Slik planlegger du ferier og semesterminnedatoer

Med 2025 i full gang, begynner mange forhandlere å forberede seg på kommende semesterferier, som karneval, påske, morsdag og valentinsdag. Å vedta strategier og praksiser som er spesifikke for hver av disse milepælene vil hjelpe selgere med å øke salget og styrke kunderelasjoner.

For William Santos, kommersiell direktør i VarejOnline (PDV) (Varej) & Parent management teknologi selskap (IT er ikke for tidlig å tenke på hele semesteret. “Dette er den nøyaktige tiden å intensivere forberedelsene; derfor er det viktig å være oppmerksom på planlegging, sikre tilstedeværelse i ulike kanaler, opprettholde effektiv lagerstyring og fremfor alt fokusere på forbrukeropplevelsen, som er den sanne differensial”, fremhever han.

Et av de første trinnene for vellykket ledelse er faktisk forhåndsplanlegging. Ved å identifisere hoveddatoene for segmentet kan forhandlere lage en detaljert kalender som er nødvendig for å organisere fra reklamekampanjer til lagerstyring, og unngå uforutsette hendelser under feiringer.

Og når det gjelder lagerbeholdning, tjener analysen av salgshistorikk og forbrukstrender til å forutsi etterspørselen mer nøyaktig, og unngår både mangel på produkter og overskudd, noe som kan resultere i tap. Diversifisering av porteføljen hjelper også med å møte ulike kundeprofiler, og øker sjansene for konvertering.

William fremhever også viktigheten av en flerkanalstilnærming, som integrerer fysisk butikk, e-handel og sosiale nettverk, og tilbyr kunden friheten til å velge hvor og hvordan man kjøper.“I tillegg øker raske og rimelige kanaler som WhatsApp Business og chatbots opplevelsen og hastigheten på tjenesten, avgjørende i perioder med høy etterspørsel, legger han til.

Et annet poeng er at selv om rabatter alltid er attraktive på sesongbaserte datoer, kan innovasjon i aksjer fremheve merkevaren. Å tilby kombinasjoner, cashback, eksklusive utlodninger eller personlige gaver for kjøp i visse verdiområder er effektive måter å trekke oppmerksomhet og øke salget på.

Til slutt, for William, er ettersalg hemmeligheten til å gjøre sporadiske kjøpere til lojale kunder.“En oppmerksom etterkjøpstjeneste, kombinert med lojalitetshandlinger som rabattkuponger for fremtidige oppkjøp, forlenger virkningen av sesongkampanjer og styrker båndet med forbrukerne i løpet av resten av året, avslutter han.