Az Amazon úgy döntött, hogy példátlan lépést tesz globális működésében, és bejelentette, hogy decemberig eltörli a Fulfillment by Amazon (FBA) szolgáltatást használó kereskedőknek felszámított tárolási és szállítási díjakat Brazíliában. A platform, amely egy 2024 májusában közzétett konverziós jelentésben 195 millió hozzáférést regisztrált, a harmadik helyen áll a leggyakrabban látogatott e-kereskedelmi oldalak között a Mercado Livre és a Shopee mögött. Ez a stratégia tehát a vállalat álláspontjának változását jelzi az országban, és megerősíti az eladói ökoszisztéma feletti irányításért folytatott egyre élesebb versenyt.
Az FBA programban az Amazon kezeli az összes logisztikát, a raktározástól a szállításon át az értékesítés utáni szolgáltatásokig, és általában a vállalat egyik fő bevételi forrása az eladóktól . Az ideiglenes mentességnek köszönhetően a vállalat jelentős nyereségről mond le a Black Friday és a karácsonyi szezonban, az év legmagasabb értékesítési volumenű időszakában, cserébe a partner kiskereskedők bázisának növeléséért.
„Ez egy olyan lépés, amilyet még soha egyetlen országban sem tettek meg. Az Amazon a csúcsidőszakban lemond a bevételéről, hogy megszerezze a mai e-kereskedelem legkeresettebb eszközét: az eladót” – mondja Rodrigo Garcia, a Petina Soluções vezérigazgatója, egy piacterekre és kiskereskedelmi médiára szakosodott tanácsadó cég.
Garcia szerint a terv túlmutat a logisztikai mentesülésen. „Azokat, akik még soha nem használták az FBA-t, egy kezdeti időszakra szintén mentesíteni kellene a jutalékfizetés alól. És van egy további ösztönző is: azok, akik eladásaik egy részét a platformon belüli médiába fektetik be újra, meghosszabbíthatják a kedvezményt. Ez egy nagyon agresszív és sebészeti kereskedelmi lépés” – magyarázza.
Élesedik a verseny az árusokért.
Az Amazon lépése egy olyan időszakban történt, amikor a Mercado Libre és a Shopee már amúgy is intenzív versenyben áll a független eladók és a kis márkákért. Augusztusban a Mercado Libre 79 randról 19 randra csökkentette az ingyenes szállítás minimális rendelési értékét, közvetlen válaszként a Shopee-ra, amely 19 rand feletti vásárlások esetén ingyenes szállítást kínál, és a dupla dátumokon – szeptember 9-én, október 10-én és november 11-én – futó promóciós kampányok során 10 randra csökkenti ezt a limitet, tovább erősítve vonzerejét az árérzékeny fogyasztók körében.
„Ezek a platformok egymás tükörképei, és gyorsan módosítják taktikáikat. Amit a Shopee tesz a partnerprogramokkal, azt a Mercado Libre heteken belül lemásolja; most az Amazon is ugyanezt az agresszív ösztönzők logikáját alkalmazza. A különbség az, hogy mindent beleadnak” – mondja Garcia.
A vezető szerint a verseny új köre mind a kiskereskedőknek, mind a fogyasztóknak előnyös. „A verseny arra kényszeríti a platformokat, hogy jobb feltételeket és szolgáltatásokat kínáljanak. Végső soron az ökoszisztéma nyer: az eladó kevesebbet fizet, a vevő pedig több lehetőséget kap, jobb feltételekkel és árakkal.”
Hosszú távú stratégia
A haszonkulcsokra gyakorolt azonnali hatás ellenére az Amazon offenzíváját pozicionálási lépésnek tekintik. A vállalat fokozatosan előrelépett az utolsó mérföldes és bővítette elosztóközpontjait Brazíliában, ami lehetővé teszi számára, hogy nagyobb léptékű promóciós kampányokat finanszírozzon a logisztikai hatékonyság feláldozása nélkül.
„Az időzítés tökéletes. Az Amazon meg akarja szilárdítani jelenlétét a Black Friday előtt, amikor több ezer új eladó lép be az e-kereskedelembe. Ha most sikerül bevonzania őket, az hűséghatást teremt a következő ciklusra” – elemzi Garcia.
A szakértő szerint az üzenet egyértelmű: „A Mercado Libre és a Shopee közötti háború most egy harmadik jelentős versenytársat is szerzett. És ezúttal az Amazon nem csak teszteli a piacot, hanem mindent belead” – összegzi.
