जुलाई ३० मा, फिनटलकले ग्राहक-केन्द्रित सम्बन्ध र प्रविधिमा नवीनतामा केन्द्रित बैठकहरूको शृङ्खलाको अर्को संस्करण आयोजना गर्नेछ। "मल्टी-एजेन्टहरू: एआई जसले यात्रालाई जोड्छ" शीर्षकको कार्यक्रम साओ पाउलोको क्युबो इटाउमा हुनेछ, जसमा CX, प्रविधि, मार्केटिङ, डेटा र डिजिटल रूपान्तरण जस्ता क्षेत्रका नेताहरू सहित लगभग २० जना पाहुनाहरू हुनेछन्।
कार्यकारीहरू बीच जानकारी आदानप्रदानमा केन्द्रित घनिष्ठ ढाँचाको साथ, बैठकले ग्राहक यात्राभरि - सेवादेखि बिलिङसम्म - कृत्रिम बुद्धिमत्तालाई प्रभावकारी रूपमा प्रयोग गर्ने चुनौतीहरूमा सुन्ने र संयुक्त विकासको लागि ठाउँ सिर्जना गर्ने प्रयास गर्दछ।
बैठकको मुख्य भिन्नता यसको व्यावहारिक दृष्टिकोणमा निहित छ, जुन व्यावसायिक वास्तविकताहरूमा केन्द्रित छ। "हामी एउटा यस्तो वातावरणलाई बढावा दिन चाहन्छौं जहाँ नेताहरूले धेरै बुद्धिमान एजेन्टहरूसँग वास्तुकला कार्यान्वयन गर्दा के काम गरिरहेको छ र के छैन भनेर साझा गर्न सक्छन्। यो एक रणनीतिक छलफल हो जसले स्केलमा निजीकरण, बढेको पहिलो-सम्पर्क रिजोल्युसन, र कम ग्राहक प्रयासलाई समेट्छ," फिनटकमा व्यावसायिक रणनीति र वृद्धि प्रमुख क्यामिला रोसी बताउँछिन्।
एआईले पहिले नै सम्पूर्ण ग्राहक यात्रालाई प्रभाव पारेको छ
SuperAGI को हालैको विश्लेषण अनुसार , ७८% कम्पनीहरूले पहिले नै कम्तिमा एउटा व्यावसायिक कार्यमा AI प्रयोग गर्छन्, र ७१% ले २०२४ सम्ममा जेनेरेटिभ मोडेलहरू अपनाउनेछन्। यसबाहेक, Desku को एक सर्वेक्षण अनुसार, ७०% कम्पनीहरूले ग्राहक अनुभवमा प्रत्यक्ष ध्यान केन्द्रित गर्दै कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रयोग गर्छन्।
बहु-एजेन्ट अर्केस्ट्रेसन - अर्थात्, विभिन्न एआई उदाहरणहरू बीचको समन्वय - लाई शासन गुमाउनु बिना निजीकरण स्केलिंगको लागि एक प्रमुख प्रगतिको रूपमा हेरिएको छ। माइक्रोसफ्ट जस्ता केसहरू , जसले आफ्नो कल सेन्टरहरूमा एआईको साथ एक वर्षमा $५०० मिलियन भन्दा बढी बचत गर्यो, ग्राहक सम्बन्धमा यो प्रविधिको वास्तविक प्रभाव प्रदर्शन गर्दछ।
यसबाहेक, फुलभ्यू देखाएको छ कि लगानीमा प्रतिफल प्रत्येक डलरको लागि $३.५० पुग्न सक्छ, परिपक्व कम्पनीहरूले ८ गुणासम्म ROI रिपोर्ट गर्छन्। यसरी, AI को प्रयोगले पहिले नै प्रति कर्मचारी प्रति महिना औसतमा १३ घण्टा काम घटाउँछ, जसले गर्दा प्रति कर्मचारी प्रति महिना $४,७०० भन्दा बढी बचत हुन्छ।
अनुभव रूपान्तरणको चालकको रूपमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता
बहु-एजेन्टको अवधारणा, जुन विभिन्न एआई मोडेलहरू र तहहरूको संयोजन हो जुन व्यवस्थित तरिकाले काम गर्दछ, प्रशासनलाई त्याग नगरी निजीकरण स्केलिंग गर्न इच्छुक ठूला कम्पनीहरूमाझ आकर्षण प्राप्त गर्दै आएको छ। कार्यक्रमले यस दृष्टिकोणको वास्तविक-विश्व केसहरू प्रदर्शन गर्नेछ, जसमा ठोस परिणामहरू समावेश छन्: ३०% सम्मको परिचालन लागत कटौती, बढेको पहिलो-सम्पर्क रिजोल्युसन (FCR) दरहरू, प्रति यात्रा विशेष बटहरू मिलेर बनेको एआई आर्किटेक्चरहरूको अपनाउने, र व्हाट्सएप, एप्स, इमेल र आवाज जस्ता च्यानलहरूमा अन्तरक्रियाको स्वचालन।
केस स्टडीका अतिरिक्त, कार्यक्रममा सहभागीहरू बीच खुला छलफल र सम्बन्धका अवसरहरू, ब्रेकफास्ट र क्युबोमा आयोजित स्वागत समारोहको सुविधा हुनेछ। "यो कुनै व्यावसायिक कार्यक्रम होइन। यो आफ्ना कम्पनीहरूमा समान दुविधाहरूको सामना गरिरहेका र ठूलो आत्मविश्वासका साथ अगाडि बढ्न चाहने पेशेवरहरू बीचको कुराकानी हो। हामी विश्वास गर्छौं कि ज्ञान आदानप्रदान मार्फत बढ्छ," फिन्टकका सीओओ डेनियल फ्रान्सिसले जोड दिइन्।
यो बैठकलाई ल्याटिन अमेरिकाको अग्रणी नवप्रवर्तन केन्द्रहरू मध्ये एक, क्युबो इटाउले समर्थन गरेको छ। यो स्थलले प्रविधि, वित्तीय बजार र डिजिटल रूपान्तरण बीचको पुलको रूपमा फिनटाकको स्थितिलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, जसले नवप्रवर्तन इकोसिस्टमको लागि सान्दर्भिक छलफलहरूलाई बढावा दिन्छ।
यस संस्करण पछि, ज्ञानको प्रसार र समाधानको सहयोगी निर्माणप्रति फिनटलकको प्रतिबद्धतालाई कायम राख्दै, एआई र ग्राहक यात्रामा नयाँ छलफल समूहहरू आयोजना हुने अपेक्षा गरिएको छ।
सेवा
कार्यक्रम: बहु-एजेन्ट: यात्रालाई जोड्ने एआई
मिति: बुधबार, जुलाई ३०, २०२५
समय: बिहान ८:३० देखि दिउँसो १२:३० सम्म
स्थान: क्युबो इटाउ - अल्मेडा भिसेन्टे पिन्जोन, 54 - विला ओलिम्पिया, साओ पाउलो (SP)
दर्ता: https://lu.ma/zd4gcc6e
संगठन: फिनटक, क्युबो इटाउको सहयोगमा
