Brezilya Yapay Zeka ve E-Ticaret Derneği'ne (ABIACOM) göre, Brezilya e-ticaretinin 2025 Noel döneminde 26,82 milyar Brezilya Reali gelir elde etmesi bekleniyor. Bu rakam, sektörün 23,33 milyar Brezilya Reali satış kaydettiği 2024 yılına kıyasla %14,95'lik bir artışı temsil ediyor ve Noel'in ülkedeki dijital perakende takviminde en önemli dönem olduğunu gösteriyor. Veriler, Kara Cuma haftasından 25 Aralık'a kadar olan toplam e-ticaret satışlarını içeriyor.
Ankete göre, satışlardaki artışın geçen yıl kaydedilen 8,56 milyar R$'ın üzerine çıkarak 9,76 milyar R$'a ulaşması bekleniyor.
Sipariş sayısı da bu yıl yaklaşık 38,28 milyona çıkacak; bu rakam 2024'te 36,48 milyondu. Ortalama sipariş değerinin ise geçen Noel'de 639,60 R$ olan rakama kıyasla önemli bir artışla 700,70 R$ olacağı tahmin ediliyor.
ABIACOM Başkanı Fernando Mansano, "Noel, Brezilya e-ticaretinin en yoğun dönemidir. Gelir ve ortalama sipariş değerindeki artış, tüketicilerin hediyelere ve deneyimlere daha fazla güvendiğini ve yatırım yapmaya daha istekli olduğunu gösteriyor. Duygusallığın ve rahatlığın bir araya geldiği bu dönem, çevrimiçi mağazaların performansı üzerinde güçlü bir etkiye sahip," diyor.
Dernek, olumlu sonuçların ekonomik toparlanma, artan tüketici kredisi ve yeni satış ve hizmet teknolojilerinin benimsenmesinin bir sonucu olduğunu vurguluyor. Ayrıca, çok kanallı stratejilerin güçlendirilmesi ve daha çevik lojistik gibi faktörler, yoğun dönemlerde bile hızlı teslimatları garanti altına almalıdır.
Mansano, "Çevrimiçi alışverişten fiziksel alışverişe kadar bütünleşik bir yolculuk sunabilen markalar öne çıkacak. Tüketiciler, özellikle hediyeler söz konusu olduğunda, kolaylığa, güvene ve hızlı teslimata değer veriyor," diye ekliyor.
En çok talep gören segmentler arasında moda ve aksesuar, oyuncak, elektronik, güzellik ve ev dekorasyonunda beklentiler en yüksek seviyede. ABIACOM, perakendecilerin yılın en yoğun döneminde müşteri sadakati oluşturmak için kişiselleştirilmiş kampanyalara, etkileşimli deneyimlere ve etkili satış sonrası hizmetlere yatırım yapmalarını öneriyor.
Mansano, "Noel, sadece satış yapmaktan çok daha fazlasıdır; tüketiciyle bağları güçlendirmek için bir fırsattır. İnsancıl stratejilere ve akıllı teknolojiye yatırım yapan şirketler, kalıcı bir rekabet avantajına sahip olacaktır," diye ekliyor.
