Gebruik van AI op het werk maakt 24 werkdagen per jaar vrij, schat Freshworks

Een mondiaal onderzoek van Freshworks, (AI), een bedrijfssoftwarebedrijf dat wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie, heeft onthuld dat het gebruik van AI op het werk tot 24 werkdagen per jaar kan besparen.

Volgens het onderzoek kan het gebruik van AI-tools ongeveer 3 uur en 47 minuten besparen in een typische werkweek, wat meer dan 1 jaar 24 dagen werk zou opleveren, gezien de 8-urige werkdag. 

Uit het onderzoek blijkt dat de belangrijkste taken die professionals met behulp van AI uitvoeren zijn: contentcreatie (48%), data-analyse (45%) en analyse of vertaling van tekst en audio (45%). 

Het rapport is opgesteld op basis van de werkroutine van meer dan 7.000 professionals uit 12 verschillende landen (Duitsland, Australië, Brazilië, Colombia, de VS, de VAE, Frankrijk, India, Mexico, Nieuw-Zeeland, Groot-Brittannië, Singapore), 1.500 professionals uit Brazilië, Mexico en Colombia, uit verschillende bedrijfssectoren, en onderzoekt de gevoelens, het gebruik en de waargenomen waarde van werknemers met betrekking tot AI-tools op de werkplek.

IT is de afdeling die het meest gebruik maakt van AI; marketing is de tweede

89% van IT-professionals gebruikt AI minstens één keer per maand, volgens het wereldwijde onderzoek van Freshworks.Marketing verschijnt als de tweede afdeling die de technologie het meest gebruikt, met 86% van professionals die deze minstens één keer per maand gebruiken. 

De verhouding van AI-gebruik in andere afdelingen is lager: Juridisch (53%), Klantenservice (64%), Boekhouding (74%), Verkoop (74%) en HR (77%) Wereldwijd, en alle afdelingen in aanmerking genomen, blijkt uit het onderzoek dat 3 van de 4 professionals (76%) AI al gebruiken op het werk. 

FOMO: bedrijven gebruiken AI uit angst kansen mis te lopen

Een andere verrassende onthulling uit onderzoek van Freshworks is dat meer dan 1⁄3 van de werknemers (37%) beweren dat organisaties AI-software adopteren uit angst om de volgende grote hit te verliezen (“angst om out” te missen) of om te voorkomen dat ze innovaties mislopen die concurrenten van AI vóór hen zouden kunnen krijgen. Bovendien beweren 47% van IT-professionals dat andere werknemers in hun organisaties AI dagelijks gebruiken, maar realiseren ze zich nog steeds niet dat ze het gebruiken.

Professionals zien het potentieel van AI in het bedrijfsleven, maar benadrukken de noodzaak van menselijke validatie

Volgens de gegevens van het onderzoek, 72% van wereldwerkers vertrouwen dat AI waarde brengt voor het bedrijfsleven IT-professionals (84%) en Marketing (80%) zijn degenen die de positieve kant van technologie het meest vertrouwen De belangrijkste redenen zijn: kwaliteit van het werk is goed (59%), verhoogde productiviteit (57%) en doet precies wat we vragen om te doen (49%). 

Anderzijds zou meer dan 2⁄3 van de professionals (69%) AI meer vertrouwen op de werkplek als menselijke beoordeling van hun resultaten verplicht zou zijn Hetzelfde aantal werknemers (69%) gelooft nog steeds dat AI nooit in staat zal zijn om menselijke werknemers volledig te vervangen.

Om het volledige rapport te controleren, toegang hier.