De laatste jaren is het mogelijk om een toenemende toename te zien van de beslissingsmacht van verschillende soorten producten door consumenten, selectiever in het kiezen van merken die het gewenste artikel of product vertegenwoordigen Geconfronteerd met deze nieuwe marktautoriteit, daalt de macht van bedrijven in deze relatie? Wie definieert nu de regels van dit spel? En hoe kunnen ondernemers zich voorbereiden om te proberen wat meer autoriteit over de verkoop te krijgen?
De relatie van kopen en verkopen is in onze samenleving opgebouwd sinds het oude Egypte.In een artikel getiteld “Een kort verhaal van Branding” wijst de auteur erop dat het eerste commerciële gebruik van de merken als teken van eigendom was Door hun naam of symbool op een goed, zoals vee, te plaatsen, kon de eigenaar hun bezit markeren. De oude Egyptenaren waren de eersten die merken minstens 5000 jaar als teken van eigendom gebruikten. En van daaruit kwam natuurlijk het woord 5brand‘ (merk).
In wezen dienen merken momenteel om een soort product letterlijk te markeren en te verklaren dat het tot een entiteit behoort. Een dergelijke behoefte ontstond toen beschavingen begonnen te bloeien en, in dit idee, alledaagse artikelen verschillende producenten begonnen te krijgen, wat de behoefte veroorzaakte aan een manier om de oorsprong van elk product te onderscheiden.
Echter, in het verleden hadden merken niet de kracht en boodschap die ze begonnen te presenteren na de industriële revolutie en het groeiende aantal concurrenten voor grondstoffen en alledaagse producten. 't Was nodig iets meer dan alleen een naam die synoniem kon zijn met kwaliteit & tenslotte, concurrenten konden dezelfde machines krijgen en dezelfde productiemethoden (storytelling), hun opvattingen, solidariteitsactiviteiten of andere strategieën gebruiken.
Tegenwoordig is het mogelijk om te zien dat de meeste bedrijven een publiek proberen te bereiken dat trouwens voor een aantal van hen zelfs dezelfde niche kan zijn, maar hun strategieën, waarden, verhalen en manieren om een toegevoegde waarde aan hun producten toe te kennen zijn verschillend en daarom is hun aanpak dat ook.
Momenteel zijn er echter zoveel merken voor specifieke nichemarkten dat klanten kunnen kiezen uit tien, twintig, dertig concurrenten, waarbij ze alleen maar rekening houden met verschillende punten die iedereen belangrijk vindt. Kortom, de consument maakt een beoordeling waarbij hij verschillende punten vergelijkt en analyseert of hij met zijn idealen praat.
Dit heeft er bijvoorbeeld toe geleid dat verschillende bedrijven zich meer zorgen zijn gaan maken over sociale doelen, waarden, sociale verantwoordelijkheid, innovatie, maatwerk, gemak en behendigheid, after-sales en eerlijke prijzen, en het slagveld zijn betreden om te proberen zich te onderscheiden van hun concurrenten. en potentiële consumenten aantrekken met de bedoeling deze te behouden.
Sinds het begin van het gebruik van merken en de creatie van branding is de macht of het gezag van de consument alleen maar gegroeid tijdens technologische evoluties, waardoor hij steeds meer autoriteit heeft gekregen om de gewenste producten te selecteren en vandaag de dag hebben ze meer dan ooit, de kracht van keuze.
Gezien dit scenario is het duidelijk dat de autoriteit in het koopproces aanzienlijk is gemigreerd van merken naar consumenten, die nu een actieve en oordeelkundige rol spelen bij de selectie van wat ze consumeren. Als het voorheen voldoende een erkende naam was om de verkoop te garanderen, moeten we vandaag verder gaan: de verlangens en waarden van het publiek begrijpen, authentieke verbindingen tot stand brengen en een aanwezigheid opbouwen die rechtstreeks in dialoog gaat met hun verwachtingen.
De merkautoriteit is niet verdwenen, maar herverdeeld. Nu moet deze voortdurend worden veroverd, ondersteund en vernieuwd door middel van strategieën die niet alleen het product waarderen, maar ook de ervaring, identificatie en het doel dat met de consument wordt gedeeld.
