ई-कमर्स अहिले फस्टाइरहेको छ, यो सबै उद्यमीहरूको सपना हो जससँग केवल भौतिक प्रतिष्ठानहरू छन् र देशभरि विभिन्न स्थानहरूमा बेच्न भर्चुअल बजारमा प्रवेश गरेर आफ्नो व्यवसाय बढाउन खोजिरहेका छन्। तर, यो बाटो पछ्याउन, के तपाईंको कम्पनीसँग यस प्रतिस्पर्धात्मक क्षेत्रमा प्रतिस्पर्धा गर्न पर्याप्त बलियो जग छ?
अत्यधिक विश्वव्यापी बजारमा, यस डिजिटल वातावरणमा तपाईंको ब्रान्डलाई एकीकृत गर्नु बिक्री पहुँच विस्तार गर्ने, थप सम्भावित खरीददारहरूसम्म पुग्ने, र फलस्वरूप, भौगोलिक अवरोधहरू बिना कर्पोरेट नाफाको सम्भावनाको लागि एक आधारभूत रणनीति हो। BigDataCorp द्वारा जारी गरिएको तथ्याङ्क अनुसार, यसको प्रमाणको रूपमा, ब्राजिलमा दर्ता भएका ६ करोड भन्दा बढी कम्पनीहरू मध्ये, लगभग ३६.३५% (लगभग २ करोड २० लाख CNPJ बराबर) पहिले नै अनलाइन बिक्री भइरहेका छन्।
यस ब्रह्माण्डमा व्यवसायको लागि विकासका अवसरहरू विशाल छन् - यद्यपि, यस्तो प्रतिभाले यस डुब्ने क्रममा ध्यानमा राख्नुपर्ने केही महत्त्वपूर्ण विचारहरूलाई ओझेलमा पार्न सक्छ। उपभोक्ताहरूले अनलाइनबाट कसलाई किन्छन् भन्ने बारेमा बढ्दो माग गरिरहेका छन्, र यो उच्च चयनशीलतालाई ध्यानमा राख्दै, केही गल्तीहरूले ब्रान्डहरूलाई बिस्तारै सम्भावित ग्राहकहरू गुमाउन सक्छ।
ओपिनियन बक्सको अर्को अध्ययन अनुसार, अनलाइन खरिद त्याग्ने उपभोक्ताहरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा प्रभाव पार्ने पाँच मुख्य कारणहरू छन्: ढुवानी लागत, उच्च मूल्य, लामो डेलिभरी समय, वेबसाइट वा एपमा कमजोर UX, र अन्तमा, डिजिटल च्यानलहरूमा कमजोर ग्राहक सेवा। यी साधारण देखिने कुराहरू हुन्, तर तिनीहरूले निश्चित रूपमा ई-वाणिज्य व्यवसायको सफलता वा असफलतामा सबै फरक पार्नेछन्।
यस परिदृश्यलाई ध्यानमा राख्दै, उद्यमीहरूले आफ्नो अनलाइन व्यवसायलाई साँच्चै आफ्नो लागि तिर्न र यसको मालिकको लागि केही प्रारम्भिक नाफा प्राप्त गर्न पर्याप्त राजस्व उत्पन्न गर्न दिमागमा राख्नुपर्ने सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण बुँदाहरू मध्ये एक अनलाइन स्टोरको विकासलाई संरचना गर्न र यसको यात्रालाई मार्गदर्शन गर्न पर्याप्त बलियो जगको निर्माण हो। यो किनभने राम्रो मार्केटिङ प्रयासहरूको साथ पनि यस्तो जगको अभावको अर्थ, निश्चित बजार आलाहरूमा, सम्भावित ग्राहकहरू विज्ञापनहरू मार्फत साइटमा आइपुग्छन् तर आफ्नो खरिद पूरा गर्दैनन्।
यसबाहेक, भुक्तानी सर्तहरू, ब्रान्ड भिन्नता, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, आवाजको परिभाषित स्वर र दृश्य पहिचान, साथै लक्षित दर्शक व्यक्तित्वलाई यस प्रक्रियाबाट बाहिर राख्न सकिँदैन। यो किनभने, यदि यी मध्ये एउटा मात्र बिन्दु गलत तरिकाले मिलाइएको छ भने पनि, राजस्वमा ठूलो गिरावट आउन सक्छ, किनकि, अन्ततः, ई-वाणिज्य मेसिनको प्रत्येक कोगलाई पहिलो केही महिनाहरूमा समस्याहरूबाट बच्नको लागि ठीकसँग राखिएको हुनुपर्छ।
आफ्नो व्यवसायलाई डिजिटलाइज गर्न चाहनेहरूले माथि छलफल गरिएका बुँदाहरूलाई प्राथमिकता दिनुपर्छ ताकि, यी मध्ये कुनै पनि जोखिमको अवस्थामा, उनीहरूले समयमै तिनीहरूलाई सम्बोधन गर्न सकून्, जसले गर्दा उनीहरूलाई ई-वाणिज्यको संसारमा उद्यम गर्न सक्षम बनाइनेछ। यसले यस डिजिटल युद्धभूमिमा खाली हात आइपुगेर लगानी खेर जानबाट बच्नेछ, तर उनीहरूका ग्राहकहरूलाई साझेदारहरू र भविष्यका खरीददारहरूसँग उनीहरूको बजार छविलाई बिगार्ने नकारात्मक अनुभव हुने सम्भावनालाई पनि कम गर्नेछ।
मार्केटिङ पेशेवरहरूको रूपमा हामीले केबाट बच्नुपर्छ भने हाम्रा ग्राहकहरूको लागि अप्राप्य भ्रामक विचारहरू बेच्नु हो। आखिर, ग्राहकको नाफा बिना, हाम्रा सेवाहरूको लागि कसले तिर्नेछ, हैन र?
