हामी नोभेम्बर नजिकिँदैछौं, र योसँगै राष्ट्रिय र विश्वव्यापी रूपमा व्यापारको लागि सबैभन्दा व्यस्त समयहरू मध्ये एक हो। केही ब्रान्डहरूको लागि, सम्पूर्ण महिना बिक्री बढाउनमा केन्द्रित प्रचार अभियानहरूले भरिएको हुन्छ, विशेष गरी ब्राजिलमा, प्रसिद्ध ब्ल्याक नोभेम्बर। त्यहाँ ब्रान्डहरू पनि छन् जसले ब्ल्याक फ्राइडे र साइबर सोमबारमा मात्र ध्यान केन्द्रित गर्छन्। जे भए पनि, यो अवधिले नोभेम्बरमा अविस्मरणीय र निर्बाध किनमेल अनुभवहरूको ग्यारेन्टी गर्न अक्टोबरमा अहिले नै तयारीको माग गर्दछ, ट्विलियो ब्राजिलका कन्ट्री निर्देशक तामारिस परेराले औंल्याए अनुसार।
उपभोक्ताको अपेक्षालाई सन्दर्भित गर्दै, ट्रे, ब्लिङ, अक्टाडेस्क र भिन्डीद्वारा सञ्चालित खरिद मनसाय सर्वेक्षण - ब्ल्याक फ्राइडे २०२५ को तथ्याङ्क हालै प्रकाशित भएको थियो। यो सर्वेक्षणले ७०% मानिसहरूले पहिले नै ब्ल्याक फ्राइडे २०२५ को लागि खरिद योजना बनाइसकेका छन् र तीमध्ये ६०% ले यस अवधिमा R$ ५००.०० भन्दा बढी खर्च गर्ने अपेक्षा गरेका छन्, जुन ब्राजिल र विश्वव्यापी रूपमा सबैभन्दा व्यस्त किनमेल अवधिहरू मध्ये एक हो।
तथ्याङ्कले यो पनि संकेत गर्छ कि इलेक्ट्रोनिक्स सबैभन्दा मनपर्ने उत्पादनहरू हुन् (५३%), घरेलु उपकरणहरू पछि (४४%)। यसबाहेक, उपभोक्ता यात्रा बढ्दो रूपमा डिजिटल हुँदै गएको संकेतहरू छन्, विशेष गरी मोबाइल फोन मार्फत गरिएका खरिदहरूमा केन्द्रित (किनमेलको लागि सबैभन्दा बढी प्रयोग हुने उपकरण - ७५%)। ब्राजिल अनलाइन किनमेल तर्फ प्रवृत्ति भइरहेको देखिन्छ, अमेरिका जस्ता बजारहरू भन्दा फरक, जहाँ यस अवधिमा भौतिक स्टोरहरूमा अझै धेरै गतिविधि छ।
अर्को रोचक कुरा के छ भने ब्राजिलमा, PIX ले पहिले नै भुक्तानी विधिको रूपमा महत्त्वपूर्ण प्रतिनिधित्व राखेको छ। यस वर्ष, यो ३८% उपभोक्ताहरूले प्रयोग गर्ने अपेक्षा गरिएको छ, जुन गत वर्ष केवल २३% थियो।
"यस तथ्याङ्कको आधारमा, यो निष्कर्षमा पुग्न सकिन्छ कि किनमेल अनुभवहरू सान्दर्भिक छन् भनी सुनिश्चित गर्न धेरै योजना बुँदाहरूलाई सम्बोधन गर्न आवश्यक छ। उदाहरणका लागि, डिजिटल उपभोक्ता यात्रालाई सम्बोधन गर्ने प्राथमिकता दिशानिर्देशहरूको साथ, नि:शुल्क ढुवानीमा केन्द्रित प्रवर्द्धनहरू रोचक हुन सक्छन्, साथै अनलाइन किनमेलमा केन्द्रित विज्ञापनहरूमा लगानी पनि हुन सक्छ। यदि मोबाइल फोनहरू उपभोक्ताहरू किन्न चाहने ठाउँ हुन् भने, प्रत्यक्ष सन्देशहरूले अन्य माध्यमहरूबाट आउनेहरू भन्दा बढी ध्यान र ध्यानको ग्यारेन्टी दिन सक्छन्," तामारिस बताउँछन्।
यसबाहेक, उनी औंल्याउँछिन् कि यदि PIX बढिरहेको छ भने, कम्पनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई यो खरिद च्यानल प्रस्ताव गर्न तयार हुनुपर्छ, किनकि यो बजार प्रवृत्तिहरूसँग रहन आवश्यक छ। "हाल PIX अपनाउनु लगभग असम्भव छ, तर यो केवल विकल्प हुनुको कुरा होइन, तर खरिद रणनीतिमा यसको साथ काम गर्ने सम्भावना अवलोकन गर्ने, उदाहरणका लागि छुटहरू प्रदान गर्ने, वा क्यासब्याकको ग्यारेन्टी गर्ने, अन्य रणनीतिहरू बीच," कार्यकारी टिप्पणी गर्छिन्। "ट्विलियोमा, मेटासँगको साझेदारीमा, हामीले ट्विलियो/पे मोडेल प्रयोग गरेर हाम्रो व्हाट्सएप व्यवसाय समाधानमा व्हाट्सएप मार्फत नेटिभ रूपमा PIX भुक्तानीहरू अपनाएका छौं। लक्ष्य भनेको उपभोक्तासँगको संवादको क्रममा लेनदेनको समापन प्रदान गर्नु, प्रक्रियाहरूलाई सुव्यवस्थित गर्नु र ग्राहकको लागि खरिद अनुभवलाई अझ सहज बनाउनु हो।"
अर्को सान्दर्भिक बुँदा के हो भने खुद्रा विक्रेताहरूले सामान्यतया कम्पनीहरूसँग सम्झौता गर्छन् जसले उनीहरूको सञ्चार ह्यान्डल गर्छन्, उदाहरणका लागि SMS, RCS, र WhatsApp जस्ता ग्राहक सेवा च्यानलहरू मार्फत सन्देश पठाउनको लागि पूर्वाधार प्रदान गर्छन्। यस अवस्थामा, यी कम्पनीहरू यस अवधिमा बढ्दो ट्राफिकको लागि तयार छन् कि छैनन् भनेर जाँच गर्नु महत्त्वपूर्ण छ, अन्यथा बिक्री सुरक्षित गर्न प्रचारात्मक र सम्बन्ध सन्देशहरू समयमै नआउन सक्छन्।
ट्राफिकको मात्रा बुझ्नको लागि, २०२४ मा, इमेल सञ्चार पठाउन जिम्मेवार ट्विलियो सेन्डग्रिड प्लेटफर्मले नोभेम्बर २६ को बिहानदेखि सुरु भएर डिसेम्बर २ को साँझसम्म ब्ल्याक फ्राइडे र साइबर सोमबारको हप्तामा ६५.५ अर्बभन्दा बढी इमेलहरू प्रशोधन गर्यो। यो अघिल्लो वर्षको तुलनामा बिदाको हप्ताको लागि समग्र मात्रामा १५.६% वृद्धि हो।
विशेष गरी ब्ल्याक फ्राइडेमा, एकै दिनमा १२ अर्बभन्दा बढी इमेलहरू प्रशोधन गरियो, जुन अघिल्लो वर्षको तुलनामा १३.५% ले वृद्धि हो। साइबर सोमबार, ट्विलियो सेन्डग्रिडले ११.७ अर्ब इमेलहरू प्रशोधन गर्यो, जुन अघिल्लो वर्षको तुलनामा १४.२% ले वृद्धि हो। यो मात्राले ध्यान र तयारीको माग गर्दछ।
"कम्पनीमा, हामीले HAP (उच्च जागरूकता अवधि) अपनायौं। अनलाइन किनमेलमा ध्यान केन्द्रित गर्दै, यो महत्त्वपूर्ण छ, विशेष गरी जब तपाईं हामी जस्तै अरबौं सन्देशहरूको लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ। नोभेम्बरको अन्त्यदेखि जनवरीको सुरुसम्म, हामीले नेटवर्क भीड र ढिलाइबाट बच्नको लागि स्थानान्तरण दरलाई अस्थायी रूपमा समायोजन गर्न प्राप्तकर्ताहरूलाई सन्देश स्थानान्तरण दर (पठाउने गति) नजिकबाट निगरानी र समायोजन गर्यौं। यो कुनै पनि सञ्चारमा लागू हुन्छ, र ब्रान्डहरू आफ्ना सन्देश र सञ्चार सेवा प्रदायकहरूसँग यो सम्भावनाको बारेमा सचेत हुनु महत्त्वपूर्ण छ," कार्यकारी बताउँछन्।
यसबाहेक, वर्षौंदेखि सङ्कलन गरिएको खण्ड डेटाले छोटो सन्देशहरू संलग्नताको लागि राम्रो हुने संकेत गर्छ, र व्हाट्सएप ब्राजिलियनहरूका लागि मनपर्ने सञ्चार माध्यम हो। "यस जानकारीको साथ सशस्त्र, ग्राहकहरूसँग तरल संवादको लागि तयार हुन कुशल रणनीतिहरू बनाउन सम्भव छ। यदि हामीले यसलाई राम्रोसँग कार्यान्वयन गरिएको निजीकरणसँग संयोजन गर्छौं, एक अग्रणी डेटा प्लेटफर्मबाट सही डेटा प्रयोग गरेर, यो मितिबाट पहिले नै धेरै अपेक्षा गर्ने दर्शकहरूको लागि संलग्न हुन र अविस्मरणीय अनुभवहरू सिर्जना गर्न सम्भव छ," तामारिसले टिप्पणी गरे।
कार्यकारीका अनुसार, अक्टोबर महिना यी सबै विवरणहरूको बारेमा सोच्ने र अनुकूलन गर्ने समय हो। "यो एउटा यस्तो मुद्दा हो जसले यस महत्वपूर्ण बिक्री अवधिमा लगानीको प्रतिफललाई प्रत्यक्ष रूपमा असर गर्छ। यदि ब्रान्डहरूले राम्रोसँग तयारी गरे भने, ग्राहकको अपेक्षाहरू पूरा गर्न र उत्कृष्ट परिणामहरू प्राप्त गर्न सम्भव छ!", तामारिसले निष्कर्ष निकाले।
