ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកកំពុងរោទ៍ ប៉ុន្តែមិនស្គាល់អ្នកហៅចូលទេ។ តើអ្នកនឹងលើកទូរស័ព្ទទេ? មនុស្សជាច្រើនប្រាកដជាមិនអើពើនឹងការហៅទូរស័ព្ទនោះទេ ទាំងដោយសារតែពួកគេមិនស្គាល់ថាអ្នកណាកំពុងហៅទូរស័ព្ទ ពីព្រោះពួកគេសន្មតថាវាជាក្រុមហ៊ុនមួយដែលព្យាយាមលក់អ្វីមួយដែលពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍ ឬដោយសារតែបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានហួសហេតុដែលពួកគេធ្លាប់មានជាមួយស្ថាប័នផ្សេងទៀត។
ជាអកុសល ការទំនាក់ទំនងមិនល្អរវាងអាជីវកម្មទាំងនេះ និងសាធារណជននៅតែមានច្រើននៅក្នុងប្រទេស ដែលមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះទីផ្សាររបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរារាំងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការសម្រេចបានអត្រាបំលែងការលក់ខ្ពស់ និងរក្សាអតិថិជនដែលពេញចិត្តផងដែរ។ អ្នកប្រើប្រាស់មិនដូចគ្នាទាំងអស់នោះទេ ហើយដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេស្មោះត្រង់ និងពេញចិត្តនឹងម៉ាកយីហោរបស់អ្នក វាចាំបាច់មិនត្រឹមតែមានផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវដឹងពីរបៀបទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេម្នាក់ៗតាមរបៀបផ្ទាល់ខ្លួន និងមានភាពម៉ឺងម៉ាត់ផងដែរ។
យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ PwC មនុស្ស 80% ចាត់ទុកថាល្បឿន ភាពងាយស្រួល និងសេវាកម្មដ៏មានប្រយោជន៍ គឺជាកត្តាសំខាន់បំផុតសម្រាប់បទពិសោធន៍ល្អនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាកយីហោ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផលនេះ ដែលភាគច្រើនដោយសារតែហេតុផលញឹកញាប់មួយ៖ កង្វះលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់នៃមូលដ្ឋានទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។
នៅក្នុងការសិក្សាមួយផ្សេងទៀតដោយ Opinion Box ជាភស្តុតាងនៃរឿងនេះ មនុស្ស 78% ទទួលបានសារពីម៉ាកយីហោដែលពួកគេមិនចាំថាបានផ្ញើលេខ WhatsApp របស់ពួកគេទៅ។ ការមានបញ្ជីទំនាក់ទំនងហួសសម័យនាំមកនូវលទ្ធផលអវិជ្ជមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ដែលបញ្ចប់ដោយការចំណាយប្រាក់យ៉ាងច្រើនក្នុងការផ្ញើសារទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលប្រហែលជាបានផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ ហើយជារឿយៗពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។
ក្រៅពីការវិនិយោគហិរញ្ញវត្ថុដែលគ្មានផលចំណេញ អង្គការនានាក៏ប្រឈមនឹងហានិភ័យនៃការហាមឃាត់មិនឱ្យប្រើប្រាស់វេទិកាទំនាក់ទំនងមួយចំនួនផងដែរ ប្រសិនបើពួកគេមិនអើពើនឹងច្បាប់របស់ពួកគេ ហើយមិនគោរពតាមតម្រូវការដែលកំណត់ដោយស្ថាប័ននិយតកម្ម។ បើគ្មានការសម្អាត និងលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់នៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យនេះទេ ក្រុមហ៊ុននានាស្ទើរតែមិនទទួលបានជោគជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេឡើយ។
ដោយបានយកឈ្នះលើឧបសគ្គនោះ បញ្ហាប្រឈមទីពីរក៏កើតឡើងដែរ៖ កន្លែងណា និងរបៀបទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។ អ្នកខ្លះអាចចូលចិត្តឲ្យគេទាក់ទងតាមរយៈ WhatsApp។ អ្នកខ្លះទៀតអាចឆ្លើយតបបានល្អជាងតាមរយៈអ៊ីមែល ឬសូម្បីតែការហៅទូរស័ព្ទ។ អ្នកម្នាក់ៗនឹងមានឆានែលដែលពួកគេពេញចិត្តបំផុតដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួលបំផុតក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាករបស់ពួកគេ ហើយវាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ម៉ាកក្នុងការធ្វើការវិភាគប្រវត្តិរូបដើម្បីកំណត់វិធីសាស្ត្រដែលពួកគេពេញចិត្តទាំងនេះសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗរបស់ពួកគេ។
អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ ហើយដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នាដែលមានគុណភាព និងភាពម៉ឺងម៉ាត់ដូចគ្នា បន្ថែមពីលើការវិនិយោគលើឧបករណ៍សម្រាប់សម្អាតបញ្ជីទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងពហុឆានែលជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវឆានែលផ្ញើសារផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីឱ្យមនុស្សម្នាក់ៗអាចជ្រើសរើសឆានែលណាដែលពួកគេចូលចិត្តប្រើដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។
ខ្លឹមសារនៃសារគឺជាការផ្តោតសំខាន់មួយទៀតសម្រាប់ភាពជោគជ័យ។ យ៉ាងណាមិញ វាគ្មានន័យទេក្នុងការទាក់ទងមនុស្សត្រឹមត្រូវ ប្រសិនបើការទំនាក់ទំនងហួសហេតុ ឬមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។ ដោយប្រើក្រុមហ៊ុនទារបំណុលជាឧទាហរណ៍ ជំនួសឱ្យការស្នើសុំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សងបំណុលជានិច្ច សូមជ្រើសរើសបញ្ជាក់ពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលពួកគេនឹងទទួលបានដោយការដោះស្រាយបំណុល ដូចជាការមានឈ្មោះច្បាស់លាស់ ការក្លាយជាអ្នកមានហិរញ្ញវត្ថុល្អ ឬអាចដាក់ពាក្យសុំកាតឥណទានថ្មី។ វិធីសាស្រ្តវិជ្ជមានជាងនេះ ដែលប្រាកដជានឹងផ្តល់លទ្ធផលកាន់តែប្រសើរ។
ខណៈពេលដែលការវិនិយោគលើយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងនេះទាមទារការចំណាយជាក់លាក់មួយ ចំនួនទឹកប្រាក់នេះនឹងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើនមិនត្រឹមតែទាក់ទងនឹងប្រាក់ចំណេញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការកាន់តែច្រើនផងដែរ ដោយពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវដើម្បីទាក់ទងមនុស្សដ៏ល្អ និងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយម៉ាកយីហោរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើង និងគួរឱ្យចងចាំជាងមុន។
នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុននីមួយៗធ្វើតួនាទីរបស់ខ្លួនក្នុងរឿងនេះ ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទំនាក់ទំនងទាំងមូលនឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ថែមទាំងបំពេញកាតព្វកិច្ចសង្គមមិនត្រឹមតែដើម្បីស្វែងរកប្រាក់ចំណេញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបំពេញតម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយបង្កើតទំនាក់ទំនងវិជ្ជមាន ផ្ទាល់ខ្លួន និងគួរឱ្យចងចាំជាងមុន ដែលទាក់ទាញ និងរក្សាមនុស្សកាន់តែច្រើនឡើងៗ។
