Med fremskritt av e-handel, spesielt på mobile enheter, kan adopsjon av en egen applikasjon bli et stort konkurransefortrinn for merkevarer Det forbedrer kundeopplevelsen og kan direkte påvirke konverteringsfrekvenser i salg, lojalitet og engasjement Mens markedsplasser tilbyr stor synlighet, ender de opp begrenset i å kontrollere forbrukerreisen og direkte kundeforhold Allerede appen tilbyr fullstendig tilpasning og kontroll over brukeropplevelsen.
Ifølge Abcomm representerer forbruk via mobile enheter 55% av online salg & fortsetter å vokse Selskaper som Shein og Shopee har allerede demonstrert virkningen av selve applikasjonen, med sine apps som leder antall nedlastinger i Brasil I tillegg, tiden brukt på shopping apps i landet vokste 52%, bekrefter viktigheten av å investere i mobile løsninger for å møte denne økende etterspørselen.
Ifølge Rafael Franco, administrerende direktør i Alphacode, selskapet som er ansvarlig for å utvikle applikasjoner for merker som Habibs, Madero og TV Band, er personalisering en av de største eiendelene til en egen applikasjon, slik at merkevarer kan tilpasse handleopplevelsen i henhold til forbrukernes individuelle preferanser. “Push-varsler er også et grunnleggende verktøy for kontinuerlig engasjement, og fremmer eksklusive tilbud og økt lojalitet, legger han til.
Fordelene ved egen applikasjon
Rafael Franco forklarer at appene også letter bruken av belønnings- og kampanjeprogrammer, noe som øker kundebevaringen betraktelig. Alt dette resulterer i en høyere konverteringsrate i salg sammenlignet med å surfe på nettsteder eller markedsplasser.
“E-handelsapplikasjoner tilbyr en mye mer oppslukende, personlig og direkte opplevelse for kunden, samt muliggjør innsamling av data som er viktig for merkevaren, påpeker han. Denne innsamlingen av statistikk kan bidra til å bedre forstå atferden til publikum og tilpasse deres strategier effektivt. ”Denne typen teknologisk løsning transformerer forholdet mellom merkevaren og forbrukeren, fremmer engasjement og øker laget.
Scenariet for denne typen strategi er ganske lovende Salg gjort via mobile enheter har overgått de av stasjonære i Brasil siden 2019, ifølge Webshoppers 41-rapporten I tillegg viser studier at applikasjonsbrukere bruker opptil 50% mer enn de som gjør kjøp av datamaskin Med prognosen om at nesten tre fjerdedeler av globale brukere vil få tilgang til internett utelukkende via smarttelefoner innen 2025, blir investering i en egen app for e-handel avgjørende for selskaper som ønsker å holde tritt med utviklingen av markedet og sikre et direkte og personlig forhold til sine kunder.
