ब्ल्याक फ्राइडे २०२४ इतिहासकै सबैभन्दा ठूलो हुने वाचा गर्दछ। ब्राजिलियन एसोसिएसन अफ इलेक्ट्रोनिक कमर्स (ABCComm) का अनुसार, यस वर्ष राजस्व २०५.११ बिलियन R$ पुग्नेछ, जुन गत वर्षको तुलनामा लगभग १०% ले वृद्धि हो ।
यद्यपि, आज तपाईंको व्यवसाय वृद्धिको लागि अविश्वसनीय अवसरको रूपमा देखिएको कुरा, यदि तपाईंको वेबसाइट ट्राफिक मागमा वृद्धिको लागि तयार छैन भने, ठूलो टाउको दुखाइ बन्न सक्छ।
ई-कमर्स साइटले बेवास्ता गर्नुपर्ने मुख्य गल्तीहरू मध्ये, पृष्ठको प्राविधिक पक्षहरूलाई बेवास्ता गर्नु हुँदैन। यदि सर्भरले मागलाई सम्हाल्न सक्दैन वा पृष्ठहरू ढिलो लोड हुन्छन् भने उत्कृष्ट सामग्री र अप्रतिरोध्य प्रस्तावहरू भएको वेबसाइट असफल हुनेछ।
ब्ल्याक फ्राइडेको समयमा ई-कमर्स व्यवसायले बेवास्ता गर्नुपर्ने मुख्य गल्तीहरू के के हुन्?
ब्ल्याक फ्राइडेमा मात्र नभई वर्षभरि, एक ई-कमर्स व्यवसायले सकारात्मक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित गर्न र बिक्री बढाउन निम्न गल्तीहरूबाट बच्नुपर्छ।
१ – सूची तयारीको अभाव
सबैभन्दा गम्भीर गल्तीहरू मध्ये एक भनेको प्रचारित उत्पादनहरूको पर्याप्त स्टक नहुनु हो। यसले ग्राहकहरूलाई निराश बनाउन सक्छ जब उनीहरूले पत्ता लगाउँछन् कि उत्पादनहरू स्टकमा छैनन् वा प्रतिज्ञा गरिएको मात्रामा उपलब्ध छैनन्।
२ – वेबसाइट कार्यसम्पादन समस्याहरू
ब्ल्याक फ्राइडेले सामान्यतया वेबसाइट ट्राफिकमा उल्लेखनीय वृद्धि ल्याउँछ। यदि ई-कमर्स साइट आगन्तुकहरूको यो वृद्धिलाई सम्हाल्न तयार छैन भने, यसले ढिलो पृष्ठ लोड हुने समय, लामो प्रतीक्षा समय, र प्रणाली क्र्यास पनि हुन सक्छ, जसले सम्भावित खरीददारहरूलाई टाढा लैजान्छ। वास्तवमा, यो तपाईंको ई-कमर्स साइट सिर्जना गर्दा तपाईंले कहिल्यै नगर्नु पर्ने ।
३ – भ्रामक वा भ्रामक जानकारी
सबै प्रचारात्मक जानकारी स्पष्ट र सही हुनु महत्त्वपूर्ण छ। यसमा मूल्य, छुट, डेलिभरी सर्तहरू, र फिर्ता नीतिहरू समावेश छन्। कुनै पनि भ्रामक जानकारीले ग्राहकहरूसँग विश्वासको समस्या र गुनासो निम्त्याउन सक्छ।
४ – मोबाइल उपकरणहरूको लागि अनुकूलन नगर्ने
ब्ल्याक फ्राइडेको समयमा धेरै उपभोक्ताहरूले मोबाइल उपकरणहरू मार्फत ई-कमर्स वेबसाइटहरू पहुँच गर्छन्। यदि वेबसाइट यी उपकरणहरूको लागि अनुकूलित गरिएको छैन भने, प्रयोगकर्ता अनुभव सम्झौता हुन सक्छ, जसले गर्दा बिक्री रूपान्तरण दर कम हुन्छ।
५ – मार्केटिङ रणनीतिहरू योजना नगर्नु
ब्ल्याक फ्राइडे अत्यधिक प्रतिस्पर्धात्मक छ, र आफ्नो मार्केटिङ रणनीतिहरू राम्ररी योजना बनाउन असफल हुँदा कम दृश्यता र तपाईंको प्रचारबाट कम प्रभाव पर्न सक्छ। इमेल मार्केटिङ, सामाजिक सञ्जाल, सशुल्क विज्ञापन, र रणनीतिक साझेदारी सहित अग्रिम योजनाबद्ध अभियानहरू हुनु महत्त्वपूर्ण छ।
६ – अपर्याप्त ग्राहक सेवा
ब्ल्याक फ्राइडे जस्ता उच्च मागको अवधिमा, ग्राहक सेवा उच्च मात्रामा सोधपुछ, गुनासो र अनुरोधहरू सम्हाल्न तयार छ भनी सुनिश्चित गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। कुशल र उत्तरदायी समर्थन प्रदान गर्न असफल हुँदा ग्राहक असन्तुष्टि हुन सक्छ र बिक्री पनि गुमाउन सक्छ।
७ – आलोचनालाई निगरानी गर्न र प्रतिक्रिया दिन असफल हुनु
ग्राहकहरूले आफ्नो किनमेल अनुभवहरूको बारेमा प्रतिक्रिया र समीक्षा छोड्नु सामान्य कुरा हो। सामाजिक सञ्जाल, समीक्षा साइटहरू, र अन्य प्लेटफर्महरूमा यी विचारहरूलाई सक्रिय रूपमा निगरानी गर्न असफल हुनु गम्भीर गल्ती हुन सक्छ। समस्याहरू छिटो पहिचान गर्नु र उचित प्रतिक्रिया दिनु महत्त्वपूर्ण छ।
८ – पदोन्नतिको प्रारम्भिक परीक्षण नगर्नुहोस्।
ब्ल्याक फ्राइडे सुरु हुनुभन्दा पहिले सबै प्रमोशनहरू, डिस्काउन्ट कोडहरू, र वेबसाइट सुविधाहरू परीक्षण गर्नु आवश्यक छ। प्राविधिक त्रुटिहरू वा प्रमोशनहरू जुन सही रूपमा काम गर्दैनन्, ग्राहकहरूलाई निराश पार्न सक्छन् र ब्रान्डको प्रतिष्ठालाई हानि पुर्याउन सक्छन्।
९ - डेटा सुरक्षालाई बेवास्ता गर्दै
ब्ल्याक फ्राइडेको समयमा अनलाइन कारोबारमा भएको वृद्धिसँगै, ग्राहकको डेटाको सुरक्षा अझ महत्त्वपूर्ण हुन्छ। डेटा इन्क्रिप्शन र व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा नियमहरूको पालना जस्ता सुरक्षा अभ्यासहरूलाई बेवास्ता गर्नाले सुरक्षा उल्लङ्घन र ग्राहकको विश्वास गुम्न सक्छ।
१० – कार्यसम्पादन मेट्रिक्स ट्र्याक नगर्ने
रूपान्तरण दर, आगन्तुकहरूको संख्या, औसत अर्डर मूल्य, र अन्य जस्ता तपाईंको ई-वाणिज्य कार्यसम्पादन मेट्रिक्सलाई नजिकबाट निगरानी गर्नुहोस्। यी मेट्रिक्सहरूलाई राम्ररी निगरानी गर्न असफल हुँदा वास्तविक समयमा बिक्री र मार्केटिङ रणनीतिहरू समायोजन गर्ने अवसरहरू गुम्न सक्छन्।
११ – ब्ल्याक फ्राइडे पछिको निरन्तरता योजना नहुनु:
ब्ल्याक फ्राइडे केवल कार्यक्रमको दिन मात्र होइन। बिक्री वृद्धिलाई पूँजीकृत गर्न, ग्राहक संलग्नता कायम राख्न र कार्यक्रम पछि अफरहरूको प्रचार गर्न निरन्तरता योजना हुनु महत्त्वपूर्ण छ। यो योजनालाई बेवास्ता गर्नाले ब्ल्याक फ्राइडे पछि बिक्रीमा उल्लेखनीय गिरावट आउन सक्छ।
यी गल्तीहरूबाट बच्नाले ई-कमर्स व्यवसायलाई ब्ल्याक फ्राइडेको अधिकतम फाइदा लिन मद्दत गर्न सक्छ, जसले गर्दा ग्राहकलाई सकारात्मक अनुभव प्रदान हुन्छ र प्रभावकारी रूपमा बिक्री बढ्छ। राम्रो डिल र गुणस्तरीय उत्पादनहरू हुनु मात्र पर्याप्त छैन; तपाईंले बढ्दो मागलाई सहज रूपमा सम्हाल्न प्राविधिक रूपमा सक्षम प्लेटफर्म प्रस्ताव गर्न आवश्यक छ।
यो सम्झनु महत्त्वपूर्ण छ कि यी विवरणहरू अन्तिम क्षणसम्म छोड्नु विकल्प होइन। जति चाँडो तपाईंले सबै कुरा राम्ररी काम गर्न थाल्नुहुन्छ, त्यति नै राम्रो।
