Teknologi kombinert med smarte kampanjer får bedrifter til å unnslippe “likheten” under Black Friday 2024

Suksess på Black Friday 2024 vil avhenge av strategier som kombinerer innovasjon og effektivitet Suksessen til bedrifter avhenger imidlertid ikke bare av gode kampanjer, som rabatter på opptil 80% i enkelte kategorier.

I et marked som flyttet R$ 5,2 milliarder i brasiliansk e-handel i 2023, anslagene av Abcomm (Brazilian Association of E-Commerce) indikerer at Brasil bør overgå R$ 200 milliarder mark i 2024. med en gjennomsnittlig billett nær R$ 500 og mer enn 90 millioner virtuelle forbrukere, teknologien er konsolidert som en avgjørende faktor for suksess for bedrifter.“Det nytter ikke å tilby utrolige rabatter eller fordelaktige kombinasjoner hvis salgssystemet og kundeservice ikke samarbeider, Rodrigos naughtness.”

The Digital Nation, en markedsføringsbyråreferanse i Brasil og partner til noen av de største e-handelene i landet, implementerer teknologiske løsninger som sikrer skalerbarhet, sikkerhet og effektiv integrasjon med betalingssystemer Alt dette gjøres for å unngå feil som kan kompromittere resultatene av Black Friday I tillegg bruker byrået inbound marketing, automatisering og segmentering, og maksimerer faktureringen av e-handel.

Martucci forklarer: “Vi forstår at et ustabilt system, som faller eller tar tid å behandle transaksjoner, gjør Black Friday til en frustrerende opplevelse for både forhandleren og forbrukeren.” Derfor sto Digital Nation overfor disse tekniske problemene og spesialiserte seg på å forberede store selskaper, sikre at ikke bare kampanjer er attraktive, men at teknologien bak dem støtter det store volumet av trafikk og transaksjoner, noe som gjør det mulig å få mest mulig ut av potensialet til arrangementet.

Denne forberedelsen går utover bare å sikre at nettstedet ikke går ned. Det inkluderer optimalisering av brukeropplevelsen, med plattformer som er raske, sikre og i stand til å støtte flere samtidige transaksjoner.

Teamet fremhever viktigheten av automatisering på områder som lagerkontroll og kundeservice, slik at prosesser kan flyte uten overveldende ansatte eller la forbrukere vente på at svar eller produkter blir utilgjengelige.

“En minneverdig, sikker og gjennomsiktig handleopplevelse tiltrekker seg ikke bare kunder på Black Friday, men gjør dem også til lojale kunder på lang sikt”, konkluderer Martucci.“Med de riktige teknologiske verktøyene og strategiene kan bedrifter fokusere på det som virkelig betyr noe: å utnytte forretningsmulighetene som Black Friday tilbyr.”

Et eksempel på teknologi fokusert på detaljhandel er KIGI, utviklet av IRRAH Group Ifølge Chrystian Teodoro Scanferla, leder av Business i IRRAH Group, er “o KIGI en ERP som hjelper i sanntidskontroll, organisere ledelsen på en strategisk måte.” Mye brukt i motesektoren, dette verktøyet lar forhandlere identifisere produkter med større omsetning, justere sine innkjøpsstrategier og forutsi salgstrender, og dermed optimalisere driften i perioden med høy etterspørsel.“O KIGI ble født for å transformere en ERP til en mer effektiv forretningspraksis for motesektoren.0 år med selskapet.

I tillegg til KIGI tilbyr konsernet andre teknologiske verktøy som betjener mer enn 35 tusen brukere globalt Blant dem er GTP Maker, AI som tillater opprettelse av virtuelle assistenter via Artificial Intelligence for kundeservice og salg og E-vendi, en e-handelsplattform integrert med ERP, som tilrettelegger for administrasjon og salg Det finnes også Z-Api, en integrasjonsløsning med WhatsApp slik at teknologigründere og programvareselskaper kan lage automatiske meldinger for både kundeengasjementer og varsler, og PlugChat, for serviceadministrasjon i WhatsApp. 

En annen løsning er Dispara.ai, en plattform med automatiserte prosesser, som tillater entreprenøren å skape automatiseringsstrømmer, gjenoppretting av forlatte vogner.“Prosesser som forvandler WhatsApp-interaksjoner til gylne muligheter!”, fremhever Chrystian. “Disse løsningene er avgjørende for å sikre at forhandlere i motesektoren kan få mest mulig ut av Black Friday-muligheter, optimalisere driften og forbedre forbrukeropplevelsen”.

Å ta i bruk kreative strategier som gjør teknologi til en forretningsalliert er avgjørende, men vi må ikke glemme at det i tillegg til en robust teknologisk infrastruktur er nødvendig å presentere innovative forretningsideer. Med stadig strammere fortjenestemarginer må bedrifter være kreative for å sikre en sunn Black Friday. Ifølge Martucci bør fokuset være på å øke gjennomsnittsbilletten uten å gå på akkord med fortjenestemarginene. 

For bedrifter foreslår han noen strategier for å oppnå denne balansen:

1. Kampanjer i combo: Tilby høyere rabatter på kjøp med flere varer, og oppmuntre til økt verdi per kunde.
2. Progressive rabatter: Gi rabatter som øker etter hvert som kunden kjøper mer eller indikerer venner, noe som bidrar til å redusere Customer Acquisition Cost (CAC).
3. Lav omsetning: Bruk produkter med lav etterspørsel i kampanjer, og bidrar til å redusere lagerkostnadene.
4. Partnerskap med influencere: Invester i samarbeid med influencere i inntektsdelingsmodellen, utvide rekkevidden uten de høye kostnadene ved tradisjonelle kampanjer.

I tillegg forsterker IRRAH-sjefen viktigheten av å utarbeide inventar og diversifisere betalingsmetoder for å håndtere økt etterspørsel under Black Friday, og unngå driftssvikt som kan kompromittere salget.

Black Friday er også en svindeltid, som krever oppmerksomhet fra både bedrifter og forbrukere Investering i sikkerhetssertifikater og tilslutning til effektive tiltak øker kundenes tillit.

For forbrukere, men, at, ifølge en undersøkelse utført av OpinionBox, 79% enig i at teknologi hjelper mye i kjøpsprosessen, Martucci tilbyr viktige tips for å unngå svindel, sikre en “Black Friday Legal”:

• Sjekk CNPJ: Bekreft alltid at CNPJ for butikken er tilgjengelig i bunnteksten på nettstedet.
• Les anmeldelser: Undersøk omdømmet til selskapet før du fullfører kjøpet og sjekk klager på forbrukerplattformer.
• Vær på vakt mot mistenkelige tilbud: Priser langt under markedet kan være et tegn på svindel, så det er viktig å være forsiktig.