“Click for WhatsApp” strategie vermindert het verlaten van winkelwagentjes

Voorbij zijn de dagen dat een goede advertentie nodig was om de klant te overtuigen om te klikken, een website te openen, een formulier in te vullen en pas daarna te wachten tot een verkoper contact opneemt Vandaag zijn er twee tikken op het scherm nodig om letterlijk te beginnen met handelen.

Met de opkomst van advertenties met de “Click to WhatsApp” knop, of simpelweg “Click to WhatsApp”, is het meest gebruikte berichtenkanaal in Brazilië een directe brug geworden tussen verlangen en aankoop In plaats van de consument om te leiden naar een pagina vol formulieren, begint het klikken op een Instagram - of Facebookcampagne al een direct gesprek met het merk op WhatsApp.

“Bedrijven van elke omvang ontdekken een nieuwe snelkoppeling om contact te maken met hun consumenten, verkorten de aankoopreis en draaien de groene boodschapper in de nieuwe verkoopbalie van het Braziliaanse internet Het is alsof je met één klik de deur van de winkel opent De klant is er, die je belt Het is aan jou om te weten hoe je met” kunt ontmoeten, vat Alberto Filho samen, CEO van Poli Digital, een Goian bedrijf gespecialiseerd in de automatisering van servicekanalen voor het MKB.

Het werkt als volgt: bij het zien van een advertentie op Instagram of Facebook klikt de gebruiker en wordt, in plaats van naar een traditionele landingspagina te worden gebracht, direct naar een gesprek op WhatsApp met het merk geleid En de impact is reëel Volgens Opinion Box verwachten drie op de tien Brazilianen binnen vijf minuten een reactie op WhatsApp HubSpot gaat verder: reageren op een voorsprong in maximaal 5 minuten kan de kans op conversie tot 21 keer vergroten.

“Deze eenvoud transformeert de consumentenreis volledig Je elimineert wrijving, humaniseert de ervaring en versnelt de sluiting van de verkoop van de”, vat Alberto Filho samen.

Tijdens de pandemie implementeerde Espacolaser Click to WhatsApp-advertenties en registreerde in drie maanden tijd een toename van 396% in conversie via WhatsApp en een toename van 137% in omzet in het kanaal. Het merk Reserve rapporteerde al een aanzienlijke verbetering in ROI bij het integreren van gepersonaliseerde berichten, hoewel het exacte percentage niet openbaar is gemaakt.

Maar om rekening te houden met het grote aantal interacties dat in de nasleep van dit soort campagnes komt, is er meer nodig dan zal: “Automatisering, geïntegreerde catalogi, betalingslinks en re-engagementtools zijn van fundamenteel belang om de vloeibaarheid in service en continuïteit in de” te garanderen, legt Filho.“ WhatsApp u in staat stelt om voor, te verkopen en na te verkopen, allemaal op hetzelfde kanaal.”, CRM, betalingssystemen en het gebruik van de Meta Conversions API zijn alleen mogelijk via een gespecialiseerd platform, zoals Poli, dat werkt via de officiële WhatsApp API geleverd door Meta BSP's (geautoriseerde partners).

Daarnaast is het met de reeds in het Poli-platform geïntegreerde Meta Conversions API mogelijk om wat er in WhatsApp gebeurt te verbinden met het Facebook-advertentiepaneel Met andere woorden: als de verkoop na de klik gebeurt, identificeert het systeem, stuurt de informatie naar Meta en optimaliseert de campagnes op basis van echte resultaten, ook offline Deze geavanceerde integratie kan alleen worden uitgevoerd dankzij het gebruik van de Official WhatsApp API, exclusief beschikbaar gesteld aan geautoriseerde partners zoals Poli.

“O, ooit slechts een berichtenapp, werd een verkoopkanaal, SAC, CRM en after-sales Met openingspercentages die veel hoger zijn dan die van e-mail en sms, heeft WhatsApp zichzelf geconsolideerd als het voorkeurskanaal van de Braziliaanse consument, en het meest efficiënt voor degenen die meer” willen verkopen, zegt de CEO van Poli Digital. En versterkt dat al deze efficiëntie en automatisering alleen mogelijk zijn dankzij het gebruik van de officiële WhatsApp API, die volledige en veilige integratie mogelijk maakt via gespecialiseerde platforms zoals Poli.

Voor Alberto Filho zit het geheim in de strategie: “Het gaat niet alleen om het plaatsen van een knop Je moet begrijpen hoe dit kanaal integreert in de hele reisTest, meet, pas aan En, bovenal, aanwezig zijn waar de klant al is.” Hij versterkt: “Omdat verkopen vandaag tenslotte dit is: snel reageren, goed spreken en op het juiste moment beschikbaar zijn, met slechts één klik”.