In een jaar dat wordt gekenmerkt door de opmars van de sluiting van bedrijven in Brazilië, is de manier waarop bedrijven zichzelf positioneren op de zoek- en contactpunten met de consument doorslaggevend geworden om te overleven.
Uit gegevens die tot augustus 2025 zijn bijgewerkt, blijkt dat ongeveer 1,9 miljoen bedrijven hun activiteiten in het land hebben gesloten, meer dan het dubbele van het aantal dat in 2024 werd geregistreerd, toen ongeveer 800 duizend bedrijven hun deuren sloten. Het scenario laat een steeds competitiever klimaat zien, vooral voor kleine en middelgrote bedrijven, dat niet alleen onder druk staat van economische factoren, maar ook van de moeilijkheid om gevonden en erkend te worden door consumenten.
Voor Rafael Somera's, CEO van Solutudo, een platform dat lokale oplossingen verbindt met de bevolking, de afwezigheid in digitale omgevingen waar de klant informatie zoekt is een stille factor van uitsluiting van de markt geworden. “Vandaag komt het bedrijf, als het niet verschijnt wanneer de consument ernaar zoekt, gewoon op de radar En als het niet op de radar komt, wordt het niet als” beschouwd, zegt hij Volgens hem gebeurt de aankoopbeslissing vóór het eerste directe contact, tijdens de onderzoeks - en vergelijkingsfase.
Uit onderzoek van Google blijkt dat 93% van de mensen online zoekt voordat ze kopen en doorreizen, gemiddeld via drie tot zes verschillende kanalen totdat ze een beslissing nemen.
In deze context is het vertrouwen op één enkel zichtbaarheidskanaal een strategie met een hoog risico geworden.“De aandacht van de consument is gefragmenteerd Alles inzetten op sociale netwerken of gewoon Google laat het bedrijf kwetsbaar voor algoritmewijzigingen en plotseling verlies van bereik”, zegt Somera.
Meer dan ontdekt, bedrijven zijn voortdurend geverifieerd BrightLokale internationale studies geven aan dat 99% van consumenten online reviews lezen op een bepaald moment in de reis, terwijl gegevens van Google zelf aantonen dat bijgewerkte informatie, foto's, reacties op opmerkingen en consistente aanwezigheid rechtstreeks van invloed zijn op de keuze, vooral in lokale bedrijven. “De consument ontdekt op een kanaal, maar gaat naar anderen om te bevestigen of dat bedrijf betrouwbaar is, of het actief is en of andere mensen er goed over spreken”. “Het heeft geen zin om te investeren in betaald verkeer als er op het moment van controle geen reviews, bijgewerkte inhoud of tekenen zijn dat het bedrijf leeft.”
In de praktijk komen bedrijven die niet voor deze geïntegreerde aanwezigheid zorgen terecht in een stille cyclus van verlies van kansen Verouderde profielen, gebrek aan basisinformatie of inconsistentie tussen kanalen wekken wantrouwen op en leiden ertoe dat de consument terugkeert naar de eerste zoekopdracht. Uit onderzoeken blijkt dat complete pagina's, met foto's en bijgewerkte gegevens, tot drie keer meer interacties kunnen genereren dan onvolledige of verlaten pagina's.
De ervaring van Solutudo illustreert deze beweging.In de afgelopen 12 maanden heeft het platform meer dan 60 miljoen hits geregistreerd en is het volgens interne gegevens goed voor meer dan 3 miljard views van content van bedrijven die op de eerste pagina van Google zijn geregistreerd. Voor Somera versterken de cijfers dat zichtbaarheid niet alleen punctuele aanwezigheid is, maar constantheid en samenhang. “De consument wil niet alleen een bedrijf vinden. Hij wil bevestigen dat het betrouwbaar, toegankelijk en relevant is. Vandaag op meerdere platforms zijn is niet overdreven, het is het overleven van de natuur, zegt hij.
In een omgeving van grote concurrentie en steeds ongeduldiger en achterdochtiger consumenten is de consistente aanwezigheid in verschillende zoek - en contactpunten niet langer alleen een groeistrategie, voor veel bedrijven is het de dunne lijn geworden tussen blijven opereren of deuren sluiten.
