Årssalg: 7 sikre strategier for å øke nettbutikken din

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Ifølge undersøkelsen “Black Friday 2025 5 A Svart utover”prisen”, dirigert av MindMiners, 9 Av 10 forbrukere undersøker før de kjøper. I tillegg, 71% av brasilianere har tenkt å bruke opptil R$ 1 tusen, som forsterker en mer rasjonell og planlagt atferd.

“Årsluttdatoer, som Black Friday, Christmas og slutten av året sammenkomster, er unike konverteringsmuligheter, men forhandlere som begrenser sine strategier til bare disse datoene, etterlater penger i de andre 10 månedene av året, advarer salgsekspert, professor ved Getulio Vargas Foundation (FGV) og administrerende direktør for Predictable Revenue, Thiago Muniz.

E-handel scenario i Brasil 

Brasiliansk e-handel fortsetter å ekspandere og har konsolidert seg som en av de mest lovende i verden Brazilian Association of Electronic Commerce (ABComm), er anslaget for inntekter i brasiliansk e-handel innen 2029 350 milliarder reais.

Et annet viktig poeng er den økende innflytelsen av innholdsskapere på kjøpsatferd. Data rakuten Advertising avslører at 61% av forbrukere (i Brasil og globalt) gjorde kjøp motivert av influencer-anbefalinger i løpet av de siste seks månedene.I Brasil har 83% allerede kjøpt produkter over R$ 100 angitt av influencere, og 38% brukte til og med mer enn R$ 500.

Disse tallene viser at den digitale forbrukeren er mer oppmerksom, informert og krevende, og at det å konkurrere i dette miljøet krever kontinuerlig planlegging, personlige opplevelser og operasjonell fortreffelighet.

I tillegg presenterer det brasilianske digitale markedet et stadig mer konkurransedyktig scenario.Angående merkene som huskes mest av forbrukerne i kampanjeperioden, leder Magalu med 22%, etterfulgt av Casas Bahia (16%), amerikanske (13%), Shopee og Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike og Shein (3%), ifølge Minders forskning.

Et annet faktum som trekker oppmerksomheten i undersøkelsen er den meteoriske økningen til Shopee, som dukket opp i Brasil i midten av 2019 og på bare 6 år allerede har nådd tradisjonelle brasilianske og internasjonale merkevarer. Med antall omtaler nær de amerikanske, er det tydelig styrken til merkevarekonstruksjonen de siste årene.

“Saken Shopee demonstrerer at det ikke bare er etablerte giganter som kan skille seg ut Mindre og mellomstore butikker kan konkurrere, så lenge de implementerer de riktige strategiene konsekvent, analyserer Muniz.

Praktiske tips for å maksimere resultater i e-handel

For å hjelpe gründere med å maksimere resultatene sine i salg ved årsskiftet, har Thiago Muniz samlet syv praktiske tips som kan implementeres umiddelbart i enhver nettbutikk:

1. Optimaliser nettstedets hastighet:  lastehastighet er en av hovedfaktorene som påvirker konverteringsfrekvensen Tenk med Google, 53% av brukere forlater et mobilnettsted hvis det tar mer enn 3 sekunder å laste.

“Investering i kvalitetshosting og bildekomprimering er avgjørende for å holde besøkende engasjert. Et raskt nettsted formidler tillit og reduserer forlatelse av handlekurv, råder Muniz.

2. Forenkle utsjekkingsprosessen: hvert ekstra felt i kjøpsskjemaet reduserer konverteringsfrekvensen Baymard Institute, den gjennomsnittlige handlekurv avbruddsfrekvens i e-handel er 69.8%. Tilbyr forenklet kassen, PIX betaling, data autofyll, og gjest kjøp alternativet kan kjøre konverteringer raskt.

PIX, for eksempel, er allerede den mest brukte betalingsmåten i landet av 73% av brasilianere, ifølge oppmåling mindminer. 

3. Invester i fullstendige produktbeskrivelser: i online miljøet, kan kunden ikke røre eller teste produktet, så detaljert informasjon er avgjørende.“Fullfør beskrivelser, med dimensjoner, tekniske spesifikasjoner, høyoppløselige bilder og videoer, redusere tvil og avkastning, og styrke SEO av website”, legger Thiago til.

4. Implementere haster og knapphet etisk: informere begrenset lager, differensiert leveringstid eller tilbud for en viss tid stimulerer kjøpsbeslutningen, forutsatt at på en gjennomsiktig og sann måte.Vedledende strategier, i tillegg til å være ulovlig, kompromitterer omdømmet til merkevaren. 

5. Lag et ettersalgs relasjonsprogram: å beholde kunder er mye mer lønnsomt enn å vinne nye studie harvard Business Review indikerer at det å skaffe seg en ny kunde kan koste 5 til 25 ganger mer enn å opprettholde en nåværende, data bain & Company viser at en 5% økning i retensjonsgrad kan øke fortjenesten mellom 25% og 95%. 

“Invest i oppfølgings-e-poster, tilfredshetsundersøkelser, eksklusive tilbud og lojalitetsprogrammer for å gjøre sporadiske kjøpere til gjengitte kunder, påpeker Muniz.

6. Bruk sosialt bevis strategisk: kundeanmeldelser, antall foretatte salg og sikkerhetsstempel øker forbrukernes tillit Spiegel Research Center, sannsynligheten for å kjøpe et produkt med fem anmeldelser er 270% høyere enn sannsynligheten for å kjøpe et produkt uten anmeldelser. 

“Vis ekte anmeldelser, svar på anmeldelser og oppmuntre fornøyde kunder til å dele sine sine”-opplevelser, legger han til.

7. Tilpass nettleseropplevelsen: personalisering er en av hovedtrendene innen e-handel. Data epsilon viser at 80% av forbrukerne er mer sannsynlig å gjøre forretninger med et selskap som tilbyr personlige opplevelser.I tillegg hevder 44% av forbrukerne at de sannsynligvis vil bli gjentatte kjøpere etter en positiv personlig opplevelse.

Bruk atferdsdata og kjøpshistorikk for å lage personlige anbefalinger, dynamiske butikkfronter og målrettet kommunikasjon.

Langsiktig visjon

Ifølge Thiago Muniz er den vanligste feilen blant forhandlere å fokusere utelukkende på engangssalg uten å bygge et bærekraftig system.“Forskjellen mellom virtuelle butikker som overlever og de som trives er i forutsigbarhet. Når du implementerer konsekvent optimalisering, dataanalyse og prosesser for kunderelasjoner, slutter salget å være et lotteri og blir et forventet resultat, forklarer administrerende direktør i Predictable Revenue.

Ekspertens anbefaling er at forhandlere dedikerer minst 20% av sin tid til metrikkanalyse og kontinuerlig optimalisering, og behandler den virtuelle butikken som et system som kan og bør forbedres hele tiden.

“Årsluttsalg og juleperioden er ypperlige muligheter til å teste strategier i stor skala Det som fungerer i disse tider må tilpasses og vedlikeholdes gjennom året Suksess i e-handel handler ikke om å ha en god måned, det handler om å bygge tolv konsekvente months”, avslutter Muniz.