सहकर्मीको मनोवृत्तिबाट कसलाई दुख लागेको छैन? वा कोही अनुत्तरदायी देखिएपछि बैठकमा आफ्नो विचार व्यक्त गर्न डराएको छ? व्यावसायिक संसारमा यस्ता परिस्थितिहरू सामान्य छन्, त्यसैले कर्मचारी र ग्राहकहरू बीचको राम्रो सम्बन्धलाई बढावा दिन दयालु व्यवहार गर्नु दैनिक र आवश्यक अभ्यास हो।
वास्तवमा, यो सौहार्दता हो जसले उद्यम वा कसैको करियरको सफलतालाई परिभाषित गर्न सक्छ - डोमिंगोस साभियो जैनाघी "२० पाठ राम्रो व्यक्ति बन्न: आफूलाई सबैले चाहेको व्यक्तिमा रूपान्तरण गर्ने गाइड" पुस्तकका लेखकले ।
कार्यस्थलमा दयालु हुनुका फाइदाहरूलाई विचार गर्दै, उनले पेशेवरहरूलाई अझ बढी समृद्धि हासिल गर्न र कर्पोरेट जगतमा राम्रो सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्ने चार सुझावहरू तयार पारे। तिनीहरूलाई हेर्नुहोस्:
१ - मानिसहरूलाई नामले बोलाउनुहोस्
मानिसहरूलाई उनीहरूको पद वा सर्वनामले मात्र नभई उनीहरूको नामले बोलाउने बानी बसाल्नुहोस्। यदि कोही तपाईंलाई भेट्न आउँदैछ र आफ्नो परिचय दिएको छैन भने, उनीहरूलाई के भनेर बोलाउने भनेर सोध्नुहोस् वा उनीहरूको नामको ट्याग खोज्नुहोस्। साथै, मानिसहरूको नामको बारेमा मजाक नगर्नुहोस्, र यदि गर्नुहुन्छ भने, प्रशंसाको प्रदर्शनको रूपमा उनीहरूलाई मीठो राख्नुहोस्।
२ - राम्रो श्रोता बन्नुहोस्
धेरै मानिसहरू बोल्न चिन्तित हुन्छन्। कोही त बाध्यकारी पनि हुन्छन् र अरूलाई आफ्ना कथाहरू पूरा गर्न दिँदैनन् किनभने तिनीहरू सधैं आफ्नो कुरा भन्नको लागि बाधा पुर्याइरहेका हुन्छन्। त्यसैले, जब कोही कुनै कुराको बारेमा कुरा गरिरहेको हुन्छ, बाधा पुर्याउने आफ्नो चाहनालाई नियन्त्रण गर्नुहोस्, किनकि यसले मानिसहरूलाई टाढा बनाउँछ। अर्को व्यक्तिले कथा सुनाउँदा उसलाई चम्कन दिनुहोस्।
३ – अपमान नगरी सच्याउने
कसैलाई पनि सच्याउन मन पर्दैन, विशेष गरी सार्वजनिक रूपमा, तर कहिलेकाहीं कसैलाई सच्याउन आवश्यक पर्दछ। वास्तवमा, यो पहिलो सिफारिस हो: "आलोचना" शब्द प्रयोग नगर्नुहोस्, किनकि यसले नकारात्मक प्रतीकात्मकता बोक्छ; यसको विकल्प भनेको "सल्लाह" वा केवल "सल्लाह" भन्नु हो।
गल्तीहरू औंल्याउनु अघि, सकारात्मक पक्षहरू हाइलाइट गरेर सुरु गर्नुहोस्, इमान्दार प्रशंसा गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, कुनै औचित्य बिना बारम्बार काम छुटाउने मातहतका कर्मचारीलाई बर्खास्त वा निलम्बनको धम्की दिन सकिन्छ, तर यसले सम्बन्ध बिगार्नेछ। यस कर्मचारीसँग उनीहरूको जागिरको मूल्यको बारेमा कुरा गर्नुहोस् र कम्पनीले उनीहरूलाई गुमाउन चाहँदैन भन्ने कुरा पनि, किनभने यी अनुपस्थितिहरू बाहेक, उनीहरू धेरै गुणहरू भएका कर्मचारी हुन्।
४ - आफ्नो गल्ती स्वीकार गर्नुहोस्
कसैलाई पनि गल्ती स्वीकार गर्न वा गलत निर्णय गरेको स्वीकार गर्न मन पर्दैन। यद्यपि, गल्ती स्वीकार गर्ने नम्रता हुनु महत्त्वपूर्ण छ, किनकि यसले हामीलाई मानवको रूपमा सिक्न र बढ्न अनुमति दिन्छ, साथै बोझ पनि हलुका बनाउँछ। गल्तीहरू स्वीकार गर्नु गल्तीहरू सच्याउने र भविष्यमा दोहोर्याउनबाट बच्ने पहिलो कदम हो। यसले परिपक्वता र आफ्नै कार्यहरूको लागि आत्म-जवाफदेहीता प्रदर्शन गर्दछ।
