Latam Intersect PR-rapporten, med tittelen “2025: Fremtiden for forbruk av sosiale medier i Latin-Amerika”, grensen mellom erfaring og forbruk blir uklar. Facebook, YouTube, Instagram og TikTok blir sitert av respondentene som populære alternative søkemotorer til Google.
Undersøkelsen fant at 31% av respondentene bruker Facebook til å undersøke produkter før de kjøper dem, 28,7% bruker YouTube, og 23,4% bruker Instagram.I tillegg hevder nesten en tredjedel (31,5%) av respondentene å oppdage nye produkter gjennom videoplattformer som YouTube (16,3%) og TikTok (15,2%).
På spørsmål om de har brukt sosiale nettverk som alternative søkemotorer til Google, sa 30.4% av respondentene at de har brukt Facebook, 28.5% YouTube, 22% Instagram og 11.3% TikTok. Vi intervjuet 1800 forbrukere i seks av regionens største økonomier: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico og Peru.
“Vi er vitne til en revolusjon innen e-handel, hvor grensene mellom underholdning, sosialisering og shopping går raskt i oppløsning Sosiale nettverk har utviklet seg fra enkle kanaler for merkevareeksponering til å bli komplette innkjøpsøkosystemer, noe som krever at selskaper som har som mål salgssuksess, blir stadig mer digitalt integrert, sier medgründeren fra Boomer, et gruveselskap spesialisert på intelligente løsninger innen digital markedsføring med fokus på ytelse, Pedro Paulo Alves.
Transformasjon i forbrukeratferd
Rapporten viser at sosiale medier har nådd nye nivåer av penetrasjon både når det gjelder antall latinamerikanere på nettet og tiden de bruker tilkoblet.
I tillegg integrerer mange av de mest populære appene og plattformene i regionen, som Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest og TikTok & ID i økende grad sosiale nettverk, e-handel og betalingsfunksjoner i ett enkelt grensesnitt, og tilbyr enestående bekvemmelighet og nye muligheter for merkevarer til å koble til med brukere mer sømløst.
Ifølge Eduardo Augusto, administrerende direktør i IDK, et konsulentselskap som spesialiserer seg på markedsføring, kommunikasjon og teknologi, reflekterer disse dataene en betydelig endring i måten folk spesielt yngre generasjoner (konsumere innhold og gjøre kjøp valg. “Tilbake bak disse tallene, er det en dyp transformasjon i forbrukeratferd, spesielt av generasjon Z, som alene bør flytte om US$167 milliarder i skjønnhetsutgifter, for eksempel innen utgangen av 2025”, fremhever han.
Kraften til brukergenerert innhold
Studien peker på at annonser som bruker UGC oppnår en klikkfrekvens (CTR) 4 ganger høyere og en kostnad per klikk 50% lavere enn gjennomsnittet Det vil si: ettersom sosiale medier i økende grad blander seg med andre former for forbruk, blir tradisjonelle veier som SEO, Google og institusjonelle nettsteder, alene, mindre effektive for å nå forbrukerne.
“Den moderne forbrukeren er ikke fornøyd bare for å se et produkt; han ønsker å forstå hvordan den varen integreres med livsstilen hans. Innholdet generert av brukere og influencere gir et autentisk perspektiv som tradisjonelle annonser rett og slett ikke kan tilby, forklarer eksperten.
For Eduardo Augusto blir influencernes rolle i dette scenariet stadig mer relevant. “Influencer-ledede merkevarer vokser med en hastighet på 32,81 TP3T per år, sammenlignet med bare 5,91 TP3T i det tradisjonelle markedet. Denne forskjellen demonstrerer kraften til autentisk forbindelse som innholdsskapere etablerer med sitt publikum, uttaler han.
‘2Flywheel’ erstatter den tradisjonelle trakten
Rapporten fremhever også hvordan den nye TikTok (kontinuerlig syklus) “flywheel-modellen redefinerer forbrukerreisen og merkevareengasjementet. Den tradisjonelle trakten utvikler seg til et svinghjul”, der oppdagelse, engasjement og kjøp smelter flytende sammen, og viser at merkevarer ikke lenger kan stole utelukkende på tradisjonelle søk ‘de må bygges inn i interaktive rom, og gjøre nysgjerrighet til handling, og bli en viktig del av forbrukernes digitale reiser.
“Sosiale nettverk er ikke lenger bare formidlingskanaler for å bli ekte markedsplasser. Den nåværende forbrukeren forventer å oppdage, evaluere og kjøpe produkter uten å forlate den store plattformen, sier Pedro Paulo.
Instagram og YouTube leder i Brasil
Den spesifikke cutout om Brasil innenfor studien viser at i vårt land, 47.8% av respondentene velger Instagram som deres foretrukne sosiale medieplattform, den høyeste prosentandelen blant de undersøkte landene.36.2% av brasilianere hevder å bruke YouTube som en alternativ søkemotor til Google.
I tillegg hevder 65.1% av brasilianske forbrukere å kjøpe mer på nettet enn personlig, den høyeste prosentandelen blant de undersøkte landene og godt over det regionale gjennomsnittet på 40.5%.
Denne oppførselen til den brasilianske forbrukeren gjenspeiles også i skjønnhetsmarkedet, et betydelig eksempel på denne transformasjonen. Eduardo Augusto fremhever at “o Brasil representerte en spesielt interessant casestudie, med skjønnhetsmarkedet på R$140 milliarder som vokste med 8,7% per år, og fremhever potensialet til landet for sosiale handelsstrategier.
Ifølge medgründeren av Boomer har det brasilianske markedet unike egenskaper som gjør det ekstremt mottakelig for sosial handel. “Vi er en ung, høyt tilkoblet befolkning, som bruker gjennomsnittlig 4,8 timer daglig på sosiale nettverk og verdsetter meningen til nettsamfunnet sitt før de tar kjøpsbeslutninger. Bedrifter som kan skape handleopplevelser integrert i denne sosiale konteksten vil ha et betydelig konkurransefortrinn, sier Pedro Paulo.
Strategier for bedrifter i det nye digitale landskapet
For å utnytte det fulle potensialet til sosial handel, må bedrifter gå utover enkel tilstedeværelse på sosiale medier. Ettersom sosiale medieplattformer blir alternative søkemotorer, blir tradisjonelle ruter som Google-søk og bedriftsnettsteder mindre effektive når det gjelder å nå forbrukere.
Et interessant fenomen observert av Eduardo Augusto er at suksessen til disse merkene har nesten null korrelasjon med konvensjonelle beregninger, for eksempel antall influencer-følgere, initialt investeringsvolum eller iboende produktkvalitet.“ Denne innsikten antyder at selskaper må revurdere ytelsesindikatorene sine og fokusere mer på kvaliteten på interaksjoner enn på den rå rekkevidden.
“O sosial handel er ikke bare en ny salgskanal, det er en fullstendig reimagining av shoppingopplevelsen Bedrifter må investere i teknologier som eliminerer friksjon mellom oppdagelse og fullføring av kjøpet.Hvert ekstra sekund i prosessen representerer en mulighet for forbrukeren til å gi opp, legger Pedro til.
Merker som kan forene sosiale atferdsdata med sine CRM-systemer vil ha et mer helhetlig syn på kundereisen, slik at de kan skape virkelig personlige opplevelser.“Dette er den ideelle tiden for bedrifter å revurdere hele sin digitale infrastruktur for å støtte denne nye virkeligheten der sosiale, underholdning og handel smelter sammen til en kontinuerlig og integrert konsentrert opplevelse fra Boomer.
