२००० भन्दा बढी विश्वव्यापी कम्पनीहरूको PwC अध्ययनले उच्च गुणस्तरको कर्पोरेट सुशासन भएका कम्पनीहरूको कुल शेयरधारक प्रतिफल (STR) १० वर्षको अवधिमा कम CG गुणस्तर भएका कम्पनीहरूको तुलनामा २.६ गुणा बढी रहेको पत्ता लगाएको छ, जसले वित्तीय सफलताको लागि सुशासनको महत्त्वलाई प्रकाश पार्छ। यसको अर्थ सुशासनमा लगानी गर्नु नैतिकता र जिम्मेवारीको कुरा मात्र होइन, तर कम्पनीको वृद्धि र नाफा बढाउने स्मार्ट निर्णय पनि हो।
, प्लूम्ससँग कुशल डेटा व्यवस्थापन, सूचना-संचालित निर्णय-निर्धारण, र प्रक्रिया स्वचालनलाई प्रवर्द्धन गर्ने स्रोतहरू प्रदान गर्ने विशेषज्ञता छ, जसले थप नैतिक, लचिलो, र बजार-पङ्क्तिबद्ध कम्पनीहरूको निर्माणमा योगदान पुर्याउँछ। वास्तवमा, IDC ब्राजिलले CRM क्षेत्र २०२४ सम्ममा R$८.५ बिलियनमा बढ्ने अनुमान गरेको छ, जसले व्यापार सफलतालाई अगाडि बढाउन र कर्पोरेट प्रशासनलाई सुदृढ पार्न यो उपकरणको बढ्दो महत्त्वलाई प्रकाश पार्छ।
"संवेदनशील जानकारी हेर्न वा सम्पादन गर्न अधिकृत प्रयोगकर्ताहरूसँग मात्र पहुँच छ भन्ने कुरामा जोड दिनु महत्त्वपूर्ण छ। यो उपायले ग्राहकको डेटालाई सुरक्षित गर्दछ र जिम्मेवारीको स्पष्ट रेखा स्थापित गर्दछ, किनकि प्रणालीमा गरिएका सबै कार्यहरू विशिष्ट प्रयोगकर्ताहरूलाई श्रेय दिइन्छ," प्लूम्सका सीईओ र सह-संस्थापक म्याथ्यूस पगानी भन्छन्।
विज्ञले शासन अभ्यासहरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा समर्थन गर्ने पाँच CRM सुविधाहरू सूचीबद्ध गरे:
केन्द्रीकृत जानकारी: CRM ले सबै सान्दर्भिक ग्राहक र बिक्री डेटा निरन्तर र सुरक्षित रूपमा पहुँचयोग्य छ भनी सुनिश्चित गर्दछ। यो उपकरणले तपाईंलाई जानकारी कसले पहुँच गर्न, हेर्न र सम्पादन गर्न सक्छ भनेर नियन्त्रण गर्न अनुमति दिन्छ, साथै ग्राहक अन्तरक्रियाको सम्पूर्ण इतिहास रेकर्ड गर्न, लेखा परीक्षणलाई सहज बनाउन र जानकारी ट्रेसेबिलिटी सुनिश्चित गर्न अनुमति दिन्छ।
रिपोर्टिङ र एनालिटिक्स: यो उपकरणले बिक्री कार्यसम्पादन, ग्राहक सम्बन्ध, र अन्य प्रमुख सूचकहरू (KPIs) मा अनुकूलित रिपोर्टहरू उत्पन्न गर्दछ। थप रूपमा, वास्तविक-समय एनालिटिक्स ड्यासबोर्डहरूले चुस्त र रणनीतिक निर्णय लिने लागि बहुमूल्य अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्दछ।
प्रक्रिया स्वचालन: सबै बिक्री र सेवा चरणहरू कर्पोरेट दिशानिर्देशहरू अनुसार पालना गरिएको सुनिश्चित गर्दछ, मानवीय त्रुटिको सम्भावना कम गर्दछ र सञ्चालनलाई सुव्यवस्थित गर्दछ।
कागजात व्यवस्थापन: महत्त्वपूर्ण ग्राहक र बिक्री कागजातहरूको केन्द्रीकरण र व्यवस्थापनको लागि अनुमति दिन्छ, संस्करण र पहुँच नियन्त्रणको साथसाथै इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर उपकरणहरूसँग एकीकरणको साथ।
अन्य उपकरणहरूसँग एकीकरण: कागजात व्यवस्थापन र ERP (इन्टरप्राइज रिसोर्स प्लानिङ) र BI (बिजनेस इन्टेलिजेन्स) प्रणालीहरू जस्ता अन्य उपकरणहरूसँग एकीकरणले प्लूम्सको CRM कार्यक्षमतालाई पूरक बनाउँछ, जसले व्यापार सञ्चालनको समग्र र एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान गर्दछ। यो एकीकरणले समग्र कम्पनी व्यवस्थापनलाई अनुकूलन गर्दै सूचना आदानप्रदान र परिचालन दक्षतालाई सहज बनाउँछ।
