साओ पाउलोमा ९९फुडको आगमनले डेलिभरी क्षेत्रलाई उच्च-प्रभावकारी अभियानको साथ हल्लाएको छ, जसमा R$९९ कुपनहरू, नि:शुल्क डेलिभरीहरू, र उपभोक्ताहरू, रेस्टुरेन्टहरू र डेलिभरी चालकहरूलाई आकर्षित गर्न आक्रामक प्रोत्साहनहरू समावेश छन्।
गुरिल्ला मार्केटिङको सम्झना दिलाउने प्रोफाइलको साथ - जसमा अप्रत्याशित वा उत्तेजक कार्यहरू मार्फत जनतामा ठूलो प्रभाव पार्ने रचनात्मक रणनीति समावेश छ - साओ पाउलोमा डेलिभरी सेवाको सुरुवातमा अर्बन ट्याक्सोमिटर पनि समावेश गरिएको थियो, जसले यसको प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी iFood लाई सन्दर्भित गर्यो।
विज्ञापन गरिएका लाभहरूको मात्रालाई ध्यानमा राख्दै, यी अभ्यासहरूको कानुनी सीमा र प्रस्तावहरूको पालना नगरेको अवस्थामा कम्पनीको दायित्वको सम्भावनाको बारेमा प्रश्नहरू उठ्छन्। एम्बियल बोनिल्हा एड्भोगाडोसका साझेदार र कर्पोरेट उपभोक्ता कानूनका विशेषज्ञ वकिल पाउलो बोनिल्हाका , कम्पनीहरूले यस परिमाणको प्रचार चलाउँदा सावधानी अपनाउनुपर्छ। "उपभोक्ता संरक्षण संहिताको धारा ३१ ले प्रस्तावलाई सही र स्पष्ट रूपमा सञ्चार गर्न दायित्व स्थापित गर्दछ। त्यसकारण, यदि यो त्यसो गर्न असफल भयो भने, आपूर्तिकर्तालाई अनिवार्य अनुपालनको सम्बन्धमा उत्तरदायी ठहराउन सकिन्छ। अर्को शब्दमा, आपूर्तिकर्ताले विपरित कुनै पनि मनसायको पर्वाह नगरी, विज्ञापन गरिएको तरिकाले प्रस्ताव पूरा गर्न बाध्य हुनेछ। यो अनिवार्य प्रस्तावको सिद्धान्त हो," उनी बताउँछन्।
नि:शुल्क डेलिभरीको सन्दर्भमा, तिनीहरूको विज्ञापन गर्ने तरिकामा पनि विशेष ध्यान दिनु आवश्यक छ। बोनिल्हाका अनुसार, "कम्पनीले यो अवस्थालाई यसको प्रस्तुतीकरणमा स्पष्ट रूपमा निर्दिष्ट गरिएको खण्डमा मात्र प्रस्तावलाई प्रतिबन्धित गर्न सक्छ।" यसको अर्थ लुकेका वा अस्पष्ट अवस्थाहरूले उपभोक्ताप्रति दुर्व्यवहारपूर्ण अभ्यासहरू गठन गर्न सक्छन्।
जिम्मेवारीहरू एपहरूमा विज्ञापन गरिएको मूल्य निर्धारणमा पनि विस्तारित हुन्छन्। "यी परिस्थितिहरूमा, 99Food लाई विज्ञापन गरिएको प्रस्ताव पूरा गर्न पनि आवश्यक पर्न सक्छ। यो केवल गम्भीर त्रुटिको अवस्थामा मात्र हुनेछ," विज्ञले विज्ञापन गरिएको मूल्य र वास्तवमा चार्ज गरिएका मूल्यहरू बीचको सम्भावित भिन्नताहरूमा टिप्पणी गर्दै भने।
सम्भावित निराश उपभोक्ता अपेक्षाहरूबाट उत्पन्न हुने नैतिक वा सामूहिक क्षतिको सन्दर्भमा, विश्लेषण बढी प्रतिबन्धात्मक छ। "मलाई लाग्दैन कि सार्वजनिक अभियोजकको कार्यालयले हालको सन्दर्भमा यस प्रकृतिको मुद्दा चलाउनेछ। यो केवल उपभोक्तालाई अत्यधिक हानि पुर्याउने अवस्थाको अवस्थामा मात्र हुनेछ, जसको अभ्यास बारम्बार भएको छ, जुन हामी हाल अनुमान गर्न सक्दैनौं," वकिलले मूल्याङ्कन गर्छन्।
साओ पाउलो बजारमा ९९फुडको प्रवेशले डेलिभरी एप क्षेत्रमा तीव्र प्रतिस्पर्धाको संकेत गर्छ। यद्यपि, विज्ञहरूले चेतावनी दिएका छन् कि यी अभियानहरूको दिगोपना व्यावसायिक रणनीतिमा मात्र नभई उपभोक्ता संरक्षण संहिताको कडा पालनामा पनि निर्भर हुनेछ, जसले पारदर्शिता, स्पष्टता र विज्ञापन गरिएका प्रस्तावहरूको अनुपालनको ग्यारेन्टी दिन्छ।
स्रोत:
पाउलो बोनिल्हा एम्बियल बोनिल्हा एडोगाडोसमा साझेदार हुन् र कर्पोरेट उपभोक्ता कानूनमा विशेषज्ञ छन्। उनले CEU कानून स्कूलबाट कानूनमा स्नातकोत्तर डिग्री हासिल गरेका छन्। उनी CONAR (राष्ट्रिय क्षेत्रीय र क्षेत्रीय अधिवक्ता संघ) सँग कानूनी मापन र प्रक्रियाहरूमा विशेषज्ञ छन्।
