Black Friday: Wat kan dit moment betekenen voor een bedrijf?

Een van de meest verwachte data voor dit jaareinde, Black Friday vindt plaats op 29 november en belooft een stijging van de verkoopresultaten ten opzichte van vorig jaar, Volgens een onderzoek van Wake, uitgevoerd in samenwerking met Opinion Box, is ongeveer 66% van Brazilianen van plan om aankopen te doen tijdens de datum Dit betekent, volgens het Haus-platform, een volume van bestellingen dat 14% hoger is.

Vanuit strategisch oogpunt symboliseert Black Friday een kans om de relatie met klanten te versterken, voor CleverTap verkoopspecialist Marcell Rosa kan personalisatie een van de strategische differentiatoren voor de datum zijn: “Brands die een gepersonaliseerde ervaring creëren, die anticiperen op de behoeften en wensen van consumenten, lopen voor op de concurrentie Het consumentengedrag begrijpen en deze intelligentie gebruiken om gerichte campagnes te maken maakt het verschil”.

Op Black Friday 2023 genereerden mobiele apparaten onder leiding van smartphones volgens Adobe 54% aan internetbezoeken en 37% aan online verkopen, wat voor Rosa betekent dat het hebben van een mobielgerichte strategie niet alleen een voordeel is, maar ook een noodzaak.“O mobiel staat centraal in het consumententraject Merken moeten ervoor zorgen dat hun websites en applicaties geoptimaliseerd zijn voor een snelle en vloeiende ervaring Niets duwt een consument meer weg dan een trage website of een ingewikkeld koopproces”, waarschuwt Marcell Rosa, General Manager en Vice President van Latam Sales slimTip, digitaal marketingplatform gespecialiseerd in gebruikersbehoud en betrokkenheid. 

Om bekendheid op de date te garanderen, Erich Casagrande, marketingleider en SEO-expert van Semrush BR, benadrukt het belang van accurate strategieën: “Facing Google als digitale showcase is essentieel: als je niet gevonden wordt, komt de klant gewoon niet binnen Black Friday gaat niet alleen over prijs, het gaat over zichtbaarheid, Dit betekent het beoordelen van productbeschrijvingen, het optimaliseren van afbeeldingen, en het invoegen van strategische trefwoorden voor elke stap van de customer journey Het verbeteren van de digitale ervaring, van technische aspecten tot inhoud, is essentieel om positionering en conversies” te garanderen. 

Daarnaast is de datum een uitgelezen kans om onconventionele acties te ontwikkelen om klanten aan te trekken en te behouden, voor Rafael Pinto, directeur van Fullfilment of Daki, een complete online marktplaatsapplicatie en referentie in ultra snelle leveringen, is “ Black Friday een mooie kans voor bedrijven om de connecties met consumenten te versterken en de verkoop in de retailsector uit te breiden, daarom moet je naast concurrerende prijzen ook nadenken over hoe je andere voordelen kunt bieden die de customer journey nog positiever maken, Onze focus ligt op het behouden van de betrouwbaarheid van leveringen, het waarborgen van een onberispelijke operatie en ervaring van begin tot eind, zelfs in een scenario van grote vraag, zo merkt hij op. 

Met een strategie die consumenten wil betrekken bij acties die terugkoop en loyaliteit aanmoedigen die verder gaan dan traditionele promoties, verwacht het bedrijf in de periode meer dan 30% aan omzet te laten groeien. “Dit jaar houden we een exclusieve trekking, waarin het mogelijk is om te strijden om verschillende prijzen, waaronder een auto van 0 km, die zich over de hele maand zal uitstrekken Ons doel is om onze waardepropositie te versterken en tegelijkertijd het klantenbestand verder uit te breiden”, benadrukt hij.

En om een goede strategie toe te passen en van de mogelijkheid gebruik te maken, moet u een goed schema opstellen om het succes van uw campagne te garanderen, Volgens Fernanda Clarkson, CEO en oprichter van SuperFrete, “, is het mogelijk om uitsluitend op de laatste vrijdag van november met promoties te werken en uw campagne aan het begin van de maand te starten, waardoor de tijd van aanbiedingen wordt verlengd, ongeacht welke periode u voor uw campagne bepaalt, is het vaststellen van een datum voor begin en einde van fundamenteel belang Deze periode heeft invloed op verschillende cruciale aspecten, zoals voorraadbeheer, de behoefte aan tijdelijke aanwervingen, logistieke planning en marketingstrategieën”

Een belangrijke visie is dat Black Friday een strategisch moment is geworden voor het bedrijfsleven, vooral in de detailhandel, waar waardevolle mogelijkheden ontstaan om nieuwe marketingbenaderingen te testen en consumentengedrag te analyseren in een campagne van brede zichtbaarheid.“In deze periode wordt de klant blootgesteld aan intensere communicatie, waardoor we onze producten op een gedifferentieerde manier kunnen presenteren, versterken we de voorraad en integreren we strategieën zoals samenwerken met influencers, progressieve kortingen en een operatie die zeer goed voorbereid is om om te gaan met de toegenomen stroom in sales”, zegt Eduardo Abquer, CEO van de startup Yuool duurzame en minimalistische sneakers.

“In termen van strategie realiseren we ons ook dat het mogelijk is om gemeenschappelijke technieken toe te passen in retail-infoproducten, waardoor een aantrekkelijker en persoonlijker winkeltraject ontstaat. Bij Yuool bieden we dit jaar gepersonaliseerde kortingen voor elke klantreis, wat de consument een echt voordeel biedt om onze sneakers te leren kennen en onze klanten te worden. Over organisatie en mogelijkheid om effectiviteit bij aankopen te garanderen, geeft de CEO ook aan: ” Black Friday begint vijf, zes maanden eerder te worden gepland, om het bewustzijn te maximaliseren en ervoor te zorgen dat de klant tot de grote dag effectief is afgerond, waardoor onze toewijding wordt versterkt om een unieke ervaring en waarde te winnen.

Tot slot is het vermeldenswaard dat het vakantie-winkelseizoen een kans is om consumenten aan te trekken die al weken voor de grote promoties beginnen te plannen, Volgens Maria Fernanda Antunes Junqueira, medeoprichter en Managing Director van Atolls in Latijns-Amerika (groep waartoe de Couponation behoort, referentie in coupons en kortingen -, “ is de huidige consument strategischer en bewuster dan ooit Hij doet onderzoek, vergelijkt prijzen en gebruikt verschillende tools om zijn koopkracht te maximaliseren In dit scenario wordt het aanbod van kortingsbonnen een krachtige strategie om de aandacht te trekken van klanten die al voorbereid en betrokken zijn bij de planningsfase van aankopen.