Black Friday: 6 van de 10 consumenten stoppen met kopen vanwege verzending

De Purchase Intent Survey, uitgevoerd door Tray, Bling, Best Shipping en Vindi, behorend tot LWSA, een ecosysteem van digitale oplossingen voor bedrijven, is de belangrijkste factor in de aankoopbeslissing van consumenten op Black Friday, evenals aanbiedingen en betrouwbaarheid in het merk Voor 60% van consumenten is de waarde van vracht een doorslaggevende factor bij de aankoop, en 57% zei dat ze de aankoop al hebben opgegeven vanwege de hoge vracht. 

Volgens het onderzoek zou bijna 40% van de respondenten niet bereid zijn om een duurder verzendbedrag te betalen om uw product sneller te ontvangen Onder de punten die de consument zouden doen stoppen met kopen, zelfs in het licht van een goede aanbieding op Black Friday, naast verzending, werden hogere prijzen vermeld dan in periodes zonder aanbieding (50%), vertrouw de winkel niet (45%), lage score op reputatiesites (43%), slechte beoordelingen op sociale netwerken (42%) en korting/aanbieding niet aantrekkelijk genoeg voor Black Friday (403). 

Volgens Vanessa Bianculli, Beste marketingmanager voor verzending, Vrachtplatform, detailhandelaren zouden in de periode strategieën moeten gebruiken om de consument ervan te overtuigen de aankoop af te ronden. “Tijdens Black Friday 2024 creëert het aanbieden van gratis verzending voor specifieke producten of voor aankopen boven een bepaald bedrag een onweerstaanbare stimulans voor consumenten om hun aankopen af te ronden, waardoor de waarde van de” toeneemt, zegt hij. 

Volgens haar moet de ondernemer ook zijn verschillen laten zien.“Het vermelden van de snelheid van levering als een concurrerend verschil, het bevorderen van korte levertijden en het consequent voldoen aan deze, is belangrijk omdat het ervoor zorgt dat die klant een positieve indruk wekt en geneigd is om opnieuw te kopen in de dezelfde winkel”, zegt hij. 

Voor Thiago Mazetto, directeur van Tray, e-commerceplatform, de consument is steeds oordeelkundiger, wat meer strategie voor de winkelier in de aanbiedingen eist. “Met de consolidatie van Black Friday in Brazilië zijn consumenten gekomen om de aanbiedingen voor de periode steeds zorgvuldiger te analyseren, in een poging prijzen te vergelijken, de reputatie van het bedrijf op verkoopsites te kennen, onder andere voordat ze besluiten te kopen Dit benadrukt het belang van de winkelier duidelijk de verschillen en voordelen die het biedt, waardoor een effectieve communicatie van de voordelen die aan de aankoop voor zijn klant zijn verbonden wordt gewaarborgd Bovendien toont de datum de noodzaak aan voor winkeliers om gedurende het hele jaar een goede relatie met hun klanten en goede evaluaties te cultiveren, zodat hun aanbiedingen door het merk worden verbeterd.” analyses Thiago Mazeto, directeur van Tray.

Meer dan 60% is van plan om dit jaar tot R$ 3 mil uit te geven

Volgens het onderzoek is 62% van de consumenten van plan om tot R$ 3 duizend te besteden aan promoties, terwijl 64,3% plan aankopen, 44% hebben geld bespaard in de afgelopen maanden en 20,3% zal een deel van het 13e salaris reserveren om te profiteren van de aanbiedingen.

Volgens het onderzoek is 96% van consumenten van plan om online te winkelen op Black Friday 2024, Van hen heeft 87% aankopen gedaan in dezelfde periode in 2023 Onder de meest gewilde producten zei 51% dat ze elektronica moeten kopen (Smartphone, computers, tv's), 46% is van plan om kleding te kopen en 45% wil huishoudelijke apparaten kopen Wat de betaalvorm betreft, 75% van consumenten betaalt liever met creditcard, 23TP3T zei aankopen bij Blackplate 1xPletTpcascases de consument wil aankopen doen op 3P. 

*Voor het onderzoek interviewde Opinion Box, op verzoek van LWSA, tussen 12 en 23 september 2024 3087 consumenten, ouder dan 16 jaar uit heel Brazilië en alle sociale klassen. De foutmarge van het onderzoek bedraagt 1,7 procentpunt.