkoopdynamiek fundamenteel verandert.

De nieuwe grens van gesprekshandel

De “conversational commerce”, aangedreven door tools als ChatGPT, komt uit de experimentele fase om een economische realiteit te worden BTG Pactual benadrukt de groeiende integratie van ChatGPT in het e-commerce ecosysteem, waar Shopify-handelaren al een transactievergoeding van 4% betalen op verkopen die via het platform worden gedaan Deze stap wordt door analisten gezien als OpenAI die een nieuwe laag marktplaats lanceert.

Distributie, historisch gezien een knelpunt voor digitale verkopers, wordt op een innovatieve manier aangepakt, terwijl Amazon de ontdekking van producten heeft opgelost door middel van onderzoek, stelt ChatGPT een andere interface voor waar gebruikers hun behoeften in natuurlijke taal beschrijven in plaats van trefwoorden te gebruiken. Met meer dan een miljoen betaalbare Shopify-handelaren en miljarden jaarlijkse productgerelateerde vragen werkt ChatGPT al op een schaal die vergelijkbaar is met middelgrote marktplaatsen.

Kosten- en structuurvoordelen

Een van de belangrijkste verstoringen waarop BTG wijst, ligt in de kosten Bij Amazon kan een verkoper met US$ 1 miljoen aan bruto volume aan goederen tussen 25% en 30% aan vergoedingen betalen vóór de logistiek, inclusief verwijzings - en advertentiekosten. In ruil daarvoor resulteert de 4% transactiekosten van ChatGPT, gecombineerd met de 2.9%-verwerking van Shopify, in een totale kostprijs van ongeveer 7%. Deze structuur is aanzienlijk goedkoper dan die van concurrenten zoals Walmart, TikTok Shopify en Etsy, met de verplichte promotie van het ontbreken van biedsystemen.

Hoe ChatGPT de winkelervaring transformeert

Wanneer een gebruiker een aankoopgerelateerde vraag stelt, zoals “best hardloopschoenen voor minder dan R$ 500”, geeft ChatGPT relevante internetproducten weer.Deze resultaten zijn organisch en gerangschikt op relevantie Als een product compatibel is met “Instant Checkout”, kan de gebruiker de aankoop direct in de chat afronden met behulp van expresbetaalmethoden of reeds geregistreerde kaarten.Deze functionaliteit, aanvankelijk beschikbaar voor gebruikers in de VS bij Etsy-verkopers en later uitgebreid naar Shopify-handelaren, belooft het aankoopproces te vereenvoudigen.

Impact op marktspelers

BTG beschouwt de toetreding van ChatGPT als een marktplaats als een strategisch negatieve zet voor gevestigde platforms die afhankelijk zijn van betaald zoeken, zoals Amazon en Google Shopping. Voor Shopify komt OpenAI naar voren als een krachtige bondgenoot, die het bereik van verkopers vergroot zonder wrijving toe te voegen. Verkopers kunnen profiteren van een kanaal met minder risico, waar productrelevantie terugkeert als een concurrentievoordeel. Er blijft echter twijfel bestaan over de duurzaamheid van OpenAI-monetisatie op de lange termijn en of het platform in staat zal zijn om convergentie naar betaalde schaarstemodellen te weerstaan.

Fonteinen

• BTG evalueert wie wint en wie verliest met AI als marktplaats ''' Money Times, Geldtijden.