हरेक वर्ष, ब्ल्याक फ्राइडे अनलाइन बिक्रीमा ठूलो सफलता हो। यस वर्षको सफलताको बारेमा तपाईंलाई एक विचार दिनको लागि, कन्फी नियोट्रस्टको तथ्याङ्क अनुसार, ई-वाणिज्यले लगभग R$४.७६ बिलियन उत्पन्न गर्यो। डिसेम्बर, विशेष गरी क्रिसमसको कारणले गर्दा, अनलाइन खुद्रा व्यापारको लागि अर्को बलियो मिति, फरक छैन। गत वर्ष मात्र, ई-वाणिज्यले डिसेम्बर १ देखि २५ सम्म R$२६ बिलियन उत्पन्न गर्यो।
तर अनलाइन किनमेलको शिखर पछि, चुनौती आउँछ: यी ठूला प्रमोशनहरूमा मात्र किन्ने र वर्षको बाँकी समय गायब हुने ग्राहकहरूको "उडान" कसरी रोक्ने? ब्ल्याक फ्राइडे र क्रिसमस पछिको अवधि डिजिटल खुद्रा विक्रेताको लागि महत्त्वपूर्ण छ, किनभने यो "अफ-सिजन" अवधिमा, धेरै खुद्रा विक्रेताहरूले गतिविधि सुस्त भएको देख्छन् र वर्षको अन्त्यमा उत्पन्न हुने गतिको फाइदा उठाएर रणनीतिहरू अपनाउन र आफ्ना दर्शकहरूलाई सक्रिय राख्न असफल हुन्छन्।
यो घटना पुरानो हो, तर ई-वाणिज्यको प्रगति र डिजिटल उपभोक्ताको बढ्दो अस्थिर व्यवहारसँगै यो तीव्र भएको छ। "राम्रोसँग बिक्री गर्नु महत्त्वपूर्ण छ, तर वास्तविक भिन्नता बिक्री पछिको सेवामा निहित छ। यो क्षणमा ब्रान्डले व्यक्तिगत सञ्चार, सान्दर्भिक प्रस्तावहरू, र निरन्तर अनुभवहरू प्रदान गर्न खरिद डेटा प्रयोग गर्नुपर्छ। यो चरणलाई बेवास्ता गर्नु भनेको पहिले नै चासो देखाएकाहरूसँग सम्बन्ध निर्माण गर्ने मौका गुमाउनु हो," बजारहरू मार्फत बिक्री व्यवस्थापनमा विशेषज्ञता हासिल गर्ने स्टार्टअप पेटिना सोलुकोस डिजिटाइसका कार्यकारी निर्देशक रोड्रिगो गार्सियाले टिप्पणी गरे।
यसलाई ध्यानमा राख्दै, कार्यकारीले यस अवधिमा खुद्रा विक्रेताहरूले अपनाउनुपर्ने रणनीतिहरू सूचीबद्ध गरे:
"प्रवर्द्धन र सञ्चारमा लगानी: निरन्तर प्रवर्द्धन र पसलहरू बीच मूल्य तुलना गर्ने सहजताले ग्राहकहरूलाई वफादारीको आधारमा होइन, मूल्यको आधारमा छनौट गर्न बाध्य पार्छ। त्यसैले, दिगो परिणाम खोज्नेहरूका लागि बिक्री पछिको सेवा सबैभन्दा रणनीतिक बिन्दुहरू मध्ये एक भएको छ," गार्सिया थप्छिन्।
"यस क्षणमा ब्रान्डले सान्दर्भिकता प्रदर्शन गर्नु र विश्वास निर्माण गर्नु आवश्यक छ। व्यक्तिगत प्रस्तावहरू पठाउनु, पुन: खरिद लाभहरू प्रदान गर्नु, र सक्रिय संवाद कायम राख्नु सबै फरक पार्ने उपायहरू हुन्," गार्सिया बताउँछन्।
डेटा बुद्धिमत्ताको प्रयोग र 'उपयोग':
सम्पर्क कायम राख्नुको साथै, शिखर बिक्री अवधिहरूमा सङ्कलन गरिएको डेटाको आधारमा उपभोक्ता व्यवहार बुझ्न आवश्यक छ। खरिद प्रोफाइल, आवृत्ति, र औसत अर्डर मूल्यको बारेमा जानकारीले दोहोरिने खरिद अवसरहरूको पहिचान र सञ्चारको निजीकरणको लागि अनुमति दिन्छ। यो बुद्धिमत्ता प्रयोग गर्ने ब्रान्डहरूले ग्राहक मन्थन कम गर्न र निरन्तर राजस्व बढाउन सक्षम छन्।
मौसमी मितिहरूको फाइदा लिनुहोस्
डिजिटल रिटेलको लागि मौसमी मितिहरू महत्त्वपूर्ण रहन्छन्, बिक्री अवसरहरू र वर्षभरि उपभोक्ताहरूलाई संलग्न राख्ने क्षमता दुवैको लागि। ब्ल्याक फ्राइडे पछिको अवधि र क्रिसमस नजिकिँदै गर्दा सामान्यतया बढी तीव्र अभियानहरू देखिन्छन्, जस्तै साइबर सोमबार पनि। तर क्यालेन्डर यी प्रमुख कार्यक्रमहरूमा सीमित छैन: आमाको दिन, बुबाको दिन, बाल दिवस, ब्याक-टु-स्कूल सिजन, क्षेत्रीय कार्यक्रमहरू, र अक्टोबर १०, नोभेम्बर ११ र डिसेम्बर १२ जस्ता "मिल्ने" मितिहरूले पनि योजनाबद्ध खरिदहरू र विशिष्ट प्रचारात्मक गतिविधिहरूलाई उत्तेजित गरेर आकर्षण प्राप्त गरेका छन्।
"आफ्नो क्यालेन्डर पहिले नै संरचना गर्ने ब्रान्डहरूले निरन्तर सञ्चार प्रवाह कायम राख्न सक्षम हुन्छन् र उपभोक्ता व्यवहारसँग प्रत्यक्ष रूपमा संलग्न हुने प्रस्तावहरू प्रदान गर्छन्, ठूला प्रवर्द्धनहरूमा निर्भरता घटाउँछन् र दोहोरिने व्यवसायलाई बलियो बनाउँछन्," रोड्रिगो बताउँछन्।
खुद्रा मिडियामा लगानी:
अर्को महत्त्वपूर्ण बुँदा भनेको खुद्रा मिडियाको प्रयोग हो, बजार भित्रै विज्ञापन गर्नु, जसले प्रचार अवधि पछि पनि ब्रान्डलाई दृश्यात्मक राख्न मद्दत गर्दछ। ब्राउजिङ इतिहास र दर्शक प्राथमिकताहरूमा आधारित अभियानहरूलाई विभाजन गरेर, खुद्रा विक्रेता पहिले नै चासो देखाइसकेकाहरूका लागि दृश्यात्मक रहन्छ, प्रमुख बिक्री कार्यक्रमहरूमा निर्मित बन्धनलाई सुदृढ पार्दै।
मूल्य भन्दा अनुभव बढी निर्णायक हुन सक्छ।
उपभोक्ताहरू बढी सूचित र छनौटशील हुँदै जाँदा, अर्को वर्ष ध्यानको लागि प्रतिस्पर्धा तीव्र हुने प्रवृत्ति छ, ब्राजिलियन ई-वाणिज्य विस्तार हुने अपेक्षाको साथ। अमेरिकाज मार्केट इन्टेलिजेन्स (AMI) को अनुसन्धानले देखाउँछ कि खुद्रादेखि स्ट्रिमिङसम्म विभिन्न क्षेत्रहरूमा खरिद र भुक्तानीहरूलाई विचार गर्दा यो क्षेत्र २०२६ मा २०% ले वृद्धि भएर ४३२ अर्ब अमेरिकी डलर पुग्ने अपेक्षा गरिएको छ।
"मूल्य अझै पनि एक आकर्षक कारक हो, तर वफादारी निर्माण गर्ने कुरा अनुभव हो। यो कुरा बुझ्ने ब्रान्डहरूले आफ्ना दर्शकहरूसँग अझ दिगो र स्वस्थ सम्बन्ध निर्माण गर्नेछन्," रोड्रिगोले निष्कर्ष निकाले।
