एक दिन मैले न्युयोर्क जाने विमान चढ्ने कुरा छोडिदिएँ। वास्तवमा, वर्षौंदेखि, हरेक जनवरीमा, मैले न्युयोर्क जाने विमान चढ्ने कुरा छोडेको छु। जस्तो कि म हरेक डिसेम्बरमा जनवरीमा विमान चढ्ने योजनामा छु। NRF। राष्ट्रिय खुद्रा महासंघ। विश्वको सबैभन्दा ठूलो खुद्रा व्यापार मेला।
यो स्कूल बिदाको समय हो र म सधैं परिवार, घाम र न्यानोपनलाई प्राथमिकता दिन्छु। तर त्यसले मलाई बिग एप्पलबाट आउने ताजा प्रवृत्तिहरू पढ्न, हेर्न र सुन्नबाट रोक्दैन। यस वर्ष, Vtex का सह-सीईओ मारियानो गोमिडेसँग अल्फ्रेडो सोरेसको #boravarejo पोडकास्टले साँच्चै मेरो ध्यान खिच्यो। त्यो मान्छेले ४० मिनेटमा उद्यमशीलता, खुद्रा, व्यवस्थापन, र ई-वाणिज्यमा मास्टरक्लास दियो। र NY को बारेमा।
तर मैले एउटा बुँदामा ध्यान केन्द्रित गरें। जुन मेरो कम्पनीले अनुभव गरिरहेको नयाँ क्षणसँग मिल्दोजुल्दो छ, विशेष गरी महामारी पछि। मारियानोले ब्रान्डहरूले आफ्ना दर्शकहरूसँग, उनीहरूको ग्राहक आधारसँग कुनै प्रकारको प्रत्यक्ष अन्तरक्रिया गर्नुको महत्त्वको बारेमा कुरा गरे। हालका वर्षहरूमा, हामीले ठूला प्राविधिक प्लेटफर्महरू, विशेष गरी गुगल र मेटामा विज्ञापनको लागतमा वृद्धि देखेका छौं। डिजिटल मार्केटरहरूको लागि बढ्दो चुनौती भनेको यी ठूला सञ्चार प्लेटफर्महरूमा लिडहरू उत्पन्न गर्नु हो। यसलाई जैविक रूपमा रूपान्तरण गर्न गाह्रो छ, तर सशुल्क विज्ञापनको साथ अझ बढी।
यसैबीच, सोही अवधिमा सामाजिक सञ्जालका एल्गोरिदमहरू उल्लेखनीय रूपमा विकसित भएका छन्, र यो तथ्य हो कि नेटवर्कहरूले ब्रान्ड फलोअरहरूलाई कम र कम सामग्री प्रदान गरिरहेका छन्। त्यसैले, संलग्नता उत्पन्न गर्न झन्झन् गाह्रो हुँदै गइरहेको छ। मारियानोले ब्रान्डहरूले मध्यस्थकर्ता बिना आफ्ना उपभोक्ताहरूसँग प्रत्यक्ष कुराकानी गर्नु पर्ने अनिवार्य आवश्यकताको बारेमा बोले। स्टुडियोमा उपस्थित अन्यले पनि यो भावनालाई प्रतिध्वनित गरे, बारम्बार सञ्चारको महत्त्वलाई पनि जोड दिए।
कम्पनीले आफ्ना दर्शकहरूसँग प्रत्यक्ष कुराकानी गर्ने मूलतः तीन तरिकाहरू छन्: टेलिफोन, प्रत्यक्ष सन्देश, र इमेल। म टेलिफोनमा समय खेर फाल्ने छैन, जुन अझै पनि व्यापक रूपमा प्रयोग हुने र टेलिमार्केटिङको लागि मध्यम प्रभावकारी भए पनि, बारम्बार, गैर-आक्रामक सञ्चारको लागि निश्चित रूपमा उपयुक्त छैन। हो, कम्पनीले हप्तामा धेरै पटक सञ्चार गर्नुपर्छ, तर यसको नेतृत्वकर्ता/ग्राहक/संभावनाहरूमा हस्तक्षेप वा बाधा नपुर्याई।
त्यसपछि हामी प्रत्यक्ष सन्देश प्रवाहमा लाग्यौं: एसएमएस, व्हाट्सएप, र सामाजिक सञ्जालमा प्रत्यक्ष सन्देशहरू। महामारी पछि व्हाट्सएप प्रत्यक्ष बिक्री च्यानलको रूपमा स्थापित भएको छ, र खरिद बिन्दुमा यसको प्रभावकारिता साँच्चै आश्चर्यजनक छ (यसलाई अल्फ्रेडो सोरेसले साओ पाउलोमा पोस्ट-एनआरएफ कार्यक्रममा जोड दिएका थिए), यो निश्चित रूपमा ब्रान्ड र यसको उपभोक्ता बीचको दैनिक सञ्चारको लागि उपयुक्त छैन। यो यसरी पनि हस्तक्षेपकारी हुन्छ।
हामी डिजिटल सञ्चारको कुरूप बच्चा, इन्टरनेटको "सुपरमार्केटमा काका", पुरानो, बोरिंग, र ढिलो इमेलमा आइपुगेका छौं। गलत। इमेल कहिल्यै मरेन; र इमेल मार्केटिङ यससँगै मरेन, तर ई-वाणिज्यको वृद्धि र यो महामारी पछिको संसारसँगै उल्लेखनीय रूपमा बढ्यो। यो तपाईंको कम्पनीले गुमाएको हुन सक्ने उत्तम पुल हो। माथि उल्लेख गरिएका सबै विधिहरू मध्ये, यो सबैभन्दा सस्तो हो। तर त्यो भन्दा बढी, यो सबैभन्दा प्रभावकारी छ।
डिजिटल मार्केटिङ स्वचालनको विकाससँगै, अब उपभोक्ता व्यवहार अनुसार सञ्चार गर्ने डाटाबेसको साथ सम्बन्ध व्यवस्थापन रणनीतिहरू सिर्जना गर्न सम्भव भएको छ। र सबैभन्दा राम्रो कुरा (शब्दको लागि माफ गर्नुहोस्) यो हो कि इमेल केन्द्रीय सञ्चार विधि हो, तर यो SMS र WhatsApp सँग पनि स्वचालित छ। सबै कुरा एकीकृत छ।
यदि तपाईंको वेबसाइटको आगन्तुकले आफ्नो किनमेल कार्ट त्यागे भने, उनीहरूले एउटा इमेल प्राप्त गर्छन्; यदि तिनीहरू तपाईंको पसलमा जान्छन् भने, उनीहरूले स्वागत इमेल प्राप्त गर्छन्। उनीहरूको जन्मदिनमा? एउटा इमेल। के उनीहरूले केही किनेका थिए? क्यासब्याक सहितको व्हाट्सएप सन्देश कस्तो छ? यदि उनीहरूले वेबसाइटको ब्लगमा क्लिक गरे भने, सायद थप सामग्री भएको इमेल? त्यहाँ तपाईंसँग छ, ब्रान्ड र दर्शकहरू बीच प्रत्यक्ष सञ्चार स्थापित हुन्छ। यो एल्गोरिदममा निर्भर गर्दैन, तर ब्रान्डको आफ्नै काममा निर्भर गर्दछ। यसले ब्रान्डको आफ्नै सवारी साधनलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ। यसको माध्यमबाट, कम्पनीले आफ्नो डाटाबेसलाई तीव्र रूपमा बढाउन सक्छ, यसलाई समृद्ध बनाउन सक्छ र यसरी अझ बढी लक्षित स्वचालनहरू उत्पन्न गर्न सक्छ।
अमेरिका र बेलायतमा डिजिटल मार्केटिङमा इमेल मार्केटिङ सबैभन्दा ठूलो "ROI" (लगानीमा प्रतिफल) बनेको छ, र यहाँ ब्राजिलमा यो ई-वाणिज्यको लागि सबैभन्दा प्रभावकारी माध्यम मध्ये एक हो, राफेल किसो जस्ता विज्ञहरूका अनुसार।
अनि तपाईंको कम्पनी? के यसले पहिले नै यो पुल प्रयोग गरिरहेको छ वा अझै पनि शक्तिशाली ठूला प्रविधि कम्पनीहरूको अशान्त पानीको दयामा छ?
