Startup lanserer humanisert AI for å erstatte chatbots og revolusjonere digitale interaksjoner og ønsker å vinne første million innen utgangen av 2025

En av hovedtrendene i bedriftsverdenen, service formidlet av teknologiske verktøy, har fått mer og mer plass i markedet og revolusjonerer måten bedrifter og kunder forholder seg til hverandre på. Og med kunstig intelligens (AI) på vei oppover, er bedriftskommunikasjonsløsninger mer effektive, og løser forbrukernes krav på noen få sekunder og selvsikkert. I noen tilfeller, som Nobotz.ai, den avanserte bedriftskommunikasjonsplattformen, når verktøyets operasjonelle effektivitet mer enn 80%, noe som tillater fullføring av tjenesten uten menneskelig interaksjon i de fleste tilfeller.

Plattformen ble utviklet for å simulere menneskelig atferd og tilby en differensiert opplevelse i kundeforhold. “Vi observerte at en av hovedslitene til selskapene var knyttet til automatisering av service og hovedsakelig til kvaliteten på tradisjonelle chatbots. Det er derfor vi utviklet denne plattformen som går langt utover en konvensjonell chatbot. Vi brukte AI for å tilby en flytende og humanisert samtale, unngå løkker eller hallusinasjoner (feil data) i tjenesten, for å sikre at interaksjonen respekterer merkevarens stemme og alltid er selvsikker”, forklarer Marcelo Augusto Ferri, administrerende direktør i Nextage og Nobotz.ai.

I tillegg til den skriftlige samtalen ble plattformen også opplært til å analysere dokumenter, bilder og lyd, tolke innholdet slik at tjenesten videreføres av maskinen selv om kunden sender denne typen fil. En annen forskjell ved løsningen er fleksibiliteten og muligheten for integrasjon med andre AI-verktøy, uavhengig av LLM (Large Language Model), som sikrer at maskinens læring ikke går tapt ved endring av grensesnittet som skal brukes. “ Integrasjon med eksterne systemer lar selskapet sentralisere og få tilgang til data fra forskjellige plattformer. Kunnskapsbasen forblir i selskapet, og letter tilpasning til nye AI-verktøy med mindre endringer og på en personlig måte. Så vi var i stand til å utvikle en løsning som møter de mest varierte forretningsprofilene på en sikker og effektiv måte, etter den digitale transformasjonen av samfunnet”, fremhever Marcelo Augusto Ferri.

I tillegg er informasjonssikkerhet en av prioriteringene til verktøyet, å holde sensitive data til kunder og ansatte beskyttet, slik at informasjonen ikke deles med tredjeparter eller med AI-plattformene selv, og oppfyller kravene i den generelle databeskyttelsesloven (LGPD).

Oppstarten ble grunnlagt i september 2023 og mottok et første bidrag på R$500 tusen fra NextAge, et systemutviklingsselskap med mer enn 17 års historie. På nesten et år vant Nobotz.ai en robust kundebase, hovedsakelig dannet av selskaper innen finanssektorer, kreditt- og detaljhandelskooperativer og skulle avslutte 2024 med inntekter rundt R$100 tusen. For 2025 er forventningene til eksponentiell vekst, og når den første millionen av oppstarten.