Webmotors lanceert zoekmachine met AI en transformeert voertuigzoekervaring in Brazilië

WebMotors heeft zojuist een nieuwe stap gezet in zijn innovatie- en digitale transformatiestrategie door een nieuwe zoeker aan te kondigen met een generatieve kunstmatige intelligentie (AI) die in staat is om commando's in natuurlijke taal te begrijpen en snel, nauwkeurig en gecontextualiseerd resultaten te leveren. De nieuwe tool wordt geleidelijk geïmplementeerd op het platform en is nu beschikbaar voor gebruikers 15%. De verwachting is dat het begin van de tweede helft van 2025 wordt uitgebreid tot het hele klantenbestand. 

Naast het snel en nauwkeurig aanbieden van zoekresultaten, biedt de nieuwe tool ook aanbevelingen aan gebruikers die nog steeds niet zeker zijn van het model van het voertuig dat het meest geschikt is voor hun behoeften. In deze gevallen is het voldoende voor de gebruiker om hun behoefte aan te geven, met commando's zoals “Ik wil een SUV met een zonnedak en tot 40.000 kilometer gereden”, of “economische auto's met goede ruimte voor het gezin”, zonder de traditionele filters te hoeven vullen. Het systeem begrijpt deze gebruikersinteractie, interpreteert zijn behoefte en doet zijn aanbevelingen onmiddellijk. 

Voor Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer van WebMotors, De toekomst van auto-zoekopdrachten omvat conversatie en contextuele intelligentie. “We hebben het over een slimme zoekmachine die de gebruiker echt dient, ook al kent hij zelf nog niet het model dat hij zoekt. Dit verandert de ervaring binnen ons platform volledig en versterkt de positie van webmotoren als referentie in innovatie in de sector.”, legt de uitvoerende macht uit.

Naast het vergroten van de wendbaarheid van de onderzoeksreis, verbetert de nieuwigheid de commerciële prestaties, omdat het potentiële kopers met meer assertiviteit verbindt met advertenties die echt aan hun criteria voldoen. 

AI op de webmotoren auto-reis  

Als onderdeel van zijn strategie om een compleet ecosysteem aan te bieden voor de aankoop, verkoop en het gebruik van auto's en om zijn leiderschap op de Braziliaanse markt te behouden, investeert WebMotors in innovaties die het concurrentievermogen van zijn bedrijf uitbreiden.

In een van de meest recente initiatieven kondigde het bedrijf een samenwerking aan met Amazon Web Services (AWS), het cloud computing-platform van Amazon, voor de ontwikkeling van een op AI gebaseerde oplossing die onmiddellijke en gepersonaliseerde reacties biedt aan klanten die via WhatsApp contact opnemen met dealers en winkels voor informatie over voertuigen. De technologie, die al op ongeveer 1.800 verkooppunten in Brazilië is geïntegreerd, heeft zich met acht vermenigvuldigd met de betrokkenheid bij de onderhandelingen.

Een andere relevante vooruitgang vond plaats in 2023 met de lancering van WebMotors Services, die AI gebruikt om het onderhoudsproces van het voertuig te vergemakkelijken en te stroomlijnen. De gebruiker kan bijvoorbeeld offertes aanvragen voor reparaties aan lichte of middelgrote schade door alleen een foto te maken die ter plaatse van het voorval is genomen. Het systeem herkent het type storing binnen zeven seconden en geeft onmiddellijk een kostenraming en geeft de dichtstbijzijnde werkplaats aan.