सेरासा एक्सपेरियनको २०२४ डिजिटल पहिचान र धोखाधडी रिपोर्ट अनुसार, लगभग आधा (४८%) ब्राजिलियन उपभोक्ताहरूले वेबसाइट वा एपमा विश्वासको कमीका कारण अनलाइन खरिद त्यागेका छन् , चाहे त्यो नक्कली प्लेटफर्महरू पहुँच गर्ने डरले (४१%), व्यक्तिगत जानकारी चुहावट हुने डरले (३७%), वा उनीहरूको डेटाको सम्भावित दुरुपयोग (४१%) होस्।
अनलाइन किनमेलको वृद्धि भए पनि, कम्पनीहरूले प्रभावकारी सुरक्षा उपायहरू अपनाउँछन् भन्ने धारणा ५१% बाट घटेर ४३% मा झरेको छ, यद्यपि डिजिटल खरिदको मात्रा अघिल्लो वर्षको तुलनामा २०२४ मा १.६ प्रतिशत बिन्दुले बढेको छ।
एप्लिकेसन सेक्युरिटी सोलुसन्स (एपसेक) को विकासकर्ता कन्भिसोका सीईओ वाग्नर एलियासका अनुसार, "आज, किनमेल अनुभवले पहिलो क्लिकदेखि अर्डर पुष्टिकरणसम्म सुरक्षा प्रदान गर्न आवश्यक छ। बाटोमा हुने कुनै पनि अवरोधले ग्राहकहरूलाई आफ्नो खरिद त्याग्ने अवसर सिर्जना गर्दछ, र डिजिटल संसारमा, त्यो निर्णय सेकेन्डमै गरिन्छ।"
दृश्यात्मक डिजिटल प्रमाणपत्रहरूको अभाव, प्राविधिक सुरक्षा छापहरू, वा चेकआउटमा सानोतिनो विसंगतिहरू पनि किनमेल कार्ट त्याग्न पर्याप्त छन्।
समस्या साना अनलाइन स्टोरहरूमा मात्र सीमित छैन। ठूला खुद्रा विक्रेताहरूले पनि उपभोक्ताहरूलाई सुरक्षा प्रदान गर्न असफल हुँदा राजस्व र प्रतिष्ठा गुमाउँछन्। अनुप्रयोग सुरक्षा समाधान (एपसेक) को विकासकर्ता कन्भिसोबाट साइट ब्लाइन्डाडो द्वारा गरिएको एक विशेष सर्वेक्षणले संकेत गर्दछ कि, उदाहरणका लागि, गत वर्षको ब्ल्याक फ्राइडेको समयमा, ७,९२३ जनाले जाँच गरे कि उनीहरूले केहि किनिरहेको वेबसाइट साँच्चै सुरक्षित र सुरक्षित छ कि छैन।
"औसतमा, हामी हाम्रा ग्राहकहरूको वेबसाइटहरूमा सुरक्षा छापहरूको प्रामाणिकताको मासिक २०,००० प्रमाणीकरण प्राप्त गर्छौं। हामीलाई थाहा छ कि यो संख्या बढी हुन सक्छ, तर यसले पहिले नै उल्लेखनीय प्रगतिलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ," वाग्नर भन्छन्, जोखिमको धारणाले रूपान्तरण दरहरूमा प्रत्यक्ष प्रभाव पार्छ भन्ने कुरामा जोड दिँदै।
यो वेबसाइट सुरक्षाले साइबर आक्रमणबाट जोगाउन अनलाइन स्टोरहरूमा सुरक्षा कमजोरीहरू पहिचान गर्ने र सच्याउने, SSL र SSL EV डिजिटल प्रमाणीकरण - जसले प्रयोगकर्ता र सर्भर बीच प्रसारित डेटाको इन्क्रिप्शन सुनिश्चित गर्दछ - र PenTest, जुन कमजोरीहरू पहिचान गर्न र प्रणाली सुरक्षामा सुधारहरू प्रस्ताव गर्न साइबर आक्रमणहरूको अनुकरण गर्ने प्रवेश परीक्षणहरू हुन्।
कन्भिसोले दृश्य र अदृश्य सुरक्षा उपायहरू छन् भन्ने कुरालाई प्रकाश पार्छ, र दुवै आधारभूत छन्। अदृश्य उपायहरूमा उन्नत इन्क्रिप्सन, निरन्तर जोखिम निगरानी, र परिष्कृत प्रमाणीकरण समावेश छन्। दृश्य उपायहरू उपभोक्ताका लागि समान रूपमा महत्त्वपूर्ण छन्: अद्यावधिक गरिएको SSL प्रमाणपत्रहरू, मान्यता प्राप्त सुरक्षा छापहरू, र पहुँचयोग्य तरिकामा प्रदर्शित स्पष्ट गोपनीयता नीतिहरू।
"यो केवल प्राविधिक समस्या मात्र होइन; हामी सञ्चारको बारेमा कुरा गर्दैछौं। पसलले सुरक्षालाई गम्भीरतापूर्वक लिन्छ भनेर देखाउनु भनेको ग्राहकलाई आफू सुरक्षित छु भनेर बताउने तरिका हो। यसले घर्षण कम गर्छ र खरिद पूरा गर्ने आत्मविश्वास बढाउँछ," उनी भन्छन्।
उदाहरणका लागि, भौतिक बायोमेट्रिक्स, जसमा अनुहार पहिचान, औंठाछाप र आवाज पहिचान समावेश छ, ७१.८% उत्तरदाताहरूले सुरक्षित ठान्छन्, र यसको प्रयोग गत वर्ष ५९% बाट बढेर ६७% पुगेको छ।
वाग्नरले औंल्याए कि "डिजिटल विश्वासलाई बेवास्ता गर्दा बिक्री गुमाउनु भन्दा धेरै मूल्य चुकाउन सकिन्छ। असुरक्षाको कारणले त्यागिएको प्रत्येक किनमेल कार्टले सम्बन्धको अवसरलाई खेर फाल्ने प्रतिनिधित्व गर्दछ। यसरी, यो नकारात्मक पहिलो प्रभावले उपभोक्तालाई स्थायी रूपमा टाढा धकेल्न सक्छ।"
कम्पनीहरूलाई उनीहरूको डिजिटल उपस्थिति बलियो बनाउन र असुरक्षाको कारणले खरिद त्याग कम गर्न मद्दत गर्न, CONVISO ले पाँच चरणहरू सिफारिस गर्दछ:
- कमजोरीहरूको द्रुत पहिचान र सुधारको लागि निरन्तर अनुगमन।
- विशेष उपकरणहरू प्रयोग गरेर आवधिक सुरक्षा परीक्षण।
- विशेष गरी चेकआउटमा मान्यता प्राप्त छाप र प्रमाणपत्रहरूको रणनीतिक प्रदर्शन।
- गोपनीयता नीति र डेटा प्रयोग सम्बन्धी पारदर्शी सञ्चार।
- टोलीहरूले सुरक्षा प्रोटोकलहरू बुझ्छन् र लागू गर्छन् भनी सुनिश्चित गर्न आन्तरिक प्रशिक्षण।
"भौतिक संसारमा, विश्वास सेवा, स्टोरफ्रन्ट डिस्प्ले र ग्राहक सम्बन्धमा निर्माण हुन्छ। डिजिटल संसारमा, यो पृष्ठ लोड हुने गतिबाट सुरु हुन्छ र चेकआउट प्रक्रियाको स्पष्टता र सुरक्षामा समाप्त हुन्छ। र, भौतिक संसारमा जस्तै, नराम्रो अनुभवले ढोका सदाको लागि बन्द गर्न सक्छ," उनी निष्कर्ष निकाल्छन्।
