Digital detaljhandel starter 2026 under en ny strategisk dynamikk Etter et år presset av smale marginer og stadig høyere kundeanskaffelseskostnader, satser bransjen på konsolidering av to teknologiske fronter for å gjenoppta lønnsomheten: den Retail Media (detaljhandelsmedier) og Essas segmentações permitem campanhas de marketing mais direcionadas e personalizadas. A comunicação se torna mais eficaz, aumentando a taxa de conversão e satisfação do cliente..
Integreringen av disse verktøyene markerer en strukturell endring i e-handel, som ikke lenger bare er en salgskanal for å fungere som et data- og medieøkosystem, fokusert på operasjonell effektivitet og konverteringsnøyaktighet.
Fremveksten av detaljhandel som media
Retail Media & Retail Strategy der forhandlere selger annonseplass på sine egne kanaler ved hjelp av data fra sine kunder og opprettholder et raskt voksende tempo. I følge eMarketers anslag har segmentet beveget seg rundt US$ 2,6 milliarder i Latin-Amerika i 2025. Brasil leder dette scenariet, og står for 40% av totalen, tilsvarende US$ 1,06 milliarder.
For Alexandre Mendes, CMO-partner i Lope Digital Commerce, innvier disse tallene en ny scene for markedet.
“O detaljhandel, en gang bare sett på som en salgskanal, fungerer nå som et robust mediekjøretøy, og tjener penger på inventar og data. Når denne informasjonen integreres i kampanjer, får kommunikasjonen nøyaktighet og avkastningen øker, analyserer Mendes.
Modellen lar merkevarer bruke kjøpshistorikk og forbrukernettlesingsatferd for å skape mer selvsikre tilbud, noe som reduserer friksjonen i kjøpsreisen.
AI: Produktivitetens motor
Mens Retail Media utnytter inntektene, driver kunstig intelligens kostnadsbesparelser og effektivitet. En studie fra AWS-oppdragskonsulentfirmaet Strand Partners avslører det 40% av brasilianske selskaper bruker allerede AI. Effekten på resultatene er betydelig:
- 96% registrerte produktivitetsgevinster;
- 95% rapportert inntektsøkning.
Teknologien har blitt brukt hovedsakelig i lagerstyring, etterspørselsprognoser og service.“A IA har blitt et struktureringsverktøy som justerer lagernivåer og kobler hele operasjonen til forbrukernes forventninger. Denne justeringen er avgjørende for å generere en stor lojalitet, forklarer Mendes.
Utsikter for 2026
Med forbrukere mindre feiltolerante, vil synkroniseringen mellom produkttilgjengelighet (administrert av AI) og personlige kampanjer (via Retail Media) være den konkurransedyktige differensiatoren.
Forhandlere som er i stand til å konsolidere bruken av proprietære data, vil ikke bare beskytte marginene sine, men redefinere handleopplevelsen i et miljø som i økende grad drives av konkrete resultater.
