Zendesk kondigt webinar aan “IA en de toekomst van CX”

Zendesk nodigt alle customer experience (CX) professionals uit voor het webinar “IA and the Future of CX”, dat gehouden wordt op donderdag 22 augustus, om 14u (brasilia time).

Het webinar zal onderzoeken hoe kunstmatige intelligentie (AI) de klantervaring hervormt en wat er tegen 2027 wordt verwacht. Gebaseerd op uitgebreid onderzoek van CCW Digital en Zendesk zal het evenement waardevolle inzichten opleveren van CX-managers over de succesvolle implementatie van AI, het overwinnen van organisatorische barrières en de stappen die nodig zijn om deze nieuwe technologie te omarmen.

Belangrijkste thema's:

Adoptie van AI:

• De juiste oplossing kiezen
• ROI-berekening
• Organisatorische afstemming rond AI

Klantvertrouwen:

• Demonstratie van hoe AI de klantenservice snel en effectief verbetert met AI-agenten
• Betere klantervaringen weergeven met hooggekwalificeerde agenten
• Zorgen voor transparante beveiligingspraktijken

Ontwikkelingsmogelijkheden:

• Prioriteit geven aan ontwikkelingsmogelijkheden
• Adequate training voor AI-management, waaronder: het ontwikkelen van gespecialiseerde expertise en het verfijnen van interpersoonlijke vaardigheden

Mis de kans niet om te leren hoe AI de klantervaring in uw organisatie kan transformeren en om praktische tips te krijgen voor het overwinnen van uitdagingen bij het adopteren van deze technologie.

Dienst:

• Evenement: Webinar“IA en de toekomst van CX”
• Datum: Donderdag 22 augustus
• Schema: 14u (brasilia-tijd)
• Formaat: Online, met ondertitels in het Portugees

Voor meer informatie en registratie, graag, bezoek de website van Zendesk.