Hyperlokal detaljhandelstrend: nærhet og tilkobling for å tiltrekke kunder

Brasilianeren har opplevd betydelige endringer i livsstilen sin de siste årene, inkludert den urbane “exod”, som er utveksling av store hovedsteder for mindre byer på jakt etter, spesielt livskvalitet. Denne bevegelsen har omformet detaljmarkedet, og skapt en økende etterspørsel etter løsninger som er nære, smidige og tilgjengelige. Alt i tråd med stilen og forventningene til dette nye publikummet.

Hyperlokal detaljhandel, som dette fenomenet ble tittelen, tar utgangspunkt i at både forbrukere og bedrifter ser på hva som er i nærheten, tenker lokalt og prioriterer henholdsvis bekvemmelighet og muligheter.

Store kjeder som Sugar Loaf og Carrefour Group investerer allerede i mindre formater nærmere lokalsamfunnene, som Sugar Loaf Minute og Carrefour Express. Allerede oppstart som svenske Lifvs, med autonome butikker og tilgjengelig 24 timer i døgnet, eller brasilianske Ame Go, som automatiserer kjøp med AI og wi-fi, viser hvordan bekvemmeligheten forvandler detaljhandelen.

“Fremtiden for detaljhandel vil bli stadig mer desentralisert og tilkoblet. Butikker trenger ikke å være store, men snarere smidige, praktiske og tilpasset lokale behov, sier Cesar Baleco, administrerende direktør i IRRAH, et teknologikonsern spesialisert på løsninger for detaljhandelen.

I tillegg til de store nettverkene som har investert i lokale bedrifter, er hyperlokal detaljhandel også på linje med veksten av små bedrifter i Brasil, som representerer flertallet av selskapene som nylig ble åpnet I september 2024 ble 349,5 tusen nye små bedrifter registrert, 96% av de totale CNPJ-ene opprettet i perioden, ifølge en undersøkelse fra Sebrae med data fra Federal Revenue. I årets akkumulerte ble 3,3 millioner nye selskaper åpnet, med omtrent 3,2 millioner, sammensatt av MEIer, mikro- og småselskaper.

Ifølge Baleco har denne transformasjonen en tendens til å være enda mer uttalt.Under pandemien begynte 72% av brasilianere å prioritere små bedrifter, og 80% sa at de vil fortsette å oppmuntre lokale etablissementer, ifølge Accenture. 

“Fremtiden for detaljhandel er å være nær, smidig og fremfor alt forbundet, sier han, og bemerker at teknologi ikke lenger bare er en tilrettelegger for å bli en strategisk forskjell for de som ønsker å skille seg ut i dette nye markedsformatet.

Og måtene å bruke denne differensialen er mange. “Vi kan ikke glemme at forbrukeren er nær, men er også koblet sammen, og selv om det er mer gunstig for kjøp enn det som er i nærheten, står overfor en ofte overveldende konkurranse i det virtuelle universet. Gitt dette er det nødvendig at lokale kjøpmenn bruker eksisterende teknologier i dag for å skille seg ut, sier administrerende direktør i IRRAH. Han nevner emblematiske eksempler, som tilfellet med den svenske forhandleren Lifvs, for eksempel, som valgte landlige områder som destinasjon for sine automatiserte butikker, og tilbyr flere alternativer til lokalsamfunn uten tilgang til supermarkeder. Nettverket åpnet 19 i containerformat transporteres til den lokale driften.

Men lokale bedrifter trenger ikke å bruke slike dristige strategier for å fengsle sitt publikum og slå konkurrentene i den teknologiske verden Ifølge Baleco finnes det i dag verktøy tilgjengelig i midten som for eksempel automatiserer kampanjer og tjenester, og som med litt kreativitet kan gjøre en forskjell og sikre en uforglemmelig opplevelse for kundene.

“Imagine lansere en digital kampanje for å tiltrekke seg folk som ikke kjenner din butikk ennå Du kan tilby eksklusive rabatter slik at disse menneskene kommer til din etablering, skape en mulighet til å vinne dem For kunder som allerede frekventerer stedet, kan kampanjen oppmuntre dem til å abonnere på din online kanal for å motta nyheter, kampanjer og oppdateringer, stimulere til hyppigere kjøp Mulighetene for å øke engasjement og salg er mange!”, forklarer.

Baleco conta que o Grupo IRRAH está presente em mais de 70 países, impulsionando o conceito de varejo hiperlocal. A empresa tem ajudado negócios a automatizar o atendimento e a conectar consumidores a empresas. Entre as soluções inovadoras estão o GTP Maker, que utiliza IA para criar assistentes virtuais; a Dispara Aí, que desenvolve campanhas que impulsionam as vendas; o E-vendi, um e-handel otimizado para WhatsApp, e o KIGI, um ERP estratégico que transforma a gestão varejista em um ecossistema totalmente integrado.

“Disse teknologiene optimaliserer ikke bare driften, men gjør også detaljhandelen mer dynamisk og konkurransedyktig. Integrasjonen mellom innovasjon og nærhet er utvilsomt nøkkelen til suksess i dette nye tranion-scenarioet, avslutter Cesar Baleco.